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naturitas.pt
Opiniões:

10 716 avaliações nos últimos 12 meses29 584 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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31/08/2023
 Avaliação verificada
Enganos atrás de enganos. Demoram muito tempo. Não cumprem as datas obrigando as pessoas a ficarem retidas em casa das 8 às 21. Artigos comprados que não tinham em stock. Devolução do dinheiro em 14 dias. Enfim, uma experiência desagradável. Não recomendo.
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Resposta de naturitas.pt
31/08/2023
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
17/08/2023
 Avaliação verificada
A Loja em si é óptima mas tenho problemas frequentemente com as transportadoras que usam. Ainda nem sequer recebi a minha encomenda quando já a fiz há mais de 17 dias. A loja demora a resolver este problemas e é difícil confiar o serviço assim
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Resposta de naturitas.pt
23/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro.  Verificamos que o reembolso da encomenda foi realizado corretamente. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
01/06/2023
 Avaliação verificada
Contrataram a pior empresa de entregas de sempre o mais barato não vale nada Não sabem como funciona as moradas em Portugal e trocaram a morada depois não tem maneira de os contactar e dizem que não pode ser mudada a morada de entrega
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Resposta de naturitas.pt
26/06/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disse para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Cumprimentos.
11/10/2023
 Avaliação verificada
They sent me a shower gel bottle which was broken. So most of the shower gel leaked in the post box. When I wrote to them and sent them photos of the package, they didn't reply. Really disappointed in this level of service.
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25/07/2023
 Avaliação verificada
Produtos muito bons, com qualidade e a corresponder às expectativas. Empresa utilizada para o serviço de entregas muito má. Altera data de entrega, não encontra a morada, e diz que a mesma não existe quando estava correta.
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11/12/2023
 Avaliação verificada

Não avisam em que dia/hora chega a encomenda e o estafeta é rude

Não recebi mensagem nem email a avisar em que dia chegava a encomenda. O estafeta foi rude e nem tocou à campainha, chegou depois daa 20h e só percebi que tinha chegado porque estava a resmungar no corredor do prédio.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. Relatamos tudo o que aconteceu de forma a melhorar nossos serviços . Verificamos que a recebido o pedido em 06/12/23. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida.  Cumprimentos
01/01/2024
 Avaliação verificada
Os vossos produtos são muito bons é pena trabalharem com uma empresa de entregas que raramente entrega os produtos aos clientes justificando que os mm não se encontram no domicílio na data estipulada.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Prezado cliente, lembre-se de que pode escolher a empresa de transporte antes de finalizar a sua compra. Poderá fazê-lo na opção "Escolher transportadora". Com os melhores cumprimentos. Atenciosamente.
31/05/2023
 Avaliação verificada
Estão a falhar imenso na qualidade dos produtos. Tenho recebido algum produto danificado de vez enquanto, e fora isso, os prazos de entrega não são os que estão explicitos no site.
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, informamos que não temos nenhuma reclamação sua informando que produto estava danificado, um agente contatará consigo para poder solucionar a incidencia.  Lembramos também que o prazo de entrega está indicado no email de confirmação da compra. Cumprimentos
30/10/2023
 Avaliação verificada
Sou sincera a proteína orgânica de cacau poderia ter mais sabor a cacau,mesmo pondo em 400 ml de água nao se dissolve muito bem ,o pozinho podia ser mais fininho Muito desiludida😞
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31/07/2023
 Avaliação verificada

Falta de profissionalismo!!!

Encomenda atrasou imenso e para além disso foi entregue fora de horas (20h) pelo que tiveram que deixar no restaurante ao lado da empresa onde trabalho, nada profissional!!!
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20/07/2023
 Avaliação verificada
Mão por em causa o pagamento, me pediram o pagamento várias vezes e o pagamento feito, por isso digo falta de coordenação e falta respeito pra com o cliente. Obrigado
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11/08/2023
 Avaliação verificada
Várias vezes disponibilidade de produto e stock e horas depois recebo informação de que produto não está disponível. Já reportei várias vezes e o problema mantém-se.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Caro cliente, lamentamos qualquer inconveniente que esta rutura de stock lhe possa ter causado. Ficamos à sua disposição para quaisquer questões que possa ter. Com os melhores cumprimentos
30/07/2023
 Avaliação verificada
O frasco dos comprimidos não vinha selado. Não trazia envolto de selagem. Nada me garante que o frasco já não tinha sido aberto. Não vou consumir o produto
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15/11/2023
 Avaliação verificada
Não houve entrega, nem sequer um telefonema. Tivemos de conduzir até 30 minutos de distância para receber a encomenda. Gosto dos produtos, mas não NACEX.
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Resposta de naturitas.pt
21/11/2023
Caro cliente,  Gostaríamos de lembrar que o endereço de entrega estava incompleto, pelo que não nos foi possível entregar a encomenda na sua morada. Por favor, pedimos-lhe que retifique os dados de envio na sua conta Naturitas. Com os nossos melhores cumprimentos.
30/06/2023
 Avaliação verificada
Enviar o que o cliente pede é não substituir por outro produto. Pedi Septilinda da Himalaia, enviaram-me cystone Himalaia, uma caixa muito mais pequena
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18/10/2023
 Avaliação verificada

Compra no site boa. Entrega excessivamente demorada.

A compra no site correu bem e sem problemas. Mas a entrega dos produtos é que não. Compra efetuada a 28 de Setembro, hoje dia 18 ainda não chegou.
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24/11/2023
 Avaliação verificada
Na comunicação entre empresa e transportadora. Cancelaram um primeiro envio e no segundo ouve má comunicação da transportadora e da empresa.
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Resposta de naturitas.pt
27/11/2023
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
05/09/2023
 Avaliação verificada
A encomenda foi feita a 19 de Agosto e ainda não foi entregue. Normalmente demora até 5 dias para entrega, desta vez, 2 semanas e nada....
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, lamentamos muito o atraso na entrega da sua encomenda. Estamos a trabalhar todos os dias para melhorar o nosso serviço. No entanto, verificamos que a encomenda foi entregue corretamente. Com os melhores cumprimentos!
19/12/2023
 Avaliação verificada

Voce nao consegue fazer uma entrega !

Voce nao consegue fazer uma entrega E uma vergogne em nosso tempo !!!1 Nao ha nada para fazer quando voce esta mal voce continua mal !!!
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16/05/2023
 Avaliação verificada
A entrega do meu pedido foi devolvida e não houve outra tentativa de entrega, cancelaram o pedido. Falta de comunicação do entregador.
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente a sua compra foi enviada dia 10/05 e consta entregue dia 12/05 ou seja dentro do prazo estabelecido pela Naturitas. Cumprimentos.