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Tramas - Têxtil para a casa

Especialistas em têxtil de casa. Rede de lojas de decoração para casa. Lençóis, colchas, edredões estampados, capas de edredões, edredões nórdicos, toalhas de banho, cortinas, almofadas, pijamas, mantas e lençóis de inverno. Feitos em 100% algodão. Localize a sua loja Tramas da sua cidade
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4.60/5.00
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a avaliação mais positiva


há 14 dias
Gostei muito dos vossos produtos. Quando efectuei a compra no vosso site, pedi um jogo de toalhas na cor coral. Entretanto já havia recebido até um e-mail informando que as toalhas já haviam sido envidas quando recebo uma msg dizendo que não poderiam enviar o jogo na cor coral pois estava em falta. Tive que comprar uma cor que não queria... Para me compensarem, tentei que me oferecessem um tapete... mas sem sucesso. A gestão dos estoques é fundamental para o bom desempenho da empresa. Saudações.
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há 13 dias
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
Leia maisVer todas as avaliações positivas

a avaliação mais crítica


há 5 meses
A compra foi simples, porém a transportadora parceira precisa melhorar. Não entregaram meu pedido pela falta de um traço no código postal. Não adianta ter a morada, a cidade nem o telemóvel pois eles simplesmente não vão entregar. Ninguém entrou em contacto comigo, nem email nem chamada. 15 dias após tive de ligar (enviei email para tramas+ que sigue esperando resposta) para solucionar o problema. Quando a transportadora veio, foi entregar o pacote 4 portas ao lado, novamente na morada errada. Tive que descer à rua para localizar eles. Enfim, vou repensar a minha decisão de compra no futuro.
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há 5 meses
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
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Crítica
há 14 dias
Gostei muito dos vossos produtos. Quando efectuei a compra no vosso site, pedi um jogo de toalhas na cor coral. Entretanto já havia recebido até um e-mail informando que as toalhas já haviam sido envidas quando recebo uma msg dizendo que não poderiam enviar o jogo na cor coral pois estava em falta. Tive que comprar uma cor que não queria... Para me compensarem, tentei que me oferecessem um tapete... mas sem sucesso. A gestão dos estoques é fundamental para o bom desempenho da empresa. Saudações.
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há 13 dias
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 5 meses
A compra foi simples, porém a transportadora parceira precisa melhorar. Não entregaram meu pedido pela falta de um traço no código postal. Não adianta ter a morada, a cidade nem o telemóvel pois eles simplesmente não vão entregar. Ninguém entrou em contacto comigo, nem email nem chamada. 15 dias após tive de ligar (enviei email para tramas+ que sigue esperando resposta) para solucionar o problema. Quando a transportadora veio, foi entregar o pacote 4 portas ao lado, novamente na morada errada. Tive que descer à rua para localizar eles. Enfim, vou repensar a minha decisão de compra no futuro.
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há 5 meses
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
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O que dizem os outros clientes sobre a experiência na Tramas

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(16)
há 4 meses
O sistema de trocas é lamentável. Fui à loja para trocar 1 dos artigos e disseram que primeiro tinha de obter um código e que só poderia trocar o artigo por outro com exactamente o mesmo valor. Muito provavelmente não voltarei a comprar algo na loja.
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há 4 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 4 meses
No mês passado tinha mandado vir um pijama xl. Tudo óptimo. Neste mês mandei vir um pijama semelhante no mesmo tamanho e fica grande. Vou ter que mandar apertar. De resto tudo ok
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há 4 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 4 meses
A qualidade do cobertor podia ser muito melhor, lavei a água fria e a parte branca ficou pink, e supostamente cobertores de cama não tao elásticos
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há 4 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 4 meses
O produto enviado não vinha completo. Convém fazerem verificação do produto antes de enviarem.
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há 4 meses
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
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há 4 meses
Encomenda nunca chegou ao destino. No entanto prontificaram-se para proceder com o reembolso.
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há 4 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 4 meses
Mau atendimento Funcionários pouco simpáticos
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há 4 meses
Estimado cliente, Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência que teve na nossa loja Encaminharemos a sua mensagem ao departamento responsável para que não aconteça novamente. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 4 meses
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há 4 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 4 meses
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há 4 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 5 meses
A compra foi simples, porém a transportadora parceira precisa melhorar. Não entregaram meu pedido pela falta de um traço no código postal. Não adianta ter a morada, a cidade nem o telemóvel pois eles simplesmente não vão entregar. Ninguém entrou em contacto comigo, nem email nem chamada. 15 dias após tive de ligar (enviei email para tramas+ que sigue esperando resposta) para solucionar o problema. Quando a transportadora veio, foi entregar o pacote 4 portas ao lado, novamente na morada errada. Tive que descer à rua para localizar eles. Enfim, vou repensar a minha decisão de compra no futuro.
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há 5 meses
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
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há 9 meses
Um dos artigos tinha defeito (uma das fronhas tinha um corte) e só reparei depois da lavagem, no momento de passar a ferro.. Perguntei se podiam enviar-me uma fronha nova, que até estava disposta a pagar, e foi-me dito que não e que também não aceitavam trocas de artigos já lavados. Assim sendo, e apesar de achar que os artigos têm qualidade, não voltarei a encomendar
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Resposta de Tramas
há 9 meses
Estimado cliente, Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência. As condições de compras da Tramas estão bem especificadas no nosso site e não é permitido troca ou devolução de artigos já manuseados/lavados. Obrigada por confiar na Tramas
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há 10 meses
Encomenda difere daquilo que é apresentado no site, opções oferecidas de embrulho, pedido por mim e após receber verifico que nada foi feito. Vales supostamente que o site oferece inexistentes... E assim se perdem clientes Apoio ao cliente inexistente tb
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há 10 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 1 ano
Encomendei e paguei 2 toalhas rosto, de 50 × 100. Amarela e telha. Só recebi uma. A amarela. Enviei um mail a explicar o sucedido e não obtive resposta.
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há 11 meses
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
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há 10 meses
Enviaram almofada incorrecta, nao atendem o telefone, nem respondem aos emails. Apoio ao cliente após venda péssimo.
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há 10 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 10 meses
Está longe de ser um artigo bom e eficaz...muito diferente das instruções...
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há 10 meses
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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há 6 meses
Má qualidade do artigo
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há 1 ano
medidas erradas
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há 1 ano
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
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