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Opiniões:

1/5 It is astonishing to be asked for feedback while my order remains undelivered. The delivery deadline provided by Bricoweb has long since passed. For more than two weeks, the tracking has shown the shipment effectively stalled in the Lisbon area, yet neither Bricoweb nor its chosen carrier have been able to tell me where the goods actually are or when they will be delivered. What has disappointed me most is not the delay itself, but the complete lack of ownership of the problem. Every enquiry has resulted in the same response: that the matter has been escalated, that the carrier has been contacted, or that management has been informed. Despite these assurances, days continue to pass without any concrete update. Particularly concerning is Bricoweb’s apparent inability to obtain basic information from the transport company that it selected and contracted to deliver its products. As a customer, I did not choose the carrier and have no contractual relationship with them. My contract is with Bricoweb. Yet throughout this process I have repeatedly been given the impression that Bricoweb itself has little visibility of the shipment’s whereabouts and limited ability to obtain answers from its own logistics partner. Meanwhile, my construction project has been delayed and I continue to incur labour costs while waiting for materials that should already have been delivered. A customer should not have to spend weeks chasing information about an order after payment has been taken. If a supplier chooses to outsource deliveries, it remains responsible for managing those suppliers and providing customers with accurate information and timely resolutions when things go wrong. At the time of writing, I still do not have the windows I paid for, I still do not know where they are, and I still do not have a delivery date. This has been one of the poorest after-sales experiences I have encountered and, unfortunately, gives the impression that once payment has been received, responsibility for the order is simply passed to a third party with little ability or willingness to intervene when problems arise.

Foi a minha primeira compra e por lapso enviaram um produto de dimensões diferentes só pretendido contudo contactei o serviço de apoio ao cliente que foram super prestações e resolveram a situação de imediato. Em pouco mais de 24h expediram o produto certo com ordem de recolha do produto errado. A forma como resolveram a situação supera qualquer erro. As boas empresas vêem se no momento em que existem erros. Recomendo.

Vivo no Distrito de Leiria, e como todos sabem esta zona foi completamente devastada pela tempestade Kristin, não há fábrica ou oficina que ficasse operacional daí ter optado por comprar uma porta feita. Ficou muito bom. Gostei do atendimento e da rapidez da entrega.

Estrega bastante rápida. Artigo muito bom. Tenho uma questão e não sei se este é o meio para isso. Depois de instalada, infelizmente chagamos a conclusão que a janela com vidro normal seria melhor do que com vidro fosco. Existe alguma possibilidade de trocar o vidro fosco por vidro normal. Favor entrar em contato: 912254055. Obrigado,

Encomenda entregue no tempo previsto,mas a transportadora que veio entregar não,primeiro queriam que efetuasse o pagamento outra vez e a porta vinha com duas mossas na parte exterior serviço muito ruim e eu fico com a porta amassada

Muito bom serviço. O preço estava justo e o serviço ao cliente foi rápido e eficaz. Só não recebi nenhum aviso ou notificação de dia ou hora de entrega e eram duas portas de 1.5x2.0. Fez muita diferença…

Tudo perfeito! Seria bom ter um vídeo educativo de como ajustar a porta oscilo-batente quando ela está em forma trapezoidal.

A qualidade das janelas era muito boa e o preço justo. A embalagem estava excelente. A empresa de transportes foi lenta e a comunicação deixou a desejar.

Service was excellent. Did not expect all the doors to arrive as quick as they did. Efficient and pleasant people delivered doors as well. Doors were large and very heavy. Also ordered a window which arrived a day after the doors. Great to deal with this company and very easy to use the online ordering system. Had an issue when making payment and after I sent an email, I was immediately contacted and assisted. In short from the online ordering to the back-office staff and the delivery team, I am absolutely impressed and will most definitely use them again and recommend them to everyone else. A HUGE THANK YOU TO THE ENTIRE TEAM. YOU GUYS ARE GREAT!!!

Impecável. 100% confiável. Encomendei janelas e portas por medida e pensei que ia demorar mais tempo a chegar, mas demorou cerca de 20 dias, o que é um espaço de tempo espetacular! Muito mais barato que todos os orçamentos que tinha para os mesmos produtos. Vale muita a pena.

Em termo de atendimento espetacular. Em relação ao artigo é muito inferior aquilo que eu esperava, para porta exterior, a fechadura que equipa a porta não é nada pratica e nem funcional. As dobradiças são muito fracas. A estrutura não tem reforço interno como esperava o que a torna muito frágil.

Sem dúvida que valeu apena o valor! Daqui em diante se pensarmos em colocar janelas em outro lugar será aqui que iremos fazer

O processo de encomenda prático e automatizado mesmo para janelas por medida. Os valores que são bastante acessíveis tendo em conta o mercado e o prazo de entrega que foi mais rápido que o previsto. A única melhoria que sugiro é que houvesse uma mensagem/email com o dia e se possível intervalo de horário de entrega para nós podermos organizar para ajudar na descarga do material, visto ser um material pesado e frágil

Aspiração das limalhas metálicas da produção e montagem das janelas pois ao oxidarem deixam marcas no pvc. Tirando isso está tudo impecavel

Boa comunicação por parte da equipa, tudo q te.po e horas. Material entregue e bem avondiypela transportadora Nada a apontar.

Fantástico! Melhor apoio ao cliente pre e pós compra que alguma vez vi numa empresa.

Comprei várias vezes e foi muito boa experiência Bom antdimento .excelente na entrega Nota 10

Muito bom atendimento, excelente na entrega Funcionários muito simpáticos

Fiz a compra num domingo à noite e recebi a encomenda já na quarta-feira. A embalagem chegou intacta e muito bem protegida. Não tenho nada a apontar a melhorar, fiquei totalmente satisfeito com o serviço. Excelente experiência, recomendo!

Estou muito satisfeita com os produtos e a simpatia dos funcionários