Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
A transportadora não teve o cuidado de fazer a entrega!!!
A transportadora não teve o cuidado de verificar que na direção também era identificado o contacto telefónico para me poderem contactar.
A encomenda só me foi entregue por um acaso, pois identifiquei o nome da empresa transportadora e fiz uma perseguição a uma das carrinhas, chegando à conclusão que a encomenda foi dada por não entregue por falta de atendimento na residência e por não haver forma de contacto, quando isso não correspondia à verdade!!!
Por outro lado, recebida a encomenda, verifico que estão duas peças em falta e não uma como a vossa empresa identificou, são elas: camisola de alças cinzento-claro mesclado , 4 anos, 3,99 euros e T-shirt branca, 5 anos, 5,90 euros.
Fui informada que me vai ser reembolsado o valor de 3,99 euros. Porém , também têm que reembolsar o valor de mais 5,90 euros, ou, em alternativa, enviar-me o produto.
Espero resposta.
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31/05/2023
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31/05/2023
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Os pijamas um deles vinha com um buraco e eu não reparei, os tamanhos também são mais pequenos que o normal, devia de estar indicado
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29/05/2023
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Diminuir prazos entrega; escolher melhores distribuidores; por vezes qualidade dos produtos é menor do que aparentam as fotos: se não conhecer a marca, pode-se ser induzido em erro.
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28/05/2023
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Ainda não recebi minha encomenda, e não consigo rastrear .
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27/05/2023
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Colocam sempre a morada incorreta na encomenda … sendo que no meu perfil está correta e completa
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23/05/2023
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Bons produtos, mas chegou incompleto
Produtos de excelente qualidade e muito bonitos. Porém o pedido veio errado, faltando duas peças do conjunto. Entretanto, foi devida e rapidamente resolvido pelo serviço de Apoio ao Cliente.
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23/05/2023
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22/05/2023
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Boa tarde, equipa de Showroom
Desta vez correu mal por dois motivos
- o tamanho pedido era de uma forma grande demais
- não prima pela qualidade
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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