Rever resumo
Os clientes destacam positivamente os preços competitivos, as promoções atrativas e a ampla variedade de produtos e marcas oferecidas. A entrega costuma ser rápida e a embalagem protege bem os produtos. Também há elogios à facilidade de navegação no site e na aplicação, assim como ao recebimento de brindes e amostras em pedidos, além de menções pontuais a funcionários atenciosos. Por outro lado, há críticas a aumentos recentes de preços em comparação à concorrência e a problemas na entrega, como atrasos, falhas com transportadoras e opções limitadas. O atendimento ao cliente, tanto online quanto físico, é frequentemente apontado como insatisfatório, devido à falta de empatia e demora nas respostas. Muitos clientes relatam bugs, lentidão e dificuldades para aplicar descontos durante a compra, além de reclamações sobre descontos não aplicados, publicidade enganosa e condições pouco claras das promoções. A embalagem, apesar de protetora, é criticada pelo uso excessivo de plástico e caixas grandes ou inadequadas. Por fim, há sugestões para que os brindes e amostras sejam de perfumes ou cosméticos, ao invés de doces.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
Esta informação foi útil para si?
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais
Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesPRIMOR PT
(3259)
(1322)
(2716)
(8038)
(32811)
Verificada
Têm que aderir á entrega em cacifos Locky. Por 2 vezes que os transportadores me ligaram e pedi para deixar a encomenda dentro do muro do condomínio, e das 2 vezes, quando foi buscar a encomenda, não estava lá nada. Pode ser só coincidência, mas foram as únicas encomendas que desapareceram. Outras que recebi pessoalmente, não gostei do aspeto dos entregadores.
Verificada
Gostei :
- preços competitivos
- Facilidade na procura dos produtos
- possibilidade de entrega em casa e em loja
Pode melhorar :
A procura da loja mais perto de casa, demorou imenso e acabei por desistir.
Poderiam no caso da entrega a casa perguntar qual horário nos convém (8-10, 10-12h, 12-14h…etc) menos tendo esse serviço um custo adicional para os horários mais chatos para a empresas ou fornecedor.
Verificada
As embalagens dos produtos chegaram todas amachucadas, porque - desta vez - a encomenda foi enviada num saco de plástico (ainda que os produtos estivessem envolvidos em papel-bolha) em vez da habitual caixa de cartão. Os produtos estão em condições, mas fica a dúvida: as caixas já estavam amachucadas ANTES do envio, ou ficaram amachucadas DURANTE o envio, devido ao facto de ser saco de plástico em vez da habitual caixa de cartão?!
Verificada
Bons produtos por bons preços, em Portugal demora um pouco a encomenda pra chegar, mas no geral no site é melhor do que na loja, por alguns razões a loja é demasiada mal iluminada e exageradamente assim sendo é um ambiente extremamente quente e desagradável para se comprar uma fragrância que, tem acesso sempre dificultado para de se provar, uma loja física que necessita rapidamente de um novo olhar, na internet sempre resulta muito bem, mas em loja física é complicado aquele excesso de luzes é de mal gosto. No geral a Primor cumpre o que promete e tem preços competitivos.
Verificada
Gosto dos preços praticados nas ainda poderiam melhorar oferecendo aos clientes as ofertas que as marcas vos dão, como necessairs, perfumes em miniatura, etc....
Existem outros sites que o fazem e são muito competitivos a nível de preços com o vosso, às vezes por diferença de poucos euros o cliente opta por aquele que dá as ofertas.
Verificada
Adoro primor online como lojas fisicas, já pude frequentar primor amoreiras, cascais shoping e primor colombo atendimento maravilhoso. Diversidade de produtos e preços maravilhosos. A primor é a loja número 1 em Portugal dá-me vontade de levar tudo. A primor é mais que uma prima é uma irmã e mãe. 😁😁😁 Hoje tive a oportunidade de estar na PRIMOR COLOMBO e brevemente estarei ali novamente por isso não digo adeus e sim até já.
Verificada
É muito bom. Mas tem que melhorar no atendimento personalizado.
O que vejo que poderia melhorar é o atendimento por Chat Ao Vivo por Assistente Real no auxilio às compras, esclarecimento de duvidas na escolha do produto, ajuda na comparação dos produtos e encontrar o mais adequado ao que o cliente procura, e não apenas um Assistente Virtual com perguntas gravadas que por muitas vezes não corresponde à dúvida que o cliente tem.
Queria saber se tem possibilidade de escolher a cor do produto ou se vem aleatório. Se é aleatório vou já dizer que não faz sentido o cliente não poder escolher exatamente o que quer.
Verificada
JÁ SOU VOSSA CLIENTE HÁ MUITOS ANOS. SÃO MARAVILHOSOS OS VOSSOS PRODUTOS E A RAPIDEZ DO ENVIO DAS ENCOMENDAS E A MANEIRA COMO AS PREPARAM PARA ENVIAR E A RAPIDEZ DA CHEGADA DAS MESMAS AO DESTINO.
CONFIEM NA COMPRA "PRIMOR" SÃO MARAVILHOSOS E EFICIENTES.
COMPREM, VALE MESMO A PENA FAZÊ-LO.
PARABÉNS "PRIMOR" CONTINUEM SEMPRE ASSIM, SÃO MARAVILHOSOS
Verificada
Facilidade de pesquisa no site, facilidade no pagamento. Encomenda entregue dentro do prazo previsto contudo duas observações a fazer.
Na encomenda não veio a oferta do brinde "cosmética para mulher" conforme consta.
Outra observação é que atendendo aos produtos encomendados, os mesmos podiam perfeitamente vir numa embalagem bem mais pequena, a caixa em que veio a minha encomenda daria a vontade para mais dez encomendas daquela e mesmo assim ainda seria grande.
Verificada
Confio muito na primor
Confio muito na PRIMOR, preços acessíveis sem falar das promoções em cima dos descontos. Com certeza é a melhor loja para se comprar perfumes, produtos de autocuidado… muito obrigada pela transparência e o cuidado que têm com os clientes, sem duvida a Perfumarias Primor é a maior referência no setor da beleza na Península Ibérica.💕
Verificada
QUERIA PEDIR UM FAVOR.
JÁ POR DUAS VEZES A MINHA ENCOMENDA FOI PARA TRÁS PELO MAU SERVIÇO DAS TRANSPORTADORAS.
PRECISO QUE SEJA ENTREGUE DAS 8H AS 18H, NÃO SE JUSTIFICA AS ENCOMENDAS IREM PARA TRÁS SÓ POR QUE NÃO CONSEGUEM NESSE HORÁRIO.
SE NÃO DA PARA ENTREGAR NESSE DIA DARÁ EM OUTRO.
DESCULPEM MAS TINHA QUE COMENTAR ATE PARA AJUDAR A EMPRESA.
TIRANDO ISTO NADA A ACRESCENTAR.
OBRIGADO
Verificada
Mau acompanhamento de encomendas
Tem definitivamente preços muito competitivos, no entanto, parece-me que a disponibilização de acompanhamento das encomendas para o cliente é um pouco limitada.
Sinto que depois de se fazer um pedido, é dada muito pouca informação sobre a localização do mesmo, tempo de entrega, etc. Para não falar do tempo que demoram a preparar e enviar as encomendas também.
Com toda a honestidade, transmite muito pouca confiança ao cliente. A única coisa em que a Primor tem de facto vantagem e que faz com que continue a ter-me como compradora é o preço que cobra pelos produtos que vende. Apesar de ser muito semelhante a alguns preços da concorrência, ainda assim, consegue surpreender com cupões de desconto extra de vez em quando...
Verificada
Acho que podiam melhorar no tempo de entrega para o Funchal, tornando mais rápido a entrega. E também melhorar nos brindes que vêm junto com a encomenda, tendo em atenção aos valores da compra e tbm a clientes habituais.
E atribuir um desconto nas proxima compra perante um cliente habitual
Verificada
Excelente experiência e entrega muito rápida
Fiquei muito satisfeito com a experiência de compra. Fiz a encomenda online durante a tarde e escolhi a opção de recolha em loja no Fórum Algarve. Para minha surpresa, apenas algumas horas depois já estava disponível para levantamento. Ainda no mesmo dia consegui levantar o produto na loja física. O perfume é excelente e foi adquirido a um preço muito bom. Recomendo!
Verificada
Satisfação
Gosto muito dos valores, descontos , da enorme gama de produtos e da praticidade do site , informaçºoes são sempre claras e a compra sempre é feita sem duvida sobre o produto. Melhorias continuas sempre existem, mas como cliente acredito que uma não confomidade é normal e casual, pelo menos eu nunca tive problemas. Gosto muito da loja, do site e afirmo a qualidade dos produtos.
Verificada
ADORO A ÁGUA DE COLÓNIA QUE USO. ADORO O PREÇO. CONTINUEM ASSIM, POIS SOU UMA CLIENTE VOSSA HÁ MUITOS ANOS E JÁ VOS RECOMENDEI A MUITAS AMIGAS MINHAS. CONTINUEM A MANTER OS VOSSOS PREÇOS E A RAPIDEZ COM QUE AS ENCOMENDAS CHEGAM AO DESTINO E COMO VÊEM ACONDICIONADAS. PARABÉNS PRIMOR
Verificada
O website todos os descontos e códigos tem o problema ridículo de muitos ou maior parte dos artigos não entrarem , serem excluídos.
Ofertas por compras sem funcionarem .
Mas o pior é as lojas tratarem os clientes como criminosos atrás das pessoas sem permitir usar ou tocar no tester e o apoio ao cliente não ajudar clientes prejudicados já fiquei sem artigo e sem dinheiro confirmaram por email que iam ajudar o cliente pois confirmavam o reembolso e nunca mais o fizeram , ficando com artigo e dinheiro .
A entregadora Paack é péssima não posso mais comprar online com entrega em casa .
Resposta de PRIMOR PT
Olá, lamentamos imenso o sucedido. Já encaminhámos os teus comentários à equipa responsável, que irá analisar o caso com a devida atenção. Os teus comentários ajudam-nos a melhorar todos os dias. Muito obrigado e com os melhores cumprimentos!
Verificada
Bom site, mas falta entrega em ponto de recolha
Dou 4 estrelas porque a Primor tem uma grande variedade de produtos, bons preços e o site é, no geral, fácil de usar.
Não dou 5 estrelas porque não me permitiu escolher entrega em ponto de recolha, o que considero essencial numa loja online. Nem sempre é prático receber encomendas em casa ou estar dependente do contacto da transportadora.
Também melhoraria a gestão dos favoritos: quando tento adicionar vários produtos ao carrinho, tenho de voltar sempre à lista depois de selecionar cada artigo, o que torna o processo mais demorado.
No geral, é um bom site, mas estes pontos prejudicam a experiência de compra.
Verificada
Bons preços, com aspetos a melhorar
o que gosto: boas promoções de preço
o que não gosto: não consigo aplicar códigos de desconto ou ofertas (na última encomenda enviaram-me como oferta um chupa-chupa...)
a melhorar: o catálogo (por exemplo não encontrei perfumes Chanel, entre outros) e a disponibilidade de produtos (muitos itens esgotados ou com menção de brevemente disponível)
Verificada
Desde que me inscrevi no site, todas as prendas que tenho oferecido, tem sido da Primor.
A experiência é fantástica, encontras logo aquilo que desejas e procuras num piscar de olhos.
Como residente nos Açores, leva mais um pouco de tempo a chear, mas temos em consideração a falha nos CTT, das entregas.
Espero que continuem, pois confio inteiramente na PRIMOR, e já passei informação que, pelo menos 2 amigas já cá fazem compras também.
Obrigada PRIMOR! As mulheres agradecem.
Para verificação da autenticidade
Avaliações verificadas
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.Contacto
- www.primor.eu/pt_pt
- customerservice@primor.eu
- Málaga, ESP
Sobre
Esta empresa tem perfis Trusted Shops associados.