Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Infelizmente não cumprem com os dias de entrega que anunciam nas compras. No meu caso tive esperar 8 dias desde a compra até à entrega final e foi preciso reclamar!!! E não é a única vez que isto acontece...
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10/04/2024
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Demora na entrega
ao fim de duas semanas ainda não recebi a minha encomenda
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10/04/2024
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A entrega estava programada para dia 04/04/2024 e hoje dia 10/04/2024 ainda não chegou, se a distribuidora é demorada arrajem outra.
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10/04/2024
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Encomenda demorou bastante
Dificuldade de comunicação com vocês e com a transportadora
Fiz a minha encomenda a 29/03 e hoje é dia 10/04 e ainda não recebi. Já contactei várias vezes e não atendem o tlf, já deixei msg e não respondem.
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10/04/2024
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09/04/2024
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O serviço da DPD deixou a desejar. A encomenda demorou muito tempo a chegar. Além disso, ninguém tocou à campainha no dia em que era suposto chegar e estive todo o dia em casa. Ao traçar a encomenda, visto que constava do site da DPD que o destinatário estava ausente!!! Liguei imediatamente para a DPD a explicar o sucedido. Tinham o meu número de telefone errado e anotaram a minha queixa. Tentaram ligar ao motorista, que não respondeu e à noite recebi uma mensagem a dizer que a encomenda estava num Locker aqui perto de casa.
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09/04/2024
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O produto que está no site, não correspondeu com o que eu recebi.
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09/04/2024
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09/04/2024
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09/04/2024
Avaliação verificada
Demora na entrega. Mais de 1 semana.
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09/04/2024
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09/04/2024
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Má experiência com entrega
O produto da Naturitas em si que comprei, não sei, mas o serviço de entrega é péssimo. Ainda não recebi a encomenda, quase uma semana depois da data prevista. Pela segunda vez enviam um email a dizer "devido a uma situação imprevista não será possível entregar a encomenda". A única vez que vieram entregar (ontem) só avisaram em cima da hora, eu não estava em casa, não me ligaram e não pude dar um sítio alternativo para deixar a encomenda.
A Naturitas propriamente dita, não sei, mas se for assim, sempre que comprar alguma coisa, talvez pense duas vezes da próxima vez.
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08/04/2024
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Ainda não recebi a minha encomenda feita no mês passado!
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Resposta de naturitas.pt
há 3 dias
prezado cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente. Cumprimentos.
08/04/2024
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O produto veio errado.
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Resposta de naturitas.pt
há 3 dias
Prezado cliente, É uma pena que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória. Importa-se de nos enviar uma mensagem privada para que possamos discutir o seu caso e oferecer-lhe uma solução? Obrigado e desculpe o incómodo!
08/04/2024
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Uma encomenda que estava para ser entregue entre dia 2 e 3 de Abril de 2024, só me foi entregue no dia 8 de Abril de 2024
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Resposta de naturitas.pt
há 3 dias
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente, esperamos que goste da sua encomenda! Cumprimentos
08/04/2024
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Dos semanas para recibir un pedido, no contestan mails, pésimo servicio
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08/04/2024
Avaliação verificada
Comprei dia 30/03 e ainda não recebi minha encomenda e nenhum feedback quanto a isso. Vou esperar até hoje senão vou abrir uma reclamação no livro de reclamações.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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