VONROC Portugal

Opiniões:

Estimado(a) consumidor(a), Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de apresentar as nossas mais sinceras desculpas pelo incómodo causado pela entrega do seu aspirador. Compreendemos o quão frustrante pode ser receber um artigo avariado e queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em resolver este assunto rapidamente. Em primeiro lugar, gostaria de lhe agradecer o facto de ter chamado a nossa atenção para este problema. O seu feedback é muito importante para nos ajudar a melhorar os nossos serviços. Levamos o controlo de qualidade muito a sério e a situação que descreveu não está certamente à altura dos nossos padrões. Para retificar esta situação, iniciámos os seguintes passos: Avaliação imediata: Alertámos a nossa equipa técnica para avaliar a extensão dos danos na máquina. Isto nos ajuda a perceber se se trata de um problema menor que pode ser resolvido ou se é necessária uma substituição. Medidas de prevenção: Também estamos a tomar medidas internas para investigar como este incidente ocorreu e para evitar ocorrências semelhantes no futuro. A sua experiência servirá de catalisador para melhorar os nossos processos de envio e de controlo de qualidade. Comunicação aberta: A nossa equipa de apoio ao cliente manter-se-á em contacto consigo ao longo de todo o processo para o manter atualizado sobre o progresso e para responder a quaisquer preocupações que possa ter. Mais uma vez, pedimos imensa desculpa pelo incómodo que enfrentou. Saiba que estamos totalmente empenhados em resolver o problema. A sua satisfação é da maior importância para nós. Se tiver mais alguma questão ou se houver algo específico que queira discutir, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de service@vonroc.pt. Estamos aqui para o ajudar em todas as fases do processo. Obrigado pela sua compreensão e paciência. Esperamos resolver este assunto com a sua total satisfação. Com os melhores cumprimentos, EQUIPA VONROC

Estimado cliente, Gostaria de entender melhor a questão apresentada. Quando um pedido é aprovado, as informações para transferência aparecem na tela de confirmação, incluindo a entidade. Poderia nos enviar mais detalhes via service@vonroc.pt para podermos melhorar a sua experiência na nossa loja? Ficamos à sua disposição para resolvermos da melhor maneira e que tenha uma boa experiência de compra. Desejamos uma boa tarde! Com os melhores cumprimentos, Marsha VONROC

Estimado cliente, Lamentamos que não tenha recebido o seu pedido e gostaríamos de solucionar este problema! Poderia nos informar se houve contacto através do serviço de atendimento (service@vonroc.pt)? Caso não tenha nos contactado, ficaremos felizes em poder ajudá-lo a receber o produto o quanto antes. Desejamos uma boa tarde! Com os melhores cumprimentos, Marsha VONROC

Estimado cliente, Agradecemos pelo seu feedback, poderia esclarecer qual o problema que foi apresentado à nossa equipa? Ficaremos felizes em poder ajudá-lo e a melhorar a sua experiência com a nossa loja. Ficamos à sua disposição. Com os melhores cumprimentos, Marsha VONROC