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Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
Opiniões:

445 avaliações nos últimos 12 meses1353 avaliações no total  

4,46
Bom
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a avaliação mais positiva

19/05/2023
 Avaliação verificada
Excelente rapidez do envio. Todavia, antes de efectuar a 1ª compra, entrei em contacto com o chat ao vivo do site sobre a possibilidade de vir uma mangueira maior para a lavadora. Limitaram-se a dizer que não. Podiam ter-me informado que vendiam um kit de 6mts, escusava de ter pago portes na 2ª compra e tinha vindo tudo junto. Um pormenor a rever.

a avaliação mais crítica

04/05/2023
 Avaliação verificada
Incompetência assustadora. Encomendei um biotriturador no site da Bernardinos, efectuei o pagamento no acto da compra , recebi uma confirmação de pagamento e depois silêncio total. Ao fim de 6 dias liguei e o funcionário disse-me que não percebia o porquê da demora do envio uma vez que tinham a máquina em stoke. Pedi que me mantivessem informado, o que não fizeram. Voltei a ligar várias vezes e a resposta foi de que tudo estava bem. Hoje, 15 dias mais tarde, como o silêncio se manteve, liguei e desta vez disseram-me que só tinham este artigo por encomenda. Mas nem me souberam dizer se já tinham feito a encomenda. Pensava que era uma empresa séria, que sabem o que estão a fazer, mas estou a ver que não é o caso, o que me deixa apreensivo pois não encomendei umas botas, mas sim um artigo No valor de mais de 1500€.
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Avaliações para Bernardinos - Maquinas e Ferramentas

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Repor
05/03/2024
 Avaliação verificada
Fiz uma compra. Ao fim de uma semana recebo um pedido de opinião sobre o que comprei. Só que ainda não tinha recebido a encomenda. Pedi a anulação da compra. Justificaram que não tinham o stock controlado, por uma falha informática. Deveriam ter informado isso quando fiz o pedido. Continuo a aguardar o reembolso. Mesmo depois do pedido de assinatura da nota de crédito. "De acordo com o n.º 5 do artigo 78 do CIVA agradeço o envio do duplicado da nota de crédito assinado e carimbado."
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12/02/2024
 Avaliação verificada
Recebi um corta relva.contatei a empresa para trocar por um mais potente.responderam que iria ser contactado, penso que se esqueceram.
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23/12/2023
 Avaliação verificada
Dar feedback aos mails enviados pelos clientes. Estou a uma semana à espera de resposta. Entretanto fui comprar a outro lado.
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor, Boa tarde, Lamentamos a situação. Pode indicar para que endereço de e-mail foi enviada a Sua questão ? Não temos registo de nenhuma interação na nossa base de dados do email jcaciones@gmail.com. Melhores cumprimentos, José Esteves Departamento Apoio ao Cliente
19/12/2023
 Avaliação verificada
Demora na entrega e além disso enviei mail a perguntar quando entregavam e nem se quer responderam, ainda estou à espera da encomenda
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor Domingos, Boa tarde, Lamentamos as circunstâncias, no entanto tivemos uma rutura de stock neste artigo que entretanto já foi reposto. Nesta data já deverá ter recebido a Sua encomenda, no entanto, caso tenha outra situação ou feedback peço que entre em contacto directamente comigo através do email jose.esteves@bernardinos.pt ou 232424626. melhores cumprimentos, José Esteves Supervisor Departº Pós Venda
10/12/2023
 Avaliação verificada
Comprei 4 canivetes com a lâmina de 11cm e recebi 4 canivetes com lâminas de 7,5 cm. Avisei-os do erro por e-mail, mas não respondem.
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07/12/2023
 Avaliação verificada
A publicidade não corresponde à verdade.
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06/12/2023
 Avaliação verificada

Problemas com a transportadora

Eu recebi este email ainda nem a máquina que comprei recebi, o atendimento ao cliente é rápido, mas a transportadora nem se quer tenta entregar, a minha morada foi alterada pela Câmara Municipal e no google maps ainda aparece a antiga(coisa que eu não sabia até ao dia) visto que não conseguiu encontrar a minha morada o entregador não se deu ao trabalho de tentar contactar me e colocou no registo que me tentou contactar e eu nao atendi sendo que no dia 30/11 não me chegou nenhuma chamada, nem nos seguintes.
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27/11/2023
 Avaliação verificada
Ainda não chegou nada, ja mandei mail e nem obtive resposta
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09/10/2023
 Avaliação verificada
Satisfação no atendimento, quanto à mercadoria veio com manual de instruções em língua estrangeira.
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09/10/2023
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06/10/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda, nem sei por onde anda....
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06/10/2023
 Avaliação verificada
Ha nove dias que estou para receber a encomenda e ate agora nada. Péssima distribuição.
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24/09/2023
 Avaliação verificada
Ainda não chegou!!!
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19/08/2023
 Avaliação verificada
Nul
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15/08/2023
 Avaliação verificada
Estou a espera de uma bobines PARA aprarador eletrico ja mandei a référencia por mail e estou sem resposta
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07/08/2023
 Avaliação verificada
Demora na entrega. GLS presta serviço de entrega de péssima qualidade. Seria bom que antes de qualquer compra o consumidor se informe do nome da empresa distribuidora
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27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz encomenda paguei ao fim de 5 dias enviaram um email a dizer que o produto estava esgotado, mas continua à venda online
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10/07/2023
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03/07/2023
 Avaliação verificada
Ter um custo de entrega 3 vezes superior ao custo do produto é qualquer coisa de ridículo
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27/06/2023
 Avaliação verificada
Atraso servir encomenda
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