Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
A empresa pack trabalhou muito mal na entrega da minha encomenda, deveria ser entregue entre 10 e 12/07 e até hoje não recebi a encomenda.
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19/12/2023
Avaliação verificada
Voce nao consegue fazer uma entrega !
Voce nao consegue fazer uma entrega
E uma vergogne em nosso tempo !!!1
Nao ha nada para fazer quando voce esta mal voce continua mal !!!
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02/12/2023
Avaliação verificada
colocar o contacto telefónico do destinatário.
Após o meu nome colocaram 695545454 e devia constar o meu telefone
Podia não estar em casa
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16/05/2023
Avaliação verificada
A entrega do meu pedido foi devolvida e não houve outra tentativa de entrega, cancelaram o pedido. Falta de comunicação do entregador.
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente a sua compra foi enviada dia 10/05 e consta entregue dia 12/05 ou seja dentro do prazo estabelecido pela Naturitas. Cumprimentos.
04/12/2023
Avaliação verificada
Tempo de recepção da encomenda, fiz uma encomenda paguei no momento da compra e passadas várias semanas ainda não recebi os artigos.
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07/09/2023
Avaliação verificada
A gama de produtos e os preços são excelentes, mas a gestão das encomendas e das faturas / devolução iva/ reembolsos.... Esquece!!!
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola , Indicamos que referente a denuncia realizada al pedido 5000473422. Los remmbolso referente ao [MC4RBH1P] Chocolate Negro 56% 6% chocolate gengibre (Baunilha) fueran realizado con éxito, por la misma forma de pago : PAYPAL Adjuntamos imagen. Recibe un cordial saludo. Atentamente.
16/12/2023
Avaliação verificada
Há um artigo com defeito, o conta gotas não funciona.
É uma situação muito complicada pois agora vou ter de arranjar uma solução.
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04/12/2023
Avaliação verificada
Muitos produtos em rotura de stock
Gosto muito do vosso modo de trabalho, mas um dos grandes problemas para as encomendas é terem imensos produtos em rotura de stock
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21/07/2023
Avaliação verificada
Melhorar a descrição dos produtos, doces indicados sem açúcar com mais de 30% de açúcar, grãos indicados biológicos, não germinam.
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24/08/2023
Avaliação verificada
A embalagem de garrafas de sumo não é eficaz e as garrafas se quebram no transporte causando muitos transtornos ao comprador.
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Resposta de naturitas.pt
24/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
14/07/2023
Avaliação verificada
Melhorar o controle de qualidade antes de efectuar um envio para garantir que os produtos estão dentro do prazo de validade
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22/09/2023
Avaliação verificada
A encomenda demorou muito tempo a ser entregue. A morada estava errada mas não se conseguia corrigir. De resto, correu bem.
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Olà Mafalda, Muito obrigado pela sua avaliação. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos. Melhores comprimentos. Atentamente.
11/12/2023
Avaliação verificada
Oferecem preços competitivos, mas...
Oferecem preços competitivos e o envio é rápido, mas a nível de devoluções e apoio ao cliente funcionam muito, muito mal.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.