PRIMOR PT

Opiniões:

Gosto da forma como o site apresenta os artigos e dos preços. Mas já estive para desistir de compraneste site porque numa das várias encomendas que faco, houve um artigo que nao foi entregue e mesmo depois de reclamar imediatamente e não resolveram a situação. Uma marca que vende tanto não entendo o porque de duvidarem da cliente e não o devolver ao ckiente o que pagou . Até porque quem organiza as rencomendas também pode falhar.

Exmos. Senhores, Gostaria de partilhar convosco uma sugestão de melhoria relativamente ao vosso serviço de entregas. Recentemente, a minha encomenda foi incorretamente entregue num endereço errado pela transportadora, apesar de a morada indicada estar correta. A situação acabou por resultar na devolução da encomenda ao remetente. O aspeto que mais me preocupou foi a total impossibilidade de contacto com a transportadora, não existindo qualquer meio eficaz para esclarecer ou corrigir a situação em tempo útil. Compreendo que a logística é frequentemente subcontratada, no entanto, este tipo de falhas — especialmente quando não existe suporte ao cliente por parte da transportadora — tem um impacto direto na experiência do cliente e na perceção da qualidade do vosso serviço. Nesse sentido, gostaria de sugerir: * uma maior atenção na seleção das transportadoras parceiras, privilegiando empresas com apoio ao cliente acessível * e, se possível, a disponibilização de opção de escolha da transportadora por parte do cliente no momento da compra Acredito que estas medidas poderiam melhorar significativamente a experiência de entrega e reforçar a confiança dos clientes nas vossas vendas online. Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar o vosso feedback. Com os melhores cumprimentos, Natalia Tsikhilova

Gosto especialmente da enorme variedade de marcas que podemos encontrar e a preços muito competitivos em relação a outros sites, mesmo quando não estão em promoção. Nunca tive qualquer tipo de problema com as encomendas, chega sempre tudo em excelentes condições. As entregas também são bastante rápidas. Se continuarem assim, continuarei a ser cliente. Obrigada, Primor!

Bom Dia, Exmos. Srs. Relativamente a minha experiência de compra online, nada a apontar, é uma experiência rápida e intuitiva. Quando a loja física, em concretamente a Loja Primor do Funchal no Fórum Madeira, tenho algumas críticas construtivas que no meu ponto de vista só viria a melhorar a experiência de compra do cliente e a satisfação do mesmo. Vivi uma situação muito desagradável com a minha namorada, em loja. Ainda não consigo perceber a vossa política de colocar fita adesiva nos vossos produtos de forma a impedir os clientes de através do poder olfativo a experiência de compra de determinados produtos. A vossa estratégia é a pior que existe, péssima e terrivel de privar um cliente de decisão de compra através do olfato, é vergonhoso. A minha namorada foi chamada atenção por uma funcionária de loja, por ter tirado a fita adesiva e um gel de banho para verificar o seu aroma, de forma rude, arrogante, e sem sentido de empatia pelo cliente, péssimo atendimento ao cliente que nos fez de forma imediata abandonar todo o nosso carrinho de compras. Apenas uma das funcionárias da loja de caixa é que teve empatia e veio logo atrás para nos demover da desistência de compra, mas após a situação passada na loja não voltamos com a nossa decisão atrás. Os vossos funcionários de loja não têm empatia, simpatia, nem educação para comprimentar um cliente que entre naquela loja, apenas a funcionária da caixa o fez e ouviu as nossas críticas. Espero que tenham a possibilidade de melhorar a experiência de compra do cliente e abandonem de imediato a forma como impedem(fita cola) de o cliente ter a experiência com os produtos, é um Marketing péssimo. Como professor de Marketing, digo-vos é um péssimo exemplo e estratégia de mercado. Fica aqui o meu desabafo.

Gosto particularmente de, pontualmente haver bons descontos nos produtos que uso, bem como a facilidade de os adquirir. Sempre que compro pela internet, é rápido e seguro. Sou fã! Acho que podiam “melhorar” o site, para que se pudesse logo ver, se determinado produto está disponível na loja que procuramos. Seria uma mais valia para os clientes que vão a uma loja física à procura de determinado produto, e o mesmo está esgotado nessa loja há semanas, ou nunca chegou a ter.

Produtos a bom preço e sou cliente fiel da primor, contudo deviam ter entrega por transportadora mais rápido. Como resido na cidade de Guimarães, em Portugal, e temos loja da Primor cá, tenho de ir muitas vezes à loja pois preciso dos produtos com urgência. Para fidelizar o cliente, deviam permitir nas lojas associar as compras à conta cliente e dar promoções exclusivas a clientes (aniversário, escola de valores, exemplo). Confesso que gasto muito dinheiro na Primor, maioritariamente em Perfumes. Isto são apenas sugestões de melhoria da vossa marca. Cumprimentos, Sílvia Batista

Dei 5 estrelas porque é um site fácil de utilizar, com bons produtos e entregas rápidas. A minha experiência tem sido muito positiva e encontro frequentemente o que procuro. Como sugestão de melhoria, gostaria de receber mais promoções e códigos de desconto, para poder usufruir ainda mais do site e realizar compras com maior frequência.

- Iluminação nas lojas é péssima (exagerada); - Atendimento deixa a desejar, principalmente na loja do CC Colombo; - Acho que não faz sentido o preço em loja não corresponder, muitas vezes, ao preço online; - Empresa transportadora contratada para fazer a entrega das encomendas presta um serviço vergonhoso (demora exagerada na entrega, fingem tentar entregar na morada definida quando na verdade levam a encomenda diretamente para um ponto de recolha, que nem sequer é o mais próximo da morada de entrega...); - Mau apoio ao cliente pós-compra (queixei-me de problemas com a transportadora e nunca obtive resposta)

Gosto da diversidade de produtos, para todos os gostos e carteiras.É uma empresa séria, correta, com referência a pagamentos, prazos e entregas.Ainda enviam amostras de produtos.Enfim, sou cliente há algum tempo da loja on line.E super indico, a amigos , familiares e a quem precisar.É compra rápida e segura.

Informação clara do produto e uma comunicação eficaz em todas as etapas. Senti confiança, transparência e dedicação no processo, o que tornou tudo muito mais simples e tranquilo. Recomendo pela qualidade do serviço. Já não é a primeira vez que recorro a este fornecedor e tem corrido sempre muito bem.

É uma página excelente producto de qualidade é à bom preço só de referir que em uma ocasiao por culoa dá empresa de transporte não passar é fazer a entrega a mesma empresa alegó que o destinario que era à minha mulher não quis receber à encomenda sendo isso mentira simplemente não passar em casa é primor bloqueo à direçao do cliente sem saber o verdadero motivo é isso é muito incomodativo visto que o cliente nao teve culpa

Até está tudo bem e vou aguardar a entrega desta encomenda, mas aproveitando a oportunidade a minha última encomenda antes desta não correu nada bem enviei vários comentários para a Primor e nunca me responderam e eu tive que correr atrás da encomenda que por vocês já tinham sido entregue e não verdade não entregaram e fiquei 2 semanas a tentar resolver o problema junto da transportadora e a Primor nenhuma satisfação deu. Espero que está seja da forma correta

Creio que poderiam melhorar efetivamente os "presentes" dos clientes aquando do envio das encomendas . Infelizmente sempre recebi chupa-chups, algo que nunca vi, confesso... Considero que poderiam optar por amostras de perfumes ou bolsinhas, creio que reagiria de outra forma. Da minha parte sou sempre brindada com o chupa chups e dispenso... Grata pela atenção.

Site intuitivo, entregas rápidas. A comunicação via email de promoções, novidades entre outras, muito boa. Podem melhorar e muito no atendimento da loja no chiado ( deixa muito a desejar, todos os funcionários mais preocupados na reposição do que ajudar na escolha do cliente). O atendimento no CC Ubbo é ESPETACULAR

O site é ótimo, tem muita opção. Eu procurei por produtos de uma marca específica e acredito que podiam ter mais opções dela. A única xiita que não gostei foi que em nenhum momento da compra me falaram o prazo de entrega e demorou para chegar o e-mail de confirmação da encomenda assim fiquei um pouco assustada. E no e-mail não fala quando entregam, terei que pedir pelo whats. Isso sim é muito ruim

Os produtos têm muito boa qualidade e o preço é tentador o único senão é a transportadora responsável pelas entregas que não faz a entrega devidamente obrigando a fazer a mesma encomenda várias vezes isto á cobrança imagino se tiver pago a encomenda quem ficará com a mesma

Além dos excelentes preços o serviço prestado é rápido, seguro, e de boa qualidade. Tornei-me imediatamente cliente e compro todos os meus produtos de higiene e beleza na Primor Online a não ser que o(s) artigo(s) que necessito esteja(m) esgotado(s) e não possa esperar pela reposição de stock. As miúdas também nunca dizem não ao pequeno pacote de gomas que costuma vir como brinde.

Sou cliente PRIMOR há vários anos com e com muita experiencia das compras online, do vosso seite nada a apontar pois estou satisfeita com os vossos serviços ,pontualidade nas entregas, sempre bem embaladas e com um miminho embora pequeno ,mas que é sempre bem vindo. Bem hajam, continuem sempre assim. Grata Maria.

Tudo! A variedade dos produtos, a qualidade e o preço. Se a Primor consegue fazer esta relação qualidade-preço, o lucro de outras empresas é brutal! E não vale a pena vir com desculpas que a Primor encomenda 10 vezes mais, porque não falo de outras empresas pequenas, mas sim na mesma área e "concorrentes". Cada vez mais recomendo a Primor a quem conheço. Não tem mudado com o crescimento e fama! 5 🌟

Pelos preços excelentes mas, no entanto poderiam e deviam baixar o preço de muitos artigos e não andarem sempre a aumentar os mesmos quando vos apetece!.. Fornecer aos clientes que compram mais artigos um código para descontar ou gastarem nos artigos de que mais gostam. Seria justo e estimulante se assim fosse.