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Tramas
Opiniões:

1113 avaliações nos últimos 12 meses3095 avaliações no total  

4,47
Bom
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a avaliação mais positiva

07/11/2023
 Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica

09/12/2023
 Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas

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(48)
Repor
07/12/2023
 Avaliação verificada
Encomendei no dia 24 de novembro de 2023, desloquei-me a loja para levantar a encomenda e informaram-me que teria de aguardar o envio de sms. Pergunto quantos dias terei de aguardar essa mensagem, dado que na minha área de cliente não existe possibilidade de acompanhar a encomenda, ao contrário de outras lojas.
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Resposta de Tramas
10/12/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
05/12/2023
 Avaliação verificada
Encomenda não entregue ainda
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06/12/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
04/12/2023
 Avaliação verificada
Melhorar o sistema de comunicação. Logo apos a compra dei indicação de trocar um produto, e so leram o meu pedido apos o envio do mesmo
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
30/11/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda, não posso dar o meu feedback. Obrigada W
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
29/11/2023
 Avaliação verificada

Mau serviço de entrega

O serviço de entrega da encomenda é péssimo. Não cumpriram o prazo de entrega, segundo me foi dito, por falha da transportadora, que já era conhecida por parte da Tramas, mas também ninguém se preocupou em averiguar se eu seria um dos clientes afetado por essa falha e continuo sem receber a encomenda. Cecília Ribeiro
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Resposta de Tramas
30/11/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
23/11/2023
 Avaliação verificada
Não cumpriram o prazo de entrega. Entregaram num dia diferente do acordado, sem qualquer informação ou aviso. Comprei vários artigos, todos com defeitos. Péssimos acabamentos.
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26/11/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
03/11/2023
 Avaliação verificada
Recebi um lençol sujo porque alguém achou que um cliente não merece respeito o suficiente para lhe ser enviado um artigo limpo. Já lavei. Ainda não saiu. Talvez saia. Poderia devolver? Poderia, com as chatices do costume com este tipo de coisas - ter de perder mais tempo ainda a ir aos correios para pagar o serviço de envio que, depois, talvez me devolvessem daqui a uns meses. Se eu quisesse perder tempo a andar de um lado para o outro, tinha ido a uma loja comprar o lençol. Gostaria de saber se fosse um amigo vosso ou familiar a receber o que eu recebi, como é que se sentiriam?
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Resposta de Tramas
05/11/2023
Bom dia, Sr. Ricardo Como lhe expliquei no email enviado à sua primeira avaliação, nestes casos a Tramas responsabiliza-se por qualquer envio e nem necessita de sair de casa. Todas as nossas condições de troca/devolução e em caso de defeito estão no site. Os reembolsos são feitos no máximos de 7 dias e terá sempre a possibilidade de troca ou reembolso. Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
10/10/2023
 Avaliação verificada
A imagem não correspondeu ao produto e na loja disseram que não podia devolver
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Resposta de Tramas
11/10/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
25/09/2023
 Avaliação verificada
Uma fronha com tamanho errado, um par de fronhas, cada 1 com tamanho diferente, não voltarei a comprar nada
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Resposta de Tramas
27/09/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
21/09/2023
 Avaliação verificada
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22/09/2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que a sua compra não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo incómodo que teve. Valorizamos o seu feedback, que é essencial para continuarmos a melhorar. Obrigado pela sua confiança na Tramas. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
21/09/2023
 Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
22/09/2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que a sua compra não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo incómodo que teve. Valorizamos o seu feedback, que é essencial para continuarmos a melhorar. Obrigado pela sua confiança na Tramas. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
19/09/2023
 Avaliação verificada
Paguei, mas não recebi a encomenda
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Resposta de Tramas
22/09/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
15/09/2023
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Não recebi a minha encomenda até hoje. Compra efetuada há mais de 15 dias. A transportadora não atende ao telefone e nem responde e mail.
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18/09/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
15/09/2023
 Avaliação verificada
Mais de duas semanas à espera que a encomenda chegue à loja e ainda nada. E não sabem quando chega!
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15/09/2023
Bom dia, D. Patrícia. Muito obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência. Os levantamentos em loja têm o prazo de 10 a 15 dias úteis como indicado na política de envio e na hora de seleção do método de envio. A sua encomenda chegará agora nesta próxima semana e as meninas ainda não lhe conseguem dar um dia exato uma vez que ainda não foi estabelecido o dia da entrega da nossa mercadoria mas assim que chegar será notificada por email Lamentamos imenso todo o transtorno. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
13/09/2023
 Avaliação verificada
Dão um prazo de 3 a 5 dias úteis de entrega e já vai no 6° dia e ainda não recebi a encomenda.
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13/09/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
31/08/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a fatura, embora a tenha já solicitado 3 vezes.
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01/09/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
25/08/2023
 Avaliação verificada
Demoram muito na entrega das encomendas em loja.
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28/08/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. A informação do tempo de entrega com levantamento em loja está toda no site bem como no processo de compra para não levar os clientes a erro Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
24/08/2023
 Avaliação verificada
Muito má qualidade, sem falar que vem tudo cheio de linhas e com muitos defeitos
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Resposta de Tramas
24/08/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
26/07/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda!
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
19/07/2023
 Avaliação verificada
Lençóis pequenos e de fraca qualidade
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Resposta de Tramas
19/07/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.