Rever resumo
Os clientes destacam positivamente os preços competitivos e acessíveis, considerando-os uma grande vantagem do serviço. A facilidade de navegação, compra e clareza do site também é frequentemente elogiada, contribuindo para uma experiência agradável. Muitos consumidores ressaltam a cordialidade e eficiência no atendimento ao cliente, além da qualidade dos produtos, que é geralmente bem avaliada. Além disso, alguns clientes mencionam entregas rápidas e embalagens cuidadosas. Entre os pontos negativos, há relatos de atrasos na entrega e falhas ocasionais das transportadoras. Diversos clientes reclamam do estado das embalagens, citando casos de danos, embalagens abertas ou pouco seguras. A comunicação e o acompanhamento do pedido são áreas apontadas para melhoria, com sugestões para aprimorar notificações, rastreamento e respostas a dúvidas. O atendimento ao cliente também recebe críticas relacionadas à demora ou falta de resposta em alguns casos.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesfarmaciasdirect.pt
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Verificada
Entrega em pontos de recolha
A única coisa que poderia ser melhorada, foi que na entrega não consegui selecionar nenhum ponto de entrega, todos davam erro, tive que enviar para casa
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Muito obrigada pela sua avaliação! Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas nas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Verificada
Satisfação total no que se refere ao produto.
Com a entrega não tenho a mesma opinião: No ano passado recebi a bola depois do dia de Páscoa, este ano não por minha culpa, foi entregue 2 dias depois do combinado.
Penso que deviam chamar á atenção da empresa que faz entrega.
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória. O seu feedback é muito importante e queremos entender melhor o que aconteceu para que possamos melhorar.
Se desejar, por favor entre em contacto connosco através do [formulário/contacto telefónico/chat], e faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficaz.
Agradecemos o seu tempo e a oportunidade de melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Verificada
Funciona muito bem o serviço.
Desta vez demorou mais uns dias mas foi por ficar retida 5 dias na central de correios em Madrid.
Verificada
Bom serviço, só problemas com embalagens
Site acessível, boa relação qualidade preço. Apenas as encomendas chegam sempre com as embalagens completamente danificadas e estragadas, com risco de perda ou furto dos produtos que trazem no interior. Não sei se é problema vosso ou da transportadora, no entanto tenho que reportar a situação, porque já é a segunda vez que acontece. Quanto ao resto, estou contente com o serviço.
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde
muito obrigada pela sua avaliação!
Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas nas próximas encomendas.
O seu feedback é muito importante para que possamos continuar a melhorar os nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos
Equipa de Apoio ao Cliente
Verificada
Normally very good service , but the delivery company this time couldn't find the house. Which I find difficult to believe as this the 6th order were historically we have had very good service and no issues finding the house ... Just need to check the couriers have my full address going forward ...thanks
Resposta de farmaciasdirect.pt
Good afternoon,
Thank you very much for your review!
We appreciate your trust and hope to continue meeting your expectations with your future orders.
Your feedback is very important to us as we strive to improve our services.
Kind regards,
The Customer Support Team
Verificada
Boa experiência de compra.
Entrega rápida e produtos bem embalados.
Recebi corretamente:
Vichy Dercos Energy+
Minoxidil Biorga 5%
Klorane Quinina
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pela sua preferência!
Saber que ficou totalmente satisfeito com a sua experiência de compra é a nossa maior recompensa e motiva-nos a continuar a trabalhar diariamente para oferecer o melhor serviço e produtos de máxima qualidade.
Esperamos continuar a contar com a sua confiança nas suas próximas encomendas. Lembre-se de que, se necessitar de qualquer tipo de assistência, estamos sempre à sua inteira disposição através do formulário oficial no nosso site.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Verificada
Gostei de encontrar o produto com facilidade, estou ciente do caos que o pais se encontra com as cheias e bloqueos de estradas etc... mas o chat da pagina de ajuda nao conseguiu identificar minha compra e ainda dissse que o o order number não estava no padrão utilizado pela empresa
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno com a identificação da sua encomenda no chat.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contactar através do nosso contacto. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Verificada
COMPRA CERTA E SEGURA
A compra via on-line foi fácil e intuitiva no site.
Métodos de pagamento seguros, preços competitivos e entrega rápida cumprindo os prazos estabelecidos. A transportadora foi eficaz na comunicação e na entrega.
Recomendo a FarmáciasDirect para aquisição de produtos.
Verificada
Quando peço algo que não seja medicamente acontece isto..
Pedi um creme cicatrizante para a minha mãe juntamente com a medicação que costumo comprar. Recebi uma mensagem a dizer que a encomenda iria demorar mais devido a este produto, sem especificar o tempo. Respondi a pedir para trocar o creme por um identico ou anular. Ignoraram o meu pedido e acabaram por enviar a encomenda completa. Isto já aconteceu quando faço pedidos de produtos de veterinária. Atrasam as encomendas, ignoram os emails a solicitar trocas e cancelamentos.
Sugiro que melhorem o vosso apoio ao cliente e a vossa comunicação
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Pedimos desculpa pelo atraso. Gostaríamos de esclarecer que, quando nos enviou o email solicitando uma troca ou cancelamento, o seu pedido estava para ser enviado completo no mesmo dia.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Verificada
Foi difícil e lenta a forma de obtenção de simples medicamentos com receita médica, para entrega ao domicílio.
Não gosto e quero trocar o aparelho de medir a tensão arterial, foi caro, é desconfortável e não tem memória.
É inaceitável!
Guardei-o tal como veio, esperando que o troquem por outro ou por produtos.
A venda foi imposta, não me nomearam nem mostraram outros aparelhos semelhantes.
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde
lamentamos que o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
No entanto, não verificámos nenhuma solicitação por email a informar que pretendia realizar a devolução do produto, para que pudéssemos organizar a recolha e proceder à respetiva gestão.
Com os melhores cumprimentos
Equipa de Apoio ao Cliente
Verificada
Processo muito rápido
Recebi todos os produtos em pouco prazo de tempo.
Apesar de ter recebido uma mensagem estranha que um dos produtos não estava em stock e se queria recomendação de algo parecido. Respondi que apenas queria aquele artigo, que não me importava de esperar. No entanto no dia seguinte recebi uma notificação que a encomenda já havia sido enviada.
Verificada
Sugestão
Bom dia!
Achei o serviço de entrega excelente! A pessoa que entregou teve a sensibilidade de me ligar perguntar se eu estava em casa, qual o andar (porque eu tinha-me esquecido de indicar)! Obrigada!
Apenas tenho uma sugestão a fazer: seria bom que as embalagens dos produtos que encomendamos venham devidamente fechados. Digo isto porque como consumidora abrir a encomenda e ver as caixas dos produtos abertas, deixou-me insegura: será que vem tudo? será que falta alguma coisa? Verifiquei e não faltava nada. Por isso a marca tem excelentes produtos, excelentes serviços, só falta afinar este detalhe.
Obrigada pela atenção!
Verificada
Foi facil encomendar e mesmo que o produto estava esgotado inicialmente, avisaram-me e o enviaram no prazo de poucos dias.
Verificada
Recomendado
Uma grande oferta de produtos a preços interessantes
Enviam os produtos protegidos e rapido
Recomendo a todos
Verificada
O site é intuitivo e os preços dos produtos competitivos. Não foi assim tão obvio encontrar o local onde apresenta os custos de envio. Feita a encomenda chegou no tempo previsto, completa, embora com a embalagem quase a abrir por falta de uma fita cola nas uniões. Por pouco não se abria no caminho e os produtos caíam.
Verificada
Entrega pronta, segura e eficiente
Entrega pronta e eficiente, com artigos impecáveis, sem nada a apontar e dentro da validade. Não abandonem essa atitude e direção em relação aos vossos clientes.
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pela sua preferência!
Saber que ficou totalmente satisfeito com a sua experiência de compra é a nossa maior recompensa e motiva-nos a continuar a trabalhar diariamente para oferecer o melhor serviço e produtos de máxima qualidade.
Esperamos continuar a contar com a sua confiança nas suas próximas encomendas. Lembre-se de que, se necessitar de qualquer tipo de assistência, estamos sempre à sua inteira disposição através do formulário oficial no nosso site.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Verificada
Preços muito acessiveis e rapidez no envio
Serviço muito rápido e preços muito acessíveis.
Devem ter cuidado com as caixas por vezes chegam quase abertas, mas é devido á falta de fita adesiva a toda a volta.
Resposta de farmaciasdirect.pt
Boa tarde,
Muito obrigada pela sua avaliação! Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas nas próximas encomendas.
O seu feedback é muito importante para que possamos melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Verificada
Apesar de a transportadora ter falhado a entrega o problema foi resolvido pela farmácia direct rápido.
Bom serviço, obrigada
Verificada
Esta empresa perde porque tem um distribuidor que não cumpre nem rastreio, nem viabilidade de contacto ou resposta. Para ter acesso ao produto adquirido tive de enviar emails ao apoio ao cliente aos quais não obtive resposta e consegui finalmente porque contactei o centro operacional. O cliente no meu caso paga o envio e o seguimento/rastreio do produto, logo merece que cumpram. Por último mas isto é só uma sugestão, uma embalagem de 60gr não deverá vir numa caixa do tamanho que dá para um par de sapatos... não é crítica é sugestão.
Resposta de farmaciasdirect.pt
Bom dia,
Lamentamos qualquer incómodo causado.
O seu pedido foi expedido no mesmo dia da compra. Como a saída do armazém ocorreu numa sexta-feira, a entrega foi realizada no próximo dia útil.
Informamos ainda que é normal existir algum atraso na atualização do seguimento logo após a saída do armazém.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Verificada
Comprei o produto a um bom preço!
Comprei o produto a um bom preço e chegou dentro do previsto, mas aspeto a melhorar será a informação desde o momento em que a encomenda sai do seu ponto inicial ate chegar ao destino. Só soube da encomenda quando o estafeta tocou à minha porta. O durante foi inexistente