Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender, poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 17/11/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/11/2023
Avaliação verificada
Minha encomenda da champion era para chegar dia 27 de outubro não chegou nas informações dão como tivesse chegado não recebi minha encomenda e nem meu reembolso
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Peço que nos contacte de forma a averiguarmos o que está a suceder com a sua encomenda.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
31/10/2023
Avaliação verificada
Penso que na descrição do produto devia haver mais cuidado. É a 3ª vez que compro um artigo cujo tamanho não corresponde.
Neste caso achei que estava a comprar umas calçaõ direitas normais e afinal surge wide leg.
O custo da devolução é relevante e não devia ser pago quando a culpa é do produto ou vossa que não informa o cliente. Sinto que fui enganada e agora vou ter de perder tempo e dinheiro numa costureira e apertar as calças.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução ao nosso encargo, indicando "recebi um artigo diferente do encomendado".
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/10/2023
Avaliação verificada
O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem.
A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos.
Equipa Showroomprivé
27/10/2023
Avaliação verificada
Encomendei um blaiser da Mango tamanho S.
O que me foi entregue foi um blaiser oversize. Gigante.
Não havia qualquer indicação de que se tratava de uma peça oversize. Já é a segunda vez que isto me acontece. Nestes caso os custos da devolução não deveriam ser pagos pelo Cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução com o motivo de "recebi um artigo diferente do encomendado" e os custos da devolução ficam ao nosso encargo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
Entrega em atraso e péssimo pos-venda
A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
19/10/2023
Avaliação verificada
não recebi esta encomenda
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso número de telefone 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com para verificarmos a sua situação.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/10/2023
Avaliação verificada
A qualidade das peças não era a desejável.
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas.
Se eventualmente pretender realizar a devolução dos botins, poderá registá-la até ao próximo dia 28/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Tamanho errado
Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46.
O processo de devolução não é simples, nem rápido.
Não gostei.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/10/2023
Avaliação verificada
Last minute
Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
01/10/2023
Avaliação verificada
Deviam de ter atenção aos tamanhos das roupas pois não correspondem ao tamanho pedido.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas.
Se eventualmente pretender poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 17/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/09/2023
Avaliação verificada
Bom dia
A minha encomenda nao foi livrada completa e nao fizeram o retorno do reembolso
Ja varias vezes
Devem melhorar as entregas corretamente
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente a indisponibilidade do relógio.
Peço que confirme o e-mail que lhe enviamos, relativamente ao reembolso.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas.
Caso pretenda, poderá devolver o seu artigo até ao próximo dia 07/10/13.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/09/2023
Avaliação verificada
Produto trocado
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Compreendo o seu descontentamento e lamento esta situação. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro.
Verifico que já registou a sua devolução.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/09/2023
Avaliação verificada
A devolução não teria de ser paga
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender realizar uma devolução no nosso site, nem sempre a mesma é aos custos do cliente, vai sempre depender do motivo.
Se necessitar de ajuda com o registo de uma devolução, não hesite em contatar-nos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número: 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/09/2023
Avaliação verificada
Desilusão dos produtos da marca Innovagoods
Nada tenho a apontar à entrega da encomenda, que correu conforme o esperado. Contudo, o mesmo não posso dizer quanto aos produtos da marca Innovagoods, os quais não corresponderam às expectativas. Destaco o seguinte: o repelente de insectos é totalmente ineficaz (os mosquitos continuam a picar incessantemente); os organizadores de cabides ocupam muito espaço na vertical, pelo que não cumprem a função pretendida de poupança de espaço (neste caso a informação do produto deveria ser mais detalhada e esclarecedora); os porta-chaves anti-perda não são práticos de utilizar, pois pressupõem um assobio para localizar as chaves (mais uma vez, a informação do produto deveria ser mais detalhada e esclarecedora) e além disso um deles está danificado (constantemente a apitar). Relativamente ao
massajador anti-celulite não tenho para já nada a apontar, pois ainda não possível ver resultados.
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que os artigos recebidos não tenham correspondido às suas expectativas e saiba que transmiti o seu descontentamento ao Serviço de Gestão de Vendas para que a marca e o fornecedor sejam informados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
31/08/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentavelmente a sua encomenda foi dada como perdida e já fizemos a ativação do reembolso.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/08/2023
Avaliação verificada
Descrever corretamente a composição das peças
Uma das peças está descrito um tipo de tecido no site/app, mas quando chegou é outro tecido. Mais uma vez vcs estão a falhar nisso, já não é a 1ª vez. Colocam uma coisa e na realidade é outra.
Vestido rosa, descrição no site: 78% algodão, 18% poliéster e 4% elastano.
Na etiqueta: 78% viscose, 18% poliéster e 4% elastano.
O restante da encomenda veio ok.
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Resposta de showroomprive.pt
01/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o tecido não seja o descrito e se pretender, poderá até ao próximo dia 16/09/23, realizar o pedido de devolução, sem qualquer custo associado.
Eventualmente se necessitar de ajuda, disponha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/08/2023
Avaliação verificada
Demora excessiva na rececao da encomenda
No ato da compra ate o pagamento ser feito o cliente nao sabe Quanto tempo Vai ter de aguardar pela rececao da encomenda. Fiz a encomenda na primeira semana de agosto e recebi as roupas de verao que encomendei no final de agosto. Muito tempo de espera para a rececao dos artigos.
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Resposta de showroomprive.pt
01/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que a encomenda tenha sido entregue somente no final Agosto e poderá até ao próximo dia 16/09/23, realizar o pedido de devolução, sem qualquer custo associado.
Eventualmente se necessitar de ajuda, disponha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
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