Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
A camisola vinha rota. Parece um buraco de traça. Se soubesse que tinha defeito não a queria.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Desde já lamentamos o sucedido, e mais informamos que caso pretenda, poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 24/12/23.
Atentamente
Equipa Showroomprivé
11/12/2023
Avaliação verificada
Comprei 5 peças da Springfield,só veio uma corretamente, as outras vieram totalmente diferentes.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que os artigos recebidos não tenham correspondido aos encomendados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/12/2023
Avaliação verificada
Tamanho muito pequeno...
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Resposta de showroomprive.pt
07/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/12/2023
Avaliação verificada
Pedido de devolucao efetuado na encimenda 295436610 e ate ao momento nao devolveram o montante pago serviço pessimo
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Peço que confirme o e-mail que enviei para a sua conta de cliente e siga o procedimento.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
01/12/2023
Avaliação verificada
A parte cardada pelo interior das calças de fato de treino está a desfazer.
O corte das calças de fato de treino é bonito, são confortáveis, mas ao final de duas horas de uso estavam pela parte de dentro (cardada) a libertar imenso cutao.
Nunca tinha tido uma experiência destas com nada que fosse deste material… estou desapontada com o produto.
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender peço que nos contacte de forma a verificarmos a situação e as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
30/11/2023
Avaliação verificada
Ter os artigo disponíveis
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
A sua questão refere-se a algum artigo que não estaria disponível?
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
30/11/2023
Avaliação verificada
Seguimento da encomenda, não sabiam onde estavam e disseram que precisavam de 15 dias para averiguar a situação com a DOD
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentavelmente como não conseguimos rastrear a sua encomenda tivemos de abrir averiguações junto do fornecedor.
Esperemos que a situação se resolva com a maior rapidez.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/11/2023
Avaliação verificada
Recebi uma saia quando comprei um vestido
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente o sucedido e verificamos que já registou a devolução do mesmo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/11/2023
Avaliação verificada
A minha encomenda da Caliope correu mal porque o casaco vinha rasgado.
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Deverá registar o pedido de devolução do artigo e não terá qualquer custo associado com a sua devolução.
Uma vez mais, as nossas desculpas pela não conformidade do casaco.
Atentamente,
Showroomprivé
27/11/2023
Avaliação verificada
Açores
Nao se pode comprar muitas coisas para as ilhas
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Efetivamente, existem vendas de fornecedor que a transportadora não está na possibilidade de realizar entregas nas ilhas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
26/11/2023
Avaliação verificada
A encomenda que recebi foi so um par de botas e eu encomendei dois e mesmo assim o par de botas que recebi nao corresponde au que eu encomendei a caixa tem foto das botas que encomendei mas la dentro vinha outras botas que nao tem nada a ver como podem ver nas fotos que segue.
Mas não é possível juntar fotos das botas que recebi!,,,
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Aconselho que nos contacte através do nosso telefone 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
26/11/2023
Avaliação verificada
A pulseira chegou partida.
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender poderá realizar a sua devolução até ao dia 15/12/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
24/11/2023
Avaliação verificada
Não é possível atualizar a caixa de favoritos. Retirar o que não há mais disponibilidade ou o quando não há mais o tamanho que se deseja.
O App deveria ser melhorado para uma utilização mais atraente e fácil para o cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos a sua sugestão e a mesma será considerada.
Atentamente,
Equipa showroomprivé
24/11/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Existe alguma encomenda ou artigo que não tenha recebido?
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/11/2023
Avaliação verificada
Responder quando não encontramos uma encomenda
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Resposta de showroomprive.pt
22/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Relativamente ao seu comentário depreendo que não tenha recebido a sua encomenda.
Posso pedir que caso não a tenha recebido nos contacte através do número 300 500 40 ou através do e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com, para verificarmos.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
14/11/2023
Avaliação verificada
Reembolso
Em primeiro lugar as encomendas demoram um pouquinho a chegar e infelizmente a taxa de entrega pra cada artigos e sem contar que as taxas não são baratas eu pedi uma troca a mais de um mês e até hoje o meu reembolso não foi feito. 😒 a parte boa é que se consegue comprar roupas em um preso menor mas as taxas são muito altas quase mais alta que o valor de alguns artigos . Só espero que meu reembolso seja feito Logo que estou sem mercadoria e sem o dinheiro de volta . 😒 tá dizendo que já foi feito mais até hoje não caiu na MINHA CONTA.
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Relativamente à devolução das suas botas, o reembolso foi executado no dia 04/11/23 para a sua conta Klarna.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/11/2023
Avaliação verificada
Eu ainda não recebi minha encomenda e não consigo rastrear.
Agradeço que verifique o que esta acontecendo. Obrigado
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos artigos.
Lamentamos o sucedido e peço que se possível nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei uns ténis Slip-on Classic Rosa e o que recebi foram os Checkerboard Rosa.
Já é a segunda encomenda seguida que faço dos Classic Rosa e recebo os Checkerboard (estou a aguardar o reembolso da primeira), tudo por causa de um erro na vossa plataforma. E sim, eu sei que posso pedir o reembolso da segunda encomenda também mas essa é uma solução insuficiente para o problema.
Depois desta experiência já me arrependi de ter gastado 20€ no Infinity.
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a situação e será um erro de descrição de venda que solicitarei que esta seja corrigida.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Equipa Showroomprivé
09/11/2023
Avaliação verificada
A qualidade não é muito boa
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos o sucedido.
Se pretender poderá devolver o artigo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/11/2023
Avaliação verificada
Descrição de artigo enganosa
Os guarda chuvas que recebi não são de abertura automática. Nesta última encomenda as despesas de envio foram surrais 24€. Continuo sem receber os artigos da chicco
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos sinceramente o sucedido e sugiro que nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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