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Opiniões:

Entrega muito rápida apesar de ter sido informada de que poderia demorar. Correu tudo bem com o processo da encomenda. A transportadora deixa a desejar, transportavam uma porta de 150 x 200, e perguntaram se havia alguém em casa que pudesse ajudar a descarregar a porta do camião, porque ía apenas um homem sem qualquer ajudante. Após eu ter referido que não podia ser pois só estava o meu pai com 85 anos, e que não o poderia ajudar, houve uma coordenação com outro motorista que estava na zona e que foi ao local ajudar a descarregar a porta do camião. No final correu tudo bem.

Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem. Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.