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naturitas.pt
Opiniões:

9587 avaliações nos últimos 12 meses24 606 avaliações no total  

4,64
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
há 10 dias
 Avaliação verificada

Reclamação últimas encomendas

Boa tarde, Venho demonstrar o meu desagrado relativamente as encomendas da Naturitas que recebo sempre com atraso, face ao pagamento que efetuo pelos portes. Agradecia que quando mencionam que é entregue “…até 6f” e se eu acordo em pagar mais para ter a encomenda mais cedo, seria bom que isso acontecesse. Não sei se a questão é com a transportadora ou com o despacho da encomenda, o que é certo é que sou eu que fico mal servida. Desde já agradeço a atenção para esta situação que espero não volte a verificar-se. Nunca tive nada a assinalar convosco mas achei que seria um caso isolado e tenho observado este facto com alguma paciência. Contudo tem-se verificado pelo menos nas últimas 3 encomendas.
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Resposta de naturitas.pt
há 8 dias
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
há 9 dias
 Avaliação verificada

A entrega demorou + 1produto não enviado

A entrega demorou bastante a chegar, comparativamente com a concorrência. Um dos produtos foi cancelado à última da hora por falta de stock? quando na página web dizia de havia. Isso foi muito inconveniente porque estava à espera do produto e tive de fazer uma nova encomenda em outro site, só desse produto, e por isso tive de pagar portes de envio extra! Não fiquei muito satisfeita com o serviço.
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há 5 dias
 Avaliação verificada

A encomenda perdeu-se. Não há resposta da Naturitas. Encomenda paga mas não recebida.

A minha encomenda atrasou-se 10 dias. Agora está perdida. Não foi entregue. Portanto, 10 dias após o pagamento, a encomenda não existe e não sabemos onde se encontra. Há 4 dias que ninguém responde aos meus recursos no sistema Naturitas. Apresentei 2 recursos que ficaram sem resposta. Ninguém atende a linha de apoio. Por isso, não há forma de os contactar para saber onde se encontra a encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
há 4 dias
Caro cliente,  lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
15/11/2023
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I bought DAO enzymes from you. Four packages I found I acted badly to them I think to the pig element in it. By mistake I return them to Iherb and now nobody helps me to get them back! not you not them. It was a lot of money for me. no do pedido 5000497878 DAO food plus 157,60 do 28 set 23 how can i make Herb return this packe to me or to you for refund. I only sent 3 of the 4.
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16/11/2023
 Avaliação verificada
Desconte com o serviço de transporte que após duas tentativas de entrega sem sucesso, no qual ligaram não cumpriram com o horário de entrega e logo após nem atenderam o telefone. No dia seguinte devolveram o pedido à Naturitas que procedeu ao reembolso sem que fosse sequer a minha intenção. Não volto a comprar na Naturitas.
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há 3 dias
 Avaliação verificada

A pior compra - não irei repetir nunca mais

Colocam no site que têm x unidades em stock mas depois enviam e-mail a dizer que não têm quantidade para enviar a encomenda. Demoram muito tempo a dar informação e a enviar parte dos itens e depois nem fazem os reembolso dos itens em falta. Nunca mais vou encomendar neste site.
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há 2 dias
 Avaliação verificada
Péssima. A transportadora perdeu a minha encomenda. Recebi uma chamada de uma senhora que a encontrou no chão na rua. Pedi auxílio à naturitas, ficaram de me dizer alguma coisa no dia a seguir e nada foi resolvido. Não recomendo de todo.
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LG
luis g.
vila de Cucujães
há 21 horas
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Fiz uma compra recente a mesma veio com a caixa td amassada e alguns sacos viam rebentados, na minha opinião deveria ser indemnizado pelo prejuízo que tive sem culpa pois a encomenda veio mal embalada.
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11/11/2023
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Péssimo serviço de entrega

Mensagens a dizer uma avaria no carro, que não tinha ninguém em casa - mentira! A encomenda veio numa caixa danificada e duas embalagens em péssimo estado, até as cápsulas estavam deformadas!
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, Lamentamos o incidente a encomenda. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter. Com os melhores cumprimentos
20/11/2023
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A encomenda não chegou a ser entregue, informaram 3 possíveis razões sem certeza do que se passou e ainda aguardo o reembolso (1 mês depois da mesma ter sido feita, ainda é este o status).
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Resposta de naturitas.pt
há 11 dias
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Aguardamos seu retorno com os dados bancarios para reembolso. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter.  Com os melhores cumprimentos
há 10 dias
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Ausência de empatia

De acordo com a minha experiência, a entrega é realizada no prazo previsto, mas quando é apresentada reclamação sobre um produto não há uma solução, nem há empatia e compreensão!
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há 23 horas
 Avaliação verificada
O serviço de entrega é ineficaz e fantasioso. A entrega não foi feita, mas foi paga em 20 de novembro. Ainda espero uma resposta satisfatória da Naturitas.
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15/11/2023
 Avaliação verificada
Não houve entrega, nem sequer um telefonema. Tivemos de conduzir até 30 minutos de distância para receber a encomenda. Gosto dos produtos, mas não NACEX.
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Resposta de naturitas.pt
21/11/2023
Caro cliente,  Gostaríamos de lembrar que o endereço de entrega estava incompleto, pelo que não nos foi possível entregar a encomenda na sua morada. Por favor, pedimos-lhe que retifique os dados de envio na sua conta Naturitas. Com os nossos melhores cumprimentos.
19/11/2023
 Avaliação verificada
Fiz encomenda pela primeira vez, em 02/11 e hoje dia 19/11 não recebi os produtos nem a devolução do valor pago, já fiz diversas reclamações
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Resposta de naturitas.pt
há 12 dias
Caro cliente, Lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. O pedido foi devolvido a Naturitas, comunicamos o reembolso e solicitamos os dados bancários. Aguardamos o seu regresso com as informaçoes necessarias. Se desejar contactar-nos teremos todo o gosto em ajudá-lo.  Com os melhores cumprimentos
há 12 dias
 Avaliação verificada
Na comunicação entre empresa e transportadora. Cancelaram um primeiro envio e no segundo ouve má comunicação da transportadora e da empresa.
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Resposta de naturitas.pt
há 8 dias
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
FO
há 18 horas
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ATRASO NA ENTREGA

Só me entregaram a encomenda, 13 dias depois da compra e praticamente sem comunicação e sem atenderem telefone. Baixaram na minha cotação.
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há 5 dias
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A minha encomenda (Floristil) não foi entregue até ao momento. Já reclamei e não obtive resposta até ao momento. Rui Pereira 93 482 29 04
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Resposta de naturitas.pt
há 4 dias
Caro client, Agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi reenviada e em breve será entregue. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, Cumprimentos!
há 2 dias
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Os frascos vieram abertos. O produto necessita de refrigeração após aberto ou estraga. Já pedi ajuda no formulário á 2 dias e ainda nada.
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há 3 dias
 Avaliação verificada
colocar o contacto telefónico do destinatário. Após o meu nome colocaram 695545454 e devia constar o meu telefone Podia não estar em casa
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há 1 dia
 Avaliação verificada
Tempo de recepção da encomenda, fiz uma encomenda paguei no momento da compra e passadas várias semanas ainda não recebi os artigos.
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