Gostava mais quando era o site espanhol. Agora sites diferentes para portugal e espanha entra em conflito muitas vezes, na app então já desisti. Basicamente não identifica automaticamente o país, nem com a conta aberta e quando se faz check out não permite, porque não aceita a morada portuguesa e em nenhum lugar se consegue alterar isso, e tem de se fazer a compra novamente no site de portugal...
Não queria ser "anti patriótica" mas gostava mais de comprar no site espanhol.
Antes era habitual enviarem amostras de produtos (cremes, perfumes, etc...) e agora não. Gostaria de receber amostras pois muitos dos produtos que consumo hoje conheci-os através de amostras que me enviaram.
Outro aspeto que me tem desagradado MUITO não tem a ver necessariamente com os produtos, que continuo a adorar, mas com o serviço de entregas. Antigamente o cliente podia escolher a transportadora, o que era ótimo, mas agora, dependendo da empresa que contratam, é uma desgraça. Já tive várias más experiências com a Delnext, prestam um péssimo serviço e sei de várias outras pessoas que também tiveram más experiências, é só consultar o Portal da Queixa que está cheio de queixas acerca desta empresa e, na maioria, com referência a encomendas vindas da Primor.
Sobre a primor não tenho nada a apontar, serviço 5 estrelas. Preços adequados e grande variedade de coisas.
Agora em relação à entrega, esta nova transportadora deixa muito a desejar, dizem que vão entregar a encomenda e depois não entregam. Isto já está a acontecer à 2 dias! E o cliente que precisa das coisas à espera. Na minha opinião, a transportadora da MRW sim era eficiente, agora a delnext não! Acho que deviam repensar na transportadora para não perderem clientes
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02/08/2023
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cliente fiel
ola, sou cliente fiel a Primor os preços são bem competitivos com o mercado, porem clientes frequente não tem prestigio nenhum, deveria oferecer amostras e miniaturas de perfumes colacionáveis, ter desconto quanto mais compra, os preços ja estão subindo, ja comprei mais de 1000 euros em produtos! trabalho com publico e indico para todos que tem interesse em produtos beleza e perfume. um cartão com pontuação seria ótimo para descontos e mais estímulos para compra.
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13/05/2023
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Gosto dos preços praticados, no entanto, conforme fazia a primor de Espanha, possibilitava códigos promocionais extra, coisa que a primor de Portugal não adere.
Ao mesmo tempo poderia melhorar-se o pós venda, pois a segunda encomenda que realizei pela primor.pt faltou um produto e não obtive resposta nesse sentido, acabando por deixar passar, pois trata-se de um valor pequeno.
Adicionalmente, pode haver melhorias no tempo de chegada da encomenda.
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17/05/2023
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Processo de compra + entrega
Bons produtos, preços acessíveis, site intuitivo. Poderiam melhorar: a app só funciona em espanhol e não localiza o país Portugal (portanto, implica que a minha morada é atribuída por defeito a Andorra); a entrega não tem previsão de data de entrega e a transportadora dá um período de 48h para entrega, o que implica uma maior probabilidade de falharmos a recepção; a entrega é mais longa do que noutros sites, mas não é demasiado morosa. Obrigada.
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23/06/2023
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Positivo: Bom preço. Apoio a cliente responde e resolve e rapidamente.
Negativo: A encomenda não chegou dentro dos 3-5 dias úteis anunciados no site. Ficou como estando em trânsito com a MRW no entanto a MRW de Portugal não tinha a encomenda passados 5 dias úteis. Após envio de email ao apoio a cliente a encomenda foi entregue em 24hrs. Continuo sem perceber o que aconteceu. Se não foi recolhida, se ficou perdida na MRW Espanha durante 5 dias...
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03/06/2023
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Em loja física, gosto do atendimento e relação preço/produto. Em loja online, gosto de relação preço/produto, mas também da rapidez com que as encomendas me são entregues.
Fisicamente só conheço a loja do Ubbo, e tenho pena que seja não pequena. Por vezes, quero lá ir, mas está quase sempre tão a abarrotar que acabo por perder a vontade e não vou, porque não consigo ver as coisas em condições. Mas gosto muito da loja em si e dos produtos.
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29/07/2023
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A minha encomenda chegou em perfeitas condições.
Penso que deveriam divulgar melhor as promoções dos produtos. Sou cliente assidua, tanto da loja online como da loja física e, muitas vezes, quero comprar produtos que uso regularmente e estão esgotados porque estavam a preço de saldo e não me chegou essa informação.
De resto, continuem com os excelentes produtos que vendem. São incríveis, há para todos os gostos, preços e feitios.
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25/05/2023
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Pedi a encomenda para a loja UBBO e recebo uma mensagem a dizer que o endereço está incompleto e não foi possível entregar...Não percebo porque apenas selecionei a loja no vosso site e a morada é a Primor que coloca. Não consigo ligar para a MRW porque ninguém atende, desloquei-me de propósito à MRW em Sacavém e disseram que tinha de ser em Alfragide, enfim uma confusão. Primeira experiência não está a correr bem
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Resposta de PRIMOR PT
27/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Recomendamos que contacte com o departamento de atendimento ao cliente através do nosso centro de ajuda https://ayuda.primor.eu para gerir o incidente.
12/08/2023
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Desde que alteraram para o site português que as encomendas demoram imenso a chegar e continua a faltar muitos produtos que encontramos no site espanhol. Dantes comprava tudo na Primor, agora apenas o que não encontro em outras lojas. A atenção ao cliente é deplorável, enviam resposta padrão que não respondem às questões colocadas.
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26/08/2023
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Estou satisfeita
Nunca falharam uma entrega e os produtos vêm impecavelmente acondicionados. Os produtos são originais e os preços bastante acessíveis. Compro desde 2019, quando o site ainda era espanhol. Na transição para o site português os preços aumentaram um pouco, o que desiludiu, mas ainda se mantêm muito em conta.
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21/05/2023
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A Primor tem artigos mais em conta em relaç
A Primor tem artigos mais competitivos, além de ter uma imensa variedade de produtos! O único "senão " é que alguns produtos estarem muitas vezes esgotados.Mesmo assim, é muito fácil encontrar mais artigos como alternativa aos que faltam. Parabéns a toda a equipa!
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10/08/2023
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Os envios são geralmente rapidos, tem as minhas marcas e produtos favoritos com preços muito competitivos.
Já comprei muitas vezes e corre sempre bem.
O que teria a melhor seria apenas o website, que por vezes não é tão expedito nas pesquisas e intuitivo.
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22/07/2023
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a rapidez da entrega, vem sempre com algum presente o que dá sempre um ar de atenção ao cliente. super recomendo
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04/09/2023
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A encomenda tem demorado muito a chegar.
A qualidade do serviço prestado pela empresa de entregas MRW é fraca.
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27/08/2023
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Algo a melhorar....Amostras de perfumes
Olá boa tarde.
Tenho o prazer de ser cliente Primor. Algo que se deviam melhorar.
Colocar amostras de perfume, para que o cliente possa conhecer novas fragrâncias. Não gosto que enviem chupas chupas. Para homens que têm mais de 50 anos, chupa chupa não é o ideal.
Têm bons preços, mais valia, o transporte free por compras superiores a 20€. Bem.
Talvez melhorar o tempo de expedição.
Bom.
Obrigado
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02/06/2023
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A preparação das encomendas é muito demorada, o que atrasa imenso o envio. Também geralmente o meu mbway é recusado, não percebo o porquê, e a encomenda acaba cancelada e nunca recebo um aviso. Acabo por pagar por entidade e referência, O que dificulta O check-out.
Fora isso gosto da diversidade de produtos e de packs promocionais das marcas que é difícil encontrar noutras lojas de cosmética.
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21/08/2023
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O que mais gosto na Primor:
- Diversidade de produtos
- Preços
O que menos gosto na Primor:
- O site (é absoluta e quase insuportavelmente lento ao ponto de por vezes quase querer desistir de procurar um produto ou de fazer uma encomenda)
- Deade há algum tempo que as entregas são mais demoradas... A 1a vez que fiz uma encomenda, recebi-a em casa em dois dias, agora chega a demorar uma semana
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12/08/2023
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Diretamente com a primor o processo de compra 5 ⭐
A empresa que efetuou a entrega muito má, demoraram imenso no tempo de entrega, alegavam tentativas de entrega que não existiram, recebi notificação que seria entregue no dia x e não nunca era nesse dia. Sei que foge ao controlo da Primor a postura que as empresas de distribuição tem sobre as entregas, não sendo um ponto fácil de melhorar
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07/06/2023
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Rapidez na entrega da compra e falta de confirmação do pagamento
Rapidez na entrega da compra.
Mau o facto de depois ter efectuado o pagamento via multibanco não ter tido nunca uma confirmação do mesmo e que a encomenda tinha sido expedida.
Fiquei na incerteza da concretização da encomenda e até recebi mail a informar que tinha a encomenda pendente.
O valor pago estava descontado na minha conta bancária.
Expus a situação e nunca recebi feedback.
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15/06/2023
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Acho na minha opinião que a única coisa que faltou foi feedback com o cliente. Estou habituada a comprar online e sempre que faço um pagamento seja em que site for recebo logo de imediato a confirmação do pagamento que fiz e a dizer que a encomenda está a ser processada. Com vocês tive que questionar se tinham recebido. De resto foi tudo bom e respeitaram os prazos de entrega
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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