Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
26/10/2023
Avaliação verificada
A toalha que encomendámos vinha suja.
A entrega foi feita de acordo com os prazos previstos.
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Resposta de Tramas
26/10/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
16/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
17/10/2023
Estimado cliente,
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12/10/2023
Avaliação verificada
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17/10/2023
Estimado cliente,
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30/09/2023
Avaliação verificada
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03/10/2023
Estimado cliente,
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14/09/2023
Avaliação verificada
Atribuí 3 estrelas ao lençol de baixo e as duas fronhas (cor mostarda), porque o tecido é fraco. De todo o modo, não se pode exigir mais pelo preço cobrado.
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15/09/2023
Estimado cliente,
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09/08/2023
Avaliação verificada
Os produtos são bons mas a entrega foi ruim. Não deram um dia exato para buscar, disseram que o local de retirada seria muito próximo da minha casa, mas na verdade foi longe. Por favor, indiquem o dia exato para entrega para que o cliente possa se programar. Não sei se voltaria a comprar na loja, mesmo tendo gostado muito da qualidade dos produtos
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10/08/2023
Estimada D. Beatriz,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
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Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
04/08/2023
Avaliação verificada
A qualidade dos tecidos.
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07/08/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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28/07/2023
Avaliação verificada
Mais rapidez na entrega
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28/07/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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27/07/2023
Avaliação verificada
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28/07/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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26/07/2023
Avaliação verificada
Critica positiva
Gosto do atendimento (A Joana tem brio profissional ). Gosto em especial da roupa de casa,
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28/07/2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos contentes por saber que correspondemos às suas expectativas. A sua satisfação é a nossa maior recompensa e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência.
Agradecemos a sua confiança e ficamos à sua disposição para o ajudar no que precisar.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
14/07/2023
Avaliação verificada
A entrega estava disponível para levantamento e somente foi indicado após apresentarmos uma reclamação/sugestão!!!
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18/07/2023
Estimado cliente,
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13/07/2023
Avaliação verificada
O preco/qualidade
Não competir só pelo preço, cuidando também da qualidade
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18/07/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
27/06/2023
Avaliação verificada
Entrega atrasada e fora do prazo anunciado.
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28/06/2023
Caro Sr. Luís
Lamentamos saber que a sua experiência não foi positiva e pedimos desculpa pelo incómodo causado.
A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e levamos os seus comentários muito a sério. Agradecemos-lhe por ter partilhado a sua experiência e asseguramos-lhe que estamos a trabalhar diligentemente para melhorar para que isto não volte a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
20/06/2023
Avaliação verificada
Desta vez os artigos que compre desiludiram-me um bocado, pois pensei que o tecido não era tão fraco. Já não posso devolver, porque deitei as embalagens fora e já tenho os cortinados postos.
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Resposta de Tramas
21/06/2023
Caro D. Cristina
Lamentamos saber que a sua experiência connosco não foi o que esperava. A sua satisfação é a nossa prioridade e esforçamo-nos por prestar um serviço de excelência em todos os nossos locais/ sempre.
Agradecemos a partilha da sua experiência, pois o feedback dos nossos clientes permite-nos melhorar. Pedimos desculpa pela situação e asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias para garantir que isto não volta a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
12/05/2023
Avaliação verificada
A qualidade do tecido é péssima, nada comparado com compra feita presencial em loja.
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Resposta de Tramas
15/05/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.