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Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
Opiniões:

451 avaliações nos últimos 12 meses1373 avaliações no total  

4,48
Bom
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a avaliação mais positiva

19/05/2023
 Avaliação verificada
Excelente rapidez do envio. Todavia, antes de efectuar a 1ª compra, entrei em contacto com o chat ao vivo do site sobre a possibilidade de vir uma mangueira maior para a lavadora. Limitaram-se a dizer que não. Podiam ter-me informado que vendiam um kit de 6mts, escusava de ter pago portes na 2ª compra e tinha vindo tudo junto. Um pormenor a rever.

a avaliação mais crítica

04/05/2023
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Incompetência assustadora. Encomendei um biotriturador no site da Bernardinos, efectuei o pagamento no acto da compra , recebi uma confirmação de pagamento e depois silêncio total. Ao fim de 6 dias liguei e o funcionário disse-me que não percebia o porquê da demora do envio uma vez que tinham a máquina em stoke. Pedi que me mantivessem informado, o que não fizeram. Voltei a ligar várias vezes e a resposta foi de que tudo estava bem. Hoje, 15 dias mais tarde, como o silêncio se manteve, liguei e desta vez disseram-me que só tinham este artigo por encomenda. Mas nem me souberam dizer se já tinham feito a encomenda. Pensava que era uma empresa séria, que sabem o que estão a fazer, mas estou a ver que não é o caso, o que me deixa apreensivo pois não encomendei umas botas, mas sim um artigo No valor de mais de 1500€.
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Avaliações para Bernardinos - Maquinas e Ferramentas

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Repor
07/03/2024
 Avaliação verificada
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05/03/2024
 Avaliação verificada
Fiz uma compra. Ao fim de uma semana recebo um pedido de opinião sobre o que comprei. Só que ainda não tinha recebido a encomenda. Pedi a anulação da compra. Justificaram que não tinham o stock controlado, por uma falha informática. Deveriam ter informado isso quando fiz o pedido. Continuo a aguardar o reembolso. Mesmo depois do pedido de assinatura da nota de crédito. "De acordo com o n.º 5 do artigo 78 do CIVA agradeço o envio do duplicado da nota de crédito assinado e carimbado."
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29/01/2024
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12/02/2024
 Avaliação verificada
Recebi um corta relva.contatei a empresa para trocar por um mais potente.responderam que iria ser contactado, penso que se esqueceram.
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03/01/2024
 Avaliação verificada
Desculpem mas por enquanto não posso dar mais opinião. É que ainda não tenho a máquina.
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06/01/2024
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19/12/2023
 Avaliação verificada
Demora na entrega e além disso enviei mail a perguntar quando entregavam e nem se quer responderam, ainda estou à espera da encomenda
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor Domingos, Boa tarde, Lamentamos as circunstâncias, no entanto tivemos uma rutura de stock neste artigo que entretanto já foi reposto. Nesta data já deverá ter recebido a Sua encomenda, no entanto, caso tenha outra situação ou feedback peço que entre em contacto directamente comigo através do email jose.esteves@bernardinos.pt ou 232424626. melhores cumprimentos, José Esteves Supervisor Departº Pós Venda
23/12/2023
 Avaliação verificada
Dar feedback aos mails enviados pelos clientes. Estou a uma semana à espera de resposta. Entretanto fui comprar a outro lado.
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor, Boa tarde, Lamentamos a situação. Pode indicar para que endereço de e-mail foi enviada a Sua questão ? Não temos registo de nenhuma interação na nossa base de dados do email jcaciones@gmail.com. Melhores cumprimentos, José Esteves Departamento Apoio ao Cliente
18/10/2023
 Avaliação verificada
Os equipamentos devem de trazer manual de instruções em português e óleo no Carter . Quando se vai comprar um veículo ou uma máquina ela vem pronta a funcionar.
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06/08/2023
 Avaliação verificada
Recebi material que nâo correspondia ao anunciado e não foi possivel trocar o mesmo, de forma que não fiquei contente, apenas a simpatia dos funcionmarios
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13/11/2023
 Avaliação verificada
Encomendei oito peças recebi seis direitas e duas esquerdas, não faz sentido deviam ser quatro de cada.
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21/04/2023
 Avaliação verificada
Deve haver uma melhor comunicação de qual o estado da encomenda, e de quando esta for expedida
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27/09/2023
 Avaliação verificada
Melhorar muito as informações de envio para os clientes. Deixa a desejar como esta atualmente.
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29/04/2023
 Avaliação verificada
Transporte A morada foi incompleta para a transportadora o que originou atraso.
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22/06/2023
 Avaliação verificada
Ser mais rigoroso na apresentação dos produtos.
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16/10/2023
 Avaliação verificada
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04/05/2023
 Avaliação verificada
Incompetência assustadora. Encomendei um biotriturador no site da Bernardinos, efectuei o pagamento no acto da compra , recebi uma confirmação de pagamento e depois silêncio total. Ao fim de 6 dias liguei e o funcionário disse-me que não percebia o porquê da demora do envio uma vez que tinham a máquina em stoke. Pedi que me mantivessem informado, o que não fizeram. Voltei a ligar várias vezes e a resposta foi de que tudo estava bem. Hoje, 15 dias mais tarde, como o silêncio se manteve, liguei e desta vez disseram-me que só tinham este artigo por encomenda. Mas nem me souberam dizer se já tinham feito a encomenda. Pensava que era uma empresa séria, que sabem o que estão a fazer, mas estou a ver que não é o caso, o que me deixa apreensivo pois não encomendei umas botas, mas sim um artigo No valor de mais de 1500€.
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06/12/2023
 Avaliação verificada

Problemas com a transportadora

Eu recebi este email ainda nem a máquina que comprei recebi, o atendimento ao cliente é rápido, mas a transportadora nem se quer tenta entregar, a minha morada foi alterada pela Câmara Municipal e no google maps ainda aparece a antiga(coisa que eu não sabia até ao dia) visto que não conseguiu encontrar a minha morada o entregador não se deu ao trabalho de tentar contactar me e colocou no registo que me tentou contactar e eu nao atendi sendo que no dia 30/11 não me chegou nenhuma chamada, nem nos seguintes.
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26/05/2023
 Avaliação verificada
Erro de stock em armazém embora na página tinha e tem para entrega imediata. Encomenda feita no dia 17/05 e recebida no dia 26/5, não comunicaram com o cliente para o sucedido tendo sido eu que contactei 5 vezes por telefone para saber o estado da mesma e encontrar uma solução para um problema que não era meu. Dificilmente comprarei novamente já que existem outras empresas a vender o mesmo com mais eficiência.
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21/04/2023
 Avaliação verificada
Não havia máquina escarificador para entrega em viseu, online havia, enviei mail a perguntar data se entrega antes de fazer o pagamento e até hoje nenhuma resposta, ligou-me uma semana depois o sr Fábio a dizer que tinham chegado 3 e que havia 1 disponível...5 minutos depois já não havia. Muito mau.
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