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naturitas.pt
Opiniões:

10 748 avaliações nos últimos 12 meses29 689 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
16/10/2023
 Avaliação verificada
A entrega foi complicada. Muita dificuldade em conseguir contactar com a empresa que fez a distribuição. Não cumpriram as datas de entrega, não atendem os telefones e não respondem aos mails.
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Muito obrigado pela sua avaliação. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
11/08/2023
 Avaliação verificada
O problema está na empresa que contrataram para a entrega DPD. Ainda não recebi o reembolso através de transferência. Vão perder clientes por causa da incompetência da empresa transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente , lamentamos o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o reembolso já foi solicitado tal e como lhe ifoi informado por email.  Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
11/11/2023
 Avaliação verificada

Péssimo serviço de entrega

Mensagens a dizer uma avaria no carro, que não tinha ninguém em casa - mentira! A encomenda veio numa caixa danificada e duas embalagens em péssimo estado, até as cápsulas estavam deformadas!
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, Lamentamos o incidente a encomenda. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter. Com os melhores cumprimentos
20/11/2023
 Avaliação verificada
A encomenda não chegou a ser entregue, informaram 3 possíveis razões sem certeza do que se passou e ainda aguardo o reembolso (1 mês depois da mesma ter sido feita, ainda é este o status).
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Resposta de naturitas.pt
24/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Aguardamos seu retorno com os dados bancarios para reembolso. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter.  Com os melhores cumprimentos
17/08/2023
 Avaliação verificada
Os pontos que eu tinha da compra anterior, não foram descontados nessa compra. Apliquei os pontos e eles desapareceram e o cliente não tem como reclamar. Isso é péssimo. Gera desconfiança.
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Resposta de naturitas.pt
22/08/2023
Prezado cliente como poderá comprovar os pontos estão disponíveis na sua conta, lembramos que pode contatar-nos para qualquer dúvida  através do nosso formulário ou do telefone de Atenção ao cliente. Cumprimentos
16/12/2023
 Avaliação verificada

latas amassadas

comprei e recebi 10 latas de leite em pó. 6 latas recebidas amassadas e a 4 latas muito amassadas. Enviei fotos dos produtos recebidos em 09/12/2023. Sem resposta por parte da Naturitas.
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01/08/2023
 Avaliação verificada
Tenho de esperar semanas pela minha encomenda, o meu endereço não é encontrado, a encomenda não está completa e o serviço de apoio ao cliente não é proactivo na procura de uma solução
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15/07/2023
 Avaliação verificada
O maior problema que existe para mim, é o fato de não apresentarem nº telemóvel, que para mim é o contacto preferido, em caso de qualquer dúvida. Com a maior atenção, muito obrigado.
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31/05/2023
 Avaliação verificada
Estão a falhar imenso na qualidade dos produtos. Tenho recebido algum produto danificado de vez enquanto, e fora isso, os prazos de entrega não são os que estão explicitos no site.
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, informamos que não temos nenhuma reclamação sua informando que produto estava danificado, um agente contatará consigo para poder solucionar a incidencia.  Lembramos também que o prazo de entrega está indicado no email de confirmação da compra. Cumprimentos
01/08/2023
 Avaliação verificada
Efectuei uma encomenda no dia 16,efectuei o pagamento a17 e ainda não tenho os suplementos nem o dinheiro, por acaso nunca me tinha acontecido nada mas agora estou super desiludida
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30/10/2023
 Avaliação verificada
Sou sincera a proteína orgânica de cacau poderia ter mais sabor a cacau,mesmo pondo em 400 ml de água nao se dissolve muito bem ,o pozinho podia ser mais fininho Muito desiludida😞
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25/11/2023
 Avaliação verificada

Ausência de empatia

De acordo com a minha experiência, a entrega é realizada no prazo previsto, mas quando é apresentada reclamação sobre um produto não há uma solução, nem há empatia e compreensão!
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31/07/2023
 Avaliação verificada

Falta de profissionalismo!!!

Encomenda atrasou imenso e para além disso foi entregue fora de horas (20h) pelo que tiveram que deixar no restaurante ao lado da empresa onde trabalho, nada profissional!!!
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22/07/2023
 Avaliação verificada

Delivery

Your subcontractor paack has very poor service. I already waited a long time my order but it took even longer with paack. Why did you stop the delivery with mondial relay ?
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SM
Silvia M.
Palmela
11/10/2023
 Avaliação verificada

Tempo de entrega

Os produtos são muito bons da Naturitas. A minha avaliação é dada somente pelo tempo de entrega. Uma encomenda que poderia ser entregue até 48 horas, leva mais de 1 semana.
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos! Atentamente.
20/07/2023
 Avaliação verificada
Mão por em causa o pagamento, me pediram o pagamento várias vezes e o pagamento feito, por isso digo falta de coordenação e falta respeito pra com o cliente. Obrigado
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11/08/2023
 Avaliação verificada
Várias vezes disponibilidade de produto e stock e horas depois recebo informação de que produto não está disponível. Já reportei várias vezes e o problema mantém-se.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Caro cliente, lamentamos qualquer inconveniente que esta rutura de stock lhe possa ter causado. Ficamos à sua disposição para quaisquer questões que possa ter. Com os melhores cumprimentos
17/07/2023
 Avaliação verificada
No doy las 5 estrellas ya que el servicio de mensajería que usa naturitas es PAACK. SERVICIO DEPLORABLE. Me he planteado no seguir comprando en la página por ello.
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02/10/2023
 Avaliação verificada
Eu não recebi a minha encomenda! Já perguntei para a Naturitas e ninguém me responde. Gostaria de saber se resolvem o meu problema ou se me devolvem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Prezada cliente lhe enviamos vários e-mails solicitando os dados bancários para proceder ao reembolso, já que foi devolvido por que a morada estava incompleta. Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente Pode fazê-lo enviando um e-mail para info@naturitas.pt ou através do chat em www.naturitas.pt. Cumprimentos.
24/07/2023
 Avaliação verificada
A encomenda nunca foi entregue no entanto após contato telefónico rapidamente devolveram o dinheiro. Um pouco desiludida mas pode ser só culpa da transportadora.
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