showroomprive.ptOpiniões:
1591 avaliações nos últimos 12 meses91 461 avaliações no total
Bom
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a avaliação mais positiva
13/11/2023
Avaliação verificada
Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
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a avaliação mais crítica
31/07/2023
Avaliação verificada
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
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Avaliações para showroomprive.pt
04/01/2024
Avaliação verificada
Problema entrega
Boa tarde,
Envio este email para mostrar o meu descontentamento em relação ao vosso serviço.
Fiz uma encomenda (nº 300252648) à qual a transportadora omitiu que não foi entregue porque não estava ninguém em casa para a receber no dia 22/12, o que é mentira.
Estive o dia todo em casa, e ninguém tocou à porta para entregar nenhuma encomenda.
Agora, não sei onde está a encomenda, enviaram me uma mensagem da transportadora, a pedir uma taxa de 2€ para desbloquear a encomenda, e quando vou para pagar, pedem me 40€, a tentar enganar me. Dirigi me a uma loja da GLS para ver se estava lá a minha encomedna, e encontrava se fechada as 2 vezes que lá fui, e ainda tive de pagar parque para no final de contas encontrar a loja encerrada a horas que era suposto estar aberta.
Assim, exijo que resolvam a situação com a transportadora e mandem entregar a minha encomenda na minha morada.
Aguardo resposta,
Francisca Henriques
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Verifico que já nos contactou e a situação já se encontra resolvida.
As nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
TC
Teresa C.
Cascais
18/11/2023
Avaliação verificada
Despesas de envio e devolução
O site é intuitivo, atrativo e rápido. A APP também e funciona sem problemas. As vendas são variadas, interessantes e atualizadas com muita frequência. Algumas vendas têm o mesmo prazo de entrega do que as lojas comerciais online. No entanto, acho que as despesas de envio e devolução são muito altas para o que se pratica hoje. Para além de termos que pagar despesas de envio para cada venda, as mesmas são mais caras do que o habitual, ainda mais quando a partir de um certo valor, a maioria das marcas nas lojas online oferece os portes de envio. Também penso que é muito mais cómodo para o cliente haver um pick-up point ou uma recolha em casa e que as despesas de devolução não deveriam ser suportaras pelo cliente. Neste ponto é importante referir a facilidade de pedir a devolução de um artigo.
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Resposta de showroomprive.pt
20/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e o tempo dispensado na sua sugestão.
Toda a pertinência da sua sugestão será tomada em conta e uma vez mais o nosso agradecimento.
Relativamente à questão da devolução no nosso site caso não exista não conformidade ou defeito, fica ao encargo do cliente, relativamente à questão dos portes de entrega, sugiro que consulte as condições de um serviço que disponibilizamos, o Infinity, pois poderá interessar-lhe!
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/08/2023
Avaliação verificada
Na minha compra outlet senti_me burlada. Encomendei dois boleros da rinascimento.
Recebi resposta da vossa parte de que só iria receber um e que o dinheiro do outro me iria ser devolvido.
Pensei que o artigo se tinha esgotado ou, até ter havido um engano qualquer
Vou ao site da rinascimento e vejo lá o mesmo por mais do triplo do preço. Acabei por comprar , como podem verificar.
No entanto esta situação é feia. Não se faz. As marcas deviam ter mais cuidado com a impressão que deixam no cliente. Não queriam por em outlet, não punham, penso que ninguém os obriga a isso. Agora colocarem á venda e desfazerem_me a compra quando existia stock do artigo. É muito mal feito
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos artigos.
Lamentamos o sucedido.
Saiba que a situação foi transmitida ao nosso serviço de gestão de vendas para que a marca e o fornecedor sejam avisados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/06/2023
Avaliação verificada
O portes é muito caro / parceiro desconto privado
O portes é muito caro, visto que se fizer várias encomendas, pagamos vários portes o que encarece muito e acaba por não compensar. Outra situação é um parceiro vosso que oferece desconto de 20€ para se associar, e qdo vc faz a associação ao site deles vc tem que pagar ou seja eles debitam esse montante da sua conta, usa a vossa app induzindo vários clientes ao erro. Quando pensamos que teremos algum desconto, temos que pagar pra depois receber. Site é desconto privado. Pior que nem informa que vai ter débito em conta pois ao fazer registo no site pensava eu que era algum desconto associado ao showroomprive.
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09/10/2023
Avaliação verificada
Bom dia,gosto da showroom e até agora nunca tive problemas.Nesta última encomenda das t-shirts da Calvin Klein,ouve um erro da vossa parte em que pedi duas t-shirts pretas e duas brancas.As pretas vieram como pedido mas as brancas,vieram boxers ao lugar das t-shirts.Devido a ter que ser eu a fazer as coisas sem eu ter tido culpa,como agora pedir devolução e imprimir selos etc etc ... ,não estou para me chatear e vou ficar com os boxers ao lugar das t-shirts.Mas fico um pouco desapontado porque o que eu queria mesmo era devolver os boxers e que me mandasse as t-shirts.
Atenciosamente
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17/10/2023
Avaliação verificada
CORREÇÃO DE DETALHES IMPORTANTES
Só tenho tido boas experiências ( compras) com o vosso site. Nada a dizer de mal acerca dos produtos.
Mas sim tenho 2 reclamações a fazer e que penso podem mudar :
1 - Entregas muito demoradas .
2 - Por cada vez que mudamos de marcas de artigos a comprar, cobram outra taxa de entrega !!! Isto é ABSURDO. Se comprar por exemplo uns ténis, um perfume e um candeeiro ,pago 3 VEZES a taxa de entrega , quando a encomenda é a mesma e vem tudo junto !!!! Já deixei de comprar algumas coisas por isso ...
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29/07/2023
Avaliação verificada
Em relação a preços/encomendas está muito bom.
Mas, existe uma diferença de tamanhos entre as várias marcas.
Pessoalmente, visto a maior parte da roupa com tamanho "M" e em algumas marcas (como no caso da minha encomenda da Zara) todas as peças que vieram ficam-me largas.
Se houvesse um aviso ou indicador para estas marcas, seria uma experiência melhor e evitava este género de situações.
Contudo, não posso rejeitar a qualidade das peças e o preço que paguei por elas, que foi muito bom.
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14/12/2023
Avaliação verificada
Já o referi em avaliação anterior, que tem a ver com a necessidade de encurtar o tempo de demora nas entregas. Responderam com uma justificação pouco convincente para quem faz uma compra, ainda que em loja online. Conheço e tenho adquirido em lojas semelhantes, mas com uma rapidez impressionante.
Por outro lado, têm que ser exigentes com os V/ parceiros. Numa compra que fiz recentemente, os dois artigos que me remeteram não tinham nada a ver com o que escolhi.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interessse nos nossos produtos e o seu feedback.
A sua opinião é muito importante para nós e será considerada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/11/2023
Avaliação verificada
Entrega incompleta
Paguei a entrega em casa nas três encomendas que fiz e não vieram entregar ao domicílio nem uma! Simplesmente deixaram as encomendas no pick up point! Parece-me injusto visto estar em casa de férias e ter estado sempre em casa nos dias das entregas, já para não dizer que a DPD encontra-se em incumprimento de funções , penso eu, acordadas convosco. De resto tudo ok com os produtos apesar de estares rasgados os sacos de 2 encomendas quando recolhidos.
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
RA
Rute A.
Vila Nova de Milfontes
19/07/2023
Avaliação verificada
Para usar o benefício de não pagar os portes de envio da encomenda temos de comprar apenas uma marca e nem sempre têm os artigos ou tamanhos que gosto/necessito para fazer esse valor e acabo por não comprar. Revejam isso e ficaram a ganhar com as vendas. Em relação á encomenda, chegou antes da data prevista de entrega e fiquei muito agradada com isso, assim já pude experimentar os artigos e gostei bastante. Irei adquirir mais num futuro próximo
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14/06/2023
Avaliação verificada
Boa experiência de compra
O site é bem estruturado, com informações claras. A possibilidade de escolha pela entrega em um ponto de recolha é um dos fatores que me animam a comprar neste site.
A minha encomenda teve um problema, a cor da blusa que eu encomendei era branca e chegou uma blusa cor nude, também bonita, mas não foi o que eu comprei. Não reclamei, pois não gostei do produto e não era essencial que a blusa fosse branca.
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19/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda
Das varias encomendas que recebi fiquei muito satisfeita até surpreendida pela positiva. mas da última vez que fiz uma encomenda, qual foi a minha surpresa ao abri-la e ver que faltava uma camisola. Encomendei 5 e só recebi 4. Tentei fazer uma reclamação sem sucesso. Talvez tenha sido da marca. Mas mesmo assim vou continuar a comprar a comprar. Não existe melhor site e no qual tenho confiança 🙂
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03/11/2023
Avaliação verificada
A política de devolução deveria ser…gratuita
A política de devolução deveria ser melhorada. As peças de roupa que recebi estão muito grandes mas não procedi à devolução pois teria de pagar 6,50€ para as devolver. Não tornarei a encomendar devido ao valor que tem de ser pago caso exista uma devolução. Cumpts
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, a sua sugestão e a mesma será tomada em conta.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
25/12/2023
Avaliação verificada
Tamanhos incorrectos. Cores incorrectas
Deveriam ter mais cuidado na verificação dos tamanhos e cores dos artigos. Na última encomenda que recebi, da venda da O'neill, encomendei chinelos pretos, vieram azul ink. Encomendei casacos e calças tamanho 14/15 e vieram tamanho 16...
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15/09/2023
Avaliação verificada
Análise após mais de 20 compras
A melhorar: Por vezes leva muito tempo a chegar a encomenda, a app não tem boa informação sobre os tamanhos (nunca sei se é 34 ou 36)
Gostei: oferta variada
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Teremos a mesma, em consideração.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/11/2023
Avaliação verificada
Avaliação fase à última encomenda
Na minha última compra pela showroom, encomendei dois pares de boxers que chegaram até relativamente rápido, o único ponto negativo para mim é que vieram num saco de plástico, envés de vires nas respetivas caixas (foram duas encomendas diferentes). Acho que não dá uma boa imagem estarem a enviar as encomendas independentemente da marca num simples saco plastificado.
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09/06/2023
Avaliação verificada
Dececionou
Apesar do tamanho ser S , ficou extremamente grande pra mim, vou ter que vender, pq a Calvin Klein não está mais disponível e acho que até o XS deve ficar grande e com mangas curtas, prefiro não arriscar.
Sugestão: Deveriam informar o modelo dos produtos, exemplo, casacos, calças, óculos, sutiãs etc, facilita saber se é o produto que desejamos e ja fazemos uso.
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06/08/2023
Avaliação verificada
Objeto partido
Não sei quem envia as encomendas, se o Showroom se cada u.a das marcas. Assim sendo, é a segunda vez que recebo items da HM Home partidos! Não reclamei imediatamente porque não tenho tempo útil para o fazer edevolver a encomenda. Até agora acho que o preço compensa. Mas é a surdo! Recebo encomendas da China que não chegam partidas.
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e lamentamos o sucedido.
Transmitirei o seu descontentamento para o nosso serviço de gestão de vendas para que a marca e fornecedor sejam informados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/07/2023
Avaliação verificada
Tamanho etiqueta trocada
Boa tarde, gosto dos prazos de entrega cumpridos, do seguimento em geral. Na última encomenda que fiz com a Gentelman houve um desajuste no tamanho. Encomendei calções tamanho 40. Um estava OK, mas o outro dizia 40, mas o tamanho era seguramente um 44. situação que me levou a devolver esse último artigo.
Cumprimentos
Daniel
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02/11/2023
Avaliação verificada
Para primeira compra fiquei agradada.
O site é de fácil "navegação", tudo até terminar a compra correu sem dúvidas e problemas.
Estava receosa derivado ao facto de nunca ter comprado, de não ter ninguém conhecido que já o tivesse feito, mas no geral não tenho nada a apontar. A encomenda foi relativamente rápida a chegar.
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