Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Não recebi a encomenda que fiz e só eiras parece foi entregue???? Do gostava de saber a quem????Cidália Brito
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15/06/2023
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A encomenda não foi entregue, falsificaram a minha assinatura e mesmo com reclamação no paypal não respondem.
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30/09/2023
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Soube hoje que o desodorizante que encomendei dia 13, o nuud, tinha sido retirado do mercado pelo infarmed.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Olá Gostaríamos de informar que este canal não é um canal directosde atendimento ao cliente. Pode contactar os nossos colegas do serviço de apoio ao cliente? Eles dar-lhe-ão uma solução o mais rapidamente possível. Pode fazê-lo através do whatsapp +34 695 54 54 54, enviando um e-mail para info@naturitas.es ou através do chat que encontrará em www.naturitas.es. Estes são os canais de atendimento ao cliente que temos atualmente activos. Obrigado
24/06/2023
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Preparem-se para serem insultados ao telefone!
Foi isso que fizeram comigo. Sugeriram que estava a mentir
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06/01/2024
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Não recebi a minha encomenda e não consigo identificar junto da transportadora onde a mesma se encontra
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31/07/2023
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Fiz pagamento dia 13.07 ..e hoje sao 01.08 e ainda naonrecebi a encomenda.pessimo serviço de transporte
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22/07/2023
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Fiz a encomenda a 3 Junho, hoje a 21 ainda não recebi, sem qualquer resolução por parte da naturistas.
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14/11/2023
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Recebi meu produto danificado e até o momento não tive o retorno da loja para resolver essa situação.
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que o reembolso do produto foi efectuado corretamente. Cumprimentos.
27/10/2023
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Várias encomendas chegam danificadas durante o transporte. O embalamento dos produtos é muito fraco.
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20/09/2023
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Fiz uma encomenda no dia 4 Setembro e até agora ainda não recebi nada nem encomenda nem dinheiro.
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21/12/2023
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Passados vários dias a encomenda continua por entregar, não há qualquer resposta aos contatos.
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03/09/2023
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Pela primeira vez, em mais de 20 encomendas, esta não chegou!
Já passaram mais de 3 semanas...
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Prezada cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
07/07/2023
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Don’t get fast reply back why i did not receive my order! Have to contact and call many times!
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30/10/2023
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A minha encomenda nunca chegou, tenho pena pois sei q assim não vou fazer mais nenhuma compra
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31/07/2023
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Saber o que se passa com as encomendas enviadas e enviar o recibo quando solicitado no pedido
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16/12/2023
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Não pedi nenhuma encomenda e apareceram no meu estabelecimento com uma encomenda à cobrança
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01/06/2023
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Fiz uma encomenda no dia 16/05/2023 com nºOrder Naturitas 50004118654513425 nunca chegou
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezada cliente, Informamos que a transportadora tentou entregar a sua encomenda 5000411865, mas sem sucesso pois o destinatário estava ausente. Conforme lhe informamos por email a sua encomenda foi devolvida às nossas instalações. Atenciosamente
19/07/2023
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Ainda não recebi a encomenda que já paguei e ainda não recebi resposta às reclamações
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14/12/2023
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Não entregam o que se compra Nunca vi uma coisa assim em vários anos de experiência
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10/12/2023
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As bolachas que comprei vinham todas partidas. Não é a primeira vez que acontece.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.