Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Fiz a compra dia 28 de Março, prometeram a entrega entre dia 1 e dia 2 de abril, hoje já é dia 5 e ao da não foi entregue! Ainda por cima paguei a entrega, de certeza que consigo os mesmos produtos pelo mesmo valor em algum site que entregue quando promete. Para além de que estou habituada quando faço encomendas noutros sites a receber por mensagem ou e-mail feedback sobre o estado da encomenda até ao dia da entrega e com vocês tenho que entrar na APP, ir às notificações entrar em encomendas para saber alguma coisa, lamento mas não tenciono comprar mais no vosso site.
Comunicar a avaliação
05/04/2024
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
05/04/2024
Avaliação verificada
O meu pedido nunca chegou e quando ligo…
O meu pedido nunca chegou e quando ligo dizem me para esperar o dia seguinte.
Comunicar a avaliação
05/04/2024
Avaliação verificada
Fiz a encomenda e ainda não a recebi.
Comunicar a avaliação
05/04/2024
Avaliação verificada
Onde está a minha encomenda paga dia 29/4?
Comunicar a avaliação
05/04/2024
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda
Comunicar a avaliação
04/04/2024
Avaliação verificada
Tempo de entrega muito demorado.
Comunicar a avaliação
04/04/2024
Avaliação verificada
As entregas são muito complicadas
Comunicar a avaliação
04/04/2024
Avaliação verificada
A minha encomenda me foi entregue depois de tanto tempo a espera começamos mal
Comunicar a avaliação
04/04/2024
Avaliação verificada
Faltou o envio da fatura associada à compra.
Comunicar a avaliação
04/04/2024
Avaliação verificada
Vocês demoram imenso tempo a entregar as encomendas e têm os produtos sempre esgotados 😡
Comunicar a avaliação
04/04/2024
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
03/04/2024
Avaliação verificada
Olá. Ate então nunca tive razoes de queixa.Mas com a ultima compra tive que até hoje não recebi a encomenda e ninguém me diz nada.Estou aqui sem saber onde anda a minha encomenda que até está paga.Queria pedir por favor que localizem a encomenda e fazerem o entrega.Obrigada
Comunicar a avaliação
03/04/2024
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
03/04/2024
Avaliação verificada
Falta de correspondência (fotografias dos produtos + títulos)
As fotografias dos produtos deveriam corresponder à realidade (ver imagens: embalagem recebida indica explicitamente "filter" com o símbolo respectivo, enquanto a imagem no site não tem essa indicação).
As especificidades dos produtos (exemplo: cafeteira de filtro vs instantâneo) deveriam estar também disponíveis no momento imediato em que se pesquisa, não sendo necessário clicar em "ver mais" (consultar imagem site também. É necessário clicar em "ver mais" para obter a descrição em que se confirma que o produto é para cafeteira de filtro).
Comunicar a avaliação
02/04/2024
Avaliação verificada
Continuo aguardar resposta a minha encomenda efectuada em março e ainda não seguiu pela transoortadora
Comunicar a avaliação
02/04/2024
Avaliação verificada
Ter um serviço de apoio ao cliente funcional era importante. Não há email de contacto e não respondem aos formulários. Comprei recentemente um produto caro com eles que era terrível no ponto de vista de textura e sabor, nem consigo avaliar o produto para não haver mais pessoas a cometer o mesmo erro...
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.