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Os clientes frequentemente elogiam a rapidez e a confiabilidade da entrega, bem como a qualidade dos produtos oferecidos. Além disso, os preços acessíveis e descontos são muito valorizados, e o atendimento ao cliente é geralmente considerado eficiente e profissional. Por outro lado, há relatos de atrasos, entregas em locais errados e problemas de comunicação durante o processo de entrega. Alguns consumidores apontam defeitos ou produtos que não correspondem à descrição, além de tamanhos incorretos ou divergentes. Os custos de portes são motivo de críticas, assim como as dificuldades e custos nas devoluções e trocas de produtos indesejados. Por fim, alguns clientes sentem falta de uma atenção especial ou maior disponibilidade do atendimento ao cliente para facilitar solicitações.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesshowroomprive.pt
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Verificada
Para os bons clientes devem ter alguma atenção. Fiz um pedido de produtos da Inês de lá fressange e horas depois comprei mais coisas pedi para juntar as encomendas por causa dos portes e não deixaram. As devoluções gratuitas deviam abranger mais situações. Ex os números das partes de baixo da Inês de lá fressange não correspondem a numeração portuguesa. Talvez italiana. O 36 corresponde no máximo a um 34. Assim como o 27 de calças não corresponde de maneira nenhuma a um36-38. Conclusão. Na encomenda paguei 2x portes no mesmo dia e por azar a devolução é nas duas encomenda mais 13 euros.
Resposta de showroomprive.pt
Olà Rita,
Lamento sinceramente saber que a sua experiência de compra e a gestão dos seus custos de envio e devolução a deixaram desiludida. Compreendo perfeitamente o seu descontentamento, sobretudo porque é uma cliente fiel e porque as diferenças entre os tamanhos internacionais resultaram em devoluções involuntárias e dispendiosas.
De facto, as nossas encomendas são processadas muito rapidamente e de forma automatizada no armazém. É por isso que não nos é possível agrupar duas encomendas distintas nem alterar os custos de envio depois de a validação ter sido efetuada. Saiba que os guias de tamanhos disponibilizados no nosso site seguem as normas das marcas parceiras (como a Inès de la Fressange), que por vezes podem diferir dos tamanhos habituais.
Além disso, garanto-lhe que tomei boa nota das suas observações relativas às equivalências de tamanhos, bem como à flexibilidade das devoluções. Esta questão foi imediatamente encaminhada para evitar que este tipo de inconveniente volte a ocorrer e com o objetivo de melhorar a experiência oferecida aos nossos melhores clientes.
Maria
Verificada
Queria avaliar com 5 estrelas porque tem vindo tudo na perfeição, acontece que desta vez veio umas botinhas da chico com números diferentes, espero quem me enviem o numero certo uma vez que já devolvi o par errado.
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, Elisabete,
Lamento muito saber disso e gostaria de lhe apresentar as minhas sinceras desculpas, em nome da Showroomprivé, por este contratempo.
De facto, apesar dos controlos rigorosos, parece ter ocorrido um erro de embalagem durante a preparação da sua encomenda.
Além disso, gostaria de lhe propor uma troca, mas não nos é possível fazê-lo devido à falta de stock.
No entanto, assim que recebermos a encomenda, o nosso serviço de devoluções procederá à sua verificação e ao seu reembolso.
Agradeço a sua compreensão.
Maria
Verificada
Tudo perfeito
Correu muito bem. Têm corrido muito bem as entregas. O que gosto é de receber tudo direitinho. Bem embalado, encomenda perfeita.
Resposta de showroomprive.pt
Olá Joana,
Você nos compartilha sua satisfação em relação à conformidade do seu pedido, bem como ao seu rápido prazo de entrega.
Agradeço pelo seu comentário, que certamente irá alegrar toda a nossa equipe.
Nossos melhores votos para este ano de 2023!!
Até muito em breve em nossas vendas,
Maria
Verificada
Negocio
Gosto de comprar e da eficiência em regra geral da vossa resposta.
Tenho pena que não detenham condições especiais para retalhistas, como e o meu caso.
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, Marlene,
Agradecemos por ter dedicado algum tempo a partilhar connosco a sua experiência no nosso site.
De facto, a sua mensagem alegrou-nos o dia!
Até breve no Showroomprive.pt!
Maria
Verificada
Excelentes oprtunidades.
Excelentes oprtunidades de comprar artigos de boa qualidade a bons preços. Naturalmente que a oferta é limitada, mas encomntra-se sempre algumas boas opções.
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, José,
Muito obrigado pela sua avaliação; estamos felizes por o ter entre os nossos clientes.
Até breve no Showroomprive.pt!
Maria
Verificada
Defeito
As compras com showroom têm corrido bem, á exceção da última, em que a sweet veio com defeito, uma mancha branca nas costas. Já procedi á devolução e paguei portes, que não concordo pois o motivo foi por falha vossa na qualidade do produto.
Resposta de showroomprive.pt
Ola Maria,
Lamento sinceramente saber que seu pedido não atendeu totalmente às suas expectativas.
Peço desculpas por essa situação.
Informo que recebi sua opinião e confirmo que você será contatada hoje para conversarmos sobre esse assunto.
Atenciosamente,
Maria
Verificada
Roupas de qualidade, excelente customer service rápidos em responder questões.
Fiquei decepcionada porque foi trocado um artigo que já não queríamos, e que não gosto ainda mais é que por vezes a pessoa faz a reserva e pagamento e fica aguardar as encomendas para no final ser informado que já na têm em Stock.
Penso que no momento da reserva e do pagamento só devia ser permitido avançar se realmente tivessem o item em Stock, para evitar os transtornos.
Resposta de showroomprive.pt
Olá Edna,
Agradecemos o seu feedback positivo sobre a qualidade dos nossos artigos.
Obrigada pelo seu comentário, que irá agradar a toda a nossa equipa.
Até breve no Showroomprivé!
Maria
Verificada
Não tenho nada a dizer de mal, só bem. Sempre tudo bem embalado, as encomendas chegam certinhas.
Estas últimas mais demoradas pq eram de grande volume mas sem nada a apontar
Resposta de showroomprive.pt
Olá Joana,
Muito obrigado pelo seu feedback.
Estamos muito contentes por poder proporcionar-lhe uma experiência agradável e satisfatória em cada visita.
Até breve no Showroomprivé,
Kanto
Verificada
Os artigos correspondem às minhas expectativas.
Resposta de showroomprive.pt
Olá Isabel,
Você nos dá a sua satisfação sobre a qualidade dos nossos artigos.
Obrigado pelo seu comentário, que vai agradar a todas as nossas equipes.
Até breve sobre nossas vendas,
Atenciosamente,
Maria
Verificada
Showroomprive great. GLS delivery service unbelievably awful!
I like Showroomprive. Great selection at good value for money with many of my favourite brands. I hate your delivery service, GLS. GLS promises delivery on a given day, frequently decides to deliver a day early giving sometimes only 30 mins notification then, if I’m not at home, the package (sometimes days later) gets left not at a requested or convenient pick-up location, but where it suits them. Note, I pay more for home delivery but get it unpredictably. Delivery location is also unpredictable even when I specify a preferred location. GLS decides my pick-up location.
Resposta de showroomprive.pt
Olá Patricia,
Agradecemos sinceramente a sua mensagem e a sua fidelidade à Showroomprivé. Ficamos muito felizes em saber que a nossa seleção e a relação qualidade-preço correspondem às suas expectativas.
No entanto, lamentamos saber que a sua experiência de entrega com o nosso parceiro GLS não o satisfez e pedimos desculpas por esses inconvenientes. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, especialmente quando opta por uma entrega ao domicílio e esta não ocorre de forma previsível, tanto no horário como no local de entrega.
O seu feedback sobre notificações tardias, alterações de data e escolha do ponto de recolha foi devidamente considerado e será transmitido às nossas equipas e ao nosso transportador, a fim de melhorar a qualidade do serviço oferecido.
Agradecemos por partilhar a sua experiência, que nos ajuda a identificar pontos a melhorar, e esperamos poder oferecer uma experiência mais satisfatória nas suas próximas encomendas.
Maria
Verificada
Preços imbatíveis, os envios chegam sempre em bom estado mas por vezes os artigos vêm trocados.
Resposta de showroomprive.pt
Ola Cristina,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos felizes em saber que você considera nossos preços imbatíveis e que os envios chegam sempre em bom estado. Pedimos desculpas pelas trocas ocasionais de artigos. Saiba que levamos sua observação a sério e estamos trabalhando para melhorar esse ponto.
Se você tiver algum problema, não hesite em nos contatar; teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente,
Maria
Verificada
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, Rita,
Obrigado pela sua avaliação.
De facto, a sua mensagem alegrou-nos o dia e estamos felizes por a ter entre os nossos membros.
Até breve no Showroomprive.pt!
Maria
Verificada
Pedi um casaco branco e enviaram um azul !
Umas legins tamanho S parecem um XS !
A devolução vocês descontam do valor devolvido não faz sentido
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, Márcio,
Lamento muito saber disso e gostaria de lhe apresentar as minhas sinceras desculpas, em nome da Showroomprivé, por este contratempo.
De facto, apesar dos controlos rigorosos, parece ter ocorrido um erro de embalagem durante a preparação da sua encomenda.
Por isso, gostaria de lhe propor uma troca, mas não nos é possível fazê-lo devido à falta de stock.
No entanto, para regularizar esta situação, convido-o a devolver, a nosso cargo, os produtos não conformes que recebeu, para que possa receber o respetivo reembolso.
Além disso, garanto-lhe que tomei boa nota desta situação e que a vou comunicar aos nossos serviços, a fim de evitar que desagrados semelhantes se repitam no futuro.
Agradeço a sua compreensão.
Maria
Verificada
Os produtos da Gant ainda eram mais giros. Correu tudo bem com a entrega. Já fiz vários pedidos nesta plataforma e estou bastante satisfeita com as minhas compras e com as entregas.
Resposta de showroomprive.pt
Olá, Rita,
Muito obrigado pela sua avaliação, estamos felizes por a ter entre os nossos clientes.
Até breve no Showroomprive.pt!
Maria
Verificada
Atraso na entrega
Boa tarde!
Lamento informar mas deveria ter recebido a encomenda do exe e até ao momento ainda não recebi.
Tenho recebido alguma informação dos ctt, que a mesma aguarda processamento, só que já se passaram 10 dias e continua em processamento.
Estou mesmo desiludida, e gostaria que a showroom fizesse alguma coisa para ver se esta situação se resolve.
Agradeço desde já.
Conceição Henriques
Resposta de showroomprive.pt
Olá Conceição,
Lamento saber que ainda não recebeu a sua encomenda e peço sinceras desculpas por esta situação.
Compreendo perfeitamente a sua frustração com esta demora.
Informo-a de que entrarei em contacto consigo ainda hoje para analisar o seu caso e fornecer-lhe mais informações sobre o andamento do seu pedido.
Cumprimentos,
Maria
Verificada
Mercadurias de qualidade, boa atençao ao cliente
Resposta de showroomprive.pt
Ola Jesús Raúl,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo!
Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com a qualidade dos nossos produtos e com o nosso atendimento ao cliente.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos atendê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Maria
Verificada
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, Jesús,
Obrigado pela sua avaliação.
De facto, a sua mensagem alegrou-nos o dia e estamos felizes por o ter entre os nossos membros.
Até breve no Showroomprive.pt!
Maria
Verificada
Resposta de showroomprive.pt
Bom dia, Cristina,
Obrigado pela sua avaliação.
De facto, a sua mensagem alegrou-nos o dia e estamos felizes por a ter entre os nossos membros.
Até breve no Showroomprive.pt!
Maria
Verificada
A entrega foi rápida e gostei das peças.
Resposta de showroomprive.pt
Ola, Sónia,
Agradecemos por ter dedicado algum tempo a partilhar connosco a sua experiência no nosso site.
De facto, a sua mensagem alegrou-nos o dia!
Até breve no Showroomprive.pt !
Maria
Verificada
A qualidade dos produtos e a rapidez na entrega.
Resposta de showroomprive.pt
Ola Isabel,
Muito obrigado pelo seu retorno! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com a qualidade dos nossos produtos e com a nossa rapidez na entrega. Sua satisfação é nossa prioridade e seus comentários nos motivam a continuar a oferecer o melhor serviço possível.
Não hesite em nos contatar se tiver outras perguntas ou se precisar de assistência.
Atenciosamente,
Maria