Já é a segunda vez que compro janelas neste site. Os preços são bastante aceitáveis, comparando com outras lojas que vendem as mesmas marcas. Apesar do aviso de 6 dias úteis de entrega, recebi a minha encomenda em 4 dias. A transportadora que faz os envios funciona muito bem, avisam quando vai ser entregue e ainda telefonam antes de chegar ao local. Gosto do pormenor de terem vídeos a mostrar como são os productos, porque às vezes só por fotografia não dá para perceber. A instalação foi feita por nós mesmos (não somos técnicos profissionais) e foi muito fácil.
Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
Artigo sem grande qualidade pelo preço, vou devolver porque não é o tamanho correto. A senhora muito antipática e arrogante que informa que tenho de pagar x valor para devolver. Pergunto se é o valor do envio, diz-me que não e que não me consegue dizer o valor. Encomendar aqui novamente, não me parece. Deviam ser mais claros, quando eu nem informação sobre a devolução encontrei no site.
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há 12 dias
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06/05/2024
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Ainda estou à espera do material e já lá vão duas semanas tive que pagar ao homem para vir cá montar e o material não chegou. Desilusão e despesa.
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03/05/2024
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Entrega uma porcaria
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26/04/2024
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Encomenda danificada.
Foram encomendas 11 réguas de " LE MUR GREY OAK", 5 delas vieram danificadas. Foi pago 29,99 Euros pelo transporte. Rídiculo.
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16/04/2024
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Prazo de 6 dias que muda pra 30 dias
Tanta propaganda pra falar do frete de 6 dias úteis pra no final ligarem dizendo que deve demorar 30 dias... lamentável, era mais rápido ter comprado da china direto
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11/04/2024
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2 estrelas apenas por ser rápido. Entrega miserável. Fiz a encomenda com uma morada,ninguém me disse que a entrega era somente até à porta da do prédio. Apesar de haver uma pessoa que ajudava na entrega até à morada indicada na compra,foi recusada a ajuda.A encomenda ficou na entrada do prédio e os papeis na casa do correio.Nao penso voltar a comprar nesta empresa.
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22/03/2024
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Apoio ao cliente muito fraquinho
Liguei para o apoio ao cliente para saber onde estava a minha encomenda e disseram me que não tinham tracking number da minha encomenda…por acaso correu tudo bem mas achei muito fraquinho tanto o serviço de apoio ao cliente e também o atendente
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28/02/2024
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Apoio ao Cliente medíocre
Atendendo a que esta página vende artigos online, com os quais os clientes não têm contacto físico antes da compra, é de lamentar o procedimento em caso de insatisfação com a qualidade dos produtos, o que sucedeu na compra de uma janela PVC.
Ao sinalizar a minha vontade em devolver a mesma, pediram-me cerca de 60 Euros para a devolução a acrescentar aos 30 Euros que já tinha pago de custos de envio na compra do artigo.
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10/01/2024
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Encomenda foi entregue em carro particular e não por transportadora sem qualquer embalamento.
O acabamento do produto deixa muito a desejar
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01/01/2024
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Desilusão total
Fiquei extremamente desiludida com o serviço. Ao comprar uma porta janela nunca me passaria pela cabeça recepcionar este artigo PESADO da forma como chegou! O embalamento e proteção do artigo deixou muito a desejar (apenas com celofane), ficando assim todo riscado à volta do PVC!! Não recomendo!
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09/12/2023
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08/12/2023
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Ha uma semana que estou a espera da entrega das portas e so esta previsto entregarem na proxima terca. Ainda hoje e sexta entao una semana e meia para receber a encomenda. Quando dizem que e 4 dias uteis
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06/12/2023
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Que cumpram com os termos das…entregas
Que cumpram com os termos das entregas.....se dizem que vamos receber u e-mail ou sms no dia anterior da entrega façam-no....
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04/12/2023
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Material com defeito
Em 3 semanas enviaram-me 3 envios. O serviço de entregas até é rápido, o material parece ser de boa qualidade. O problema é que as duas primeiras entregas vinham com o mesmo defeito e tiveram que ser devolvidas. Acho que depois da primeira entrega vir com defeito e eu pedir para verificarem bem a segunda, o deveriam ter feito (mesmo sem eu pedir). Não o fizeram e veio precisamente com o mesmo defeito. O trabalho foi atrasado mais de duas semanas 😔.
Na primeira entrega foi-me dito que teria sido a primeira vez a acontecer. Tive azar, aconteceu-me então a primeira e a segunda.
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29/11/2023
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15/11/2023
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Ainda faltam o puxador/fechador da porta e nunca vocês me devolveram o dinheiro da janela que foi anulado
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09/11/2023
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Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
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05/11/2023
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bons dia tenho um pedido dês do dia 06.10.2023 ate ao momento não disseram nada que esta em preparação ,,,
e no prazo de entrega era só 6 dias ,,, esta será a 1º e ultima com compra vocês obg...
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