Excelente rapidez do envio.
Todavia, antes de efectuar a 1ª compra, entrei em contacto com o chat ao vivo do site sobre a possibilidade de vir uma mangueira maior para a lavadora. Limitaram-se a dizer que não.
Podiam ter-me informado que vendiam um kit de 6mts, escusava de ter pago portes na 2ª compra e tinha vindo tudo junto.
Um pormenor a rever.
Eu recebi este email ainda nem a máquina que comprei recebi, o atendimento ao cliente é rápido, mas a transportadora nem se quer tenta entregar, a minha morada foi alterada pela Câmara Municipal e no google maps ainda aparece a antiga(coisa que eu não sabia até ao dia) visto que não conseguiu encontrar a minha morada o entregador não se deu ao trabalho de tentar contactar me e colocou no registo que me tentou contactar e eu nao atendi sendo que no dia 30/11 não me chegou nenhuma chamada, nem nos seguintes.
Demora na entrega e além disso enviei mail a perguntar quando entregavam e nem se quer responderam, ainda estou à espera da encomenda
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor Domingos,
Boa tarde,
Lamentamos as circunstâncias, no entanto tivemos uma rutura de stock neste artigo que entretanto já foi reposto.
Nesta data já deverá ter recebido a Sua encomenda, no entanto, caso tenha outra situação ou feedback peço que entre em contacto directamente comigo através do email jose.esteves@bernardinos.pt ou 232424626.
melhores cumprimentos,
José Esteves
Supervisor Departº Pós Venda
10/12/2023
Avaliação verificada
Comprei 4 canivetes com a lâmina de 11cm e recebi 4 canivetes com lâminas de 7,5 cm. Avisei-os do erro por e-mail, mas não respondem.
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02/06/2023
Avaliação verificada
Adquiri um artigo fiz o pagamento, tive que ligar 5 vezes até perceber o que se havia passado até hoje não fui reembolsada!!!!!
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23/12/2023
Avaliação verificada
Dar feedback aos mails enviados pelos clientes. Estou a uma semana à espera de resposta. Entretanto fui comprar a outro lado.
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor,
Boa tarde,
Lamentamos a situação.
Pode indicar para que endereço de e-mail foi enviada a Sua questão ?
Não temos registo de nenhuma interação na nossa base de dados do email jcaciones@gmail.com.
Melhores cumprimentos,
José Esteves
Departamento Apoio ao Cliente
27/07/2023
Avaliação verificada
Fiz encomenda paguei ao fim de 5 dias enviaram um email a dizer que o produto estava esgotado, mas continua à venda online
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15/08/2023
Avaliação verificada
Estou a espera de uma bobines PARA aprarador eletrico ja mandei a référencia por mail e estou sem resposta
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13/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei oito peças recebi seis direitas e duas esquerdas, não faz sentido
deviam ser quatro de cada.
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09/10/2023
Avaliação verificada
Satisfação no atendimento, quanto à mercadoria veio com manual de instruções em língua estrangeira.
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27/09/2023
Avaliação verificada
Melhorar muito as informações de envio para os clientes. Deixa a desejar como esta atualmente.
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03/07/2023
Avaliação verificada
Ter um custo de entrega 3 vezes superior ao custo do produto é qualquer coisa de ridículo
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06/10/2023
Avaliação verificada
Ha nove dias que estou para receber a encomenda e ate agora nada. Péssima distribuição.
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03/01/2024
Avaliação verificada
Desculpem mas por enquanto não posso dar mais opinião.
É que ainda não tenho a máquina.
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27/11/2023
Avaliação verificada
Ainda não chegou nada, ja mandei mail e nem obtive resposta
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06/10/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda, nem sei por onde anda....
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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