Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
Desta vez os artigos que compre desiludiram-me um bocado, pois pensei que o tecido não era tão fraco. Já não posso devolver, porque deitei as embalagens fora e já tenho os cortinados postos.
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Resposta de Tramas
21/06/2023
Caro D. Cristina
Lamentamos saber que a sua experiência connosco não foi o que esperava. A sua satisfação é a nossa prioridade e esforçamo-nos por prestar um serviço de excelência em todos os nossos locais/ sempre.
Agradecemos a partilha da sua experiência, pois o feedback dos nossos clientes permite-nos melhorar. Pedimos desculpa pela situação e asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias para garantir que isto não volta a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
21/12/2023
Avaliação verificada
Rápidos no envio da encomenda, mas muito mau nas entregas.
Fiz uma com para o natal, a encomenda estava em distribuição no dia 15/12 na RMW e no dia 20/12/2023 continua em distribuição.
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14/09/2023
Avaliação verificada
Atribuí 3 estrelas ao lençol de baixo e as duas fronhas (cor mostarda), porque o tecido é fraco. De todo o modo, não se pode exigir mais pelo preço cobrado.
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Resposta de Tramas
15/09/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
08/12/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda. A entrega é demasiado demorada. Já comprei na loja e os produtos são bons para o preço.
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Resposta de Tramas
10/12/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
14/07/2023
Avaliação verificada
A entrega estava disponível para levantamento e somente foi indicado após apresentarmos uma reclamação/sugestão!!!
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Resposta de Tramas
18/07/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
02/01/2024
Avaliação verificada
Qualidade muito boa embora as calças do modelo deveriam ter um pouco mais de perfeição na sua confecção
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Resposta de Tramas
02/01/2024
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
21/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não chegou a tempo do natal. Deveriam melhorar a rapidez nas encomendas entregues em loja
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Resposta de Tramas
22/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
11/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda feita dia 29 de novembro e só chegou dia 11 de novembro.
Onde está a entrega 3/5 dias……….
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Resposta de Tramas
12/12/2023
Lamentamos imenso o atraso na entrega, no entanto nesta época do ano como o aumento exponencial dos pedidos online podemos ter algum atrasos.
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
26/10/2023
Avaliação verificada
A toalha que encomendámos vinha suja.
A entrega foi feita de acordo com os prazos previstos.
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Resposta de Tramas
26/10/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
26/07/2023
Avaliação verificada
Critica positiva
Gosto do atendimento (A Joana tem brio profissional ). Gosto em especial da roupa de casa,
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos contentes por saber que correspondemos às suas expectativas. A sua satisfação é a nossa maior recompensa e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência.
Agradecemos a sua confiança e ficamos à sua disposição para o ajudar no que precisar.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
18/12/2023
Avaliação verificada
As cores dos artigos sao bastante diferentes das cores apresentadas nas fotografias
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20/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
12/05/2023
Avaliação verificada
A qualidade do tecido é péssima, nada comparado com compra feita presencial em loja.
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15/05/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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20/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda demorou muito tempo. Lençóis muito finos. Pijamas óptimos.
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20/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
21/12/2023
Avaliação verificada
O edredõn tinha as medidas sa capa , mas é mais comprido
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22/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
13/07/2023
Avaliação verificada
O preco/qualidade
Não competir só pelo preço, cuidando também da qualidade
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18/07/2023
Estimado cliente,
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Obrigada por confiar na Tramas.
27/12/2023
Avaliação verificada
Entrega muito demorada. Quanto à qualidade é muito boa.
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28/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
28/12/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega
Entrega mais rápida. Encomenda de acordo com o pedido.
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02/01/2024
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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11/12/2023
Avaliação verificada
Nada de especial.
Lençóis pouco quentes e fofinhos para o inverno.
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12/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
18/12/2023
Avaliação verificada
Envio lento
Tempo de envio de encomenda muito demorado.
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20/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
27/06/2023
Avaliação verificada
Entrega atrasada e fora do prazo anunciado.
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Resposta de Tramas
28/06/2023
Caro Sr. Luís
Lamentamos saber que a sua experiência não foi positiva e pedimos desculpa pelo incómodo causado.
A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e levamos os seus comentários muito a sério. Agradecemos-lhe por ter partilhado a sua experiência e asseguramos-lhe que estamos a trabalhar diligentemente para melhorar para que isto não volte a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.