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showroomprive.pt
Opiniões:

1590 avaliações nos últimos 12 meses91 461 avaliações no total  

4,42
Bom
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a avaliação mais positiva

13/11/2023
 Avaliação verificada
Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.

a avaliação mais crítica

31/07/2023
 Avaliação verificada
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
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Avaliações para showroomprive.pt

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Repor
06/01/2024
 Avaliação verificada

demasiado demorada e ainda com atrasos

Qualquer encomenda já é demasiado demorada, esta ainda chegou 5 dias depois se um único simples aviso: “a encomenda está atrasada, pedimos desculpa” qualquer coisa assim simples. Questionei pela encomenda na plataforma de apoio, dizia lá que davam sempre resposta até 24h, até hoje ainda não chegou a resposta. Depois ter de pagar portes de devolução tão caros não faz sentido. Não voltarei a comprar.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e lamentamos a situação. Atentamente, Equipa Showroomprivé
05/01/2024
 Avaliação verificada
O prazo de entrega não foi cumprido e recebi uma camisola do tamanho errado! Encomendei tamanho XXS e recebi XXL.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e as nossas desculpas pelo sucedido. Atentamente, Equipa Showroomprivé
04/01/2024
 Avaliação verificada

Problema entrega

Boa tarde, Envio este email para mostrar o meu descontentamento em relação ao vosso serviço. Fiz uma encomenda (nº 300252648) à qual a transportadora omitiu que não foi entregue porque não estava ninguém em casa para a receber no dia 22/12, o que é mentira. Estive o dia todo em casa, e ninguém tocou à porta para entregar nenhuma encomenda. Agora, não sei onde está a encomenda, enviaram me uma mensagem da transportadora, a pedir uma taxa de 2€ para desbloquear a encomenda, e quando vou para pagar, pedem me 40€, a tentar enganar me. Dirigi me a uma loja da GLS para ver se estava lá a minha encomedna, e encontrava se fechada as 2 vezes que lá fui, e ainda tive de pagar parque para no final de contas encontrar a loja encerrada a horas que era suposto estar aberta. Assim, exijo que resolvam a situação com a transportadora e mandem entregar a minha encomenda na minha morada. Aguardo resposta, Francisca Henriques
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Verifico que já nos contactou e a situação já se encontra resolvida. As nossas desculpas pelo sucedido. Atentamente, Equipa Showroomprivé
03/01/2024
 Avaliação verificada

Não respondem

Mandei email dia 22 de Dezembro, na APP dizem que respondem em 24hrs, no site de 24 a 72. Responderam-me ontem, dia 2 de Janeiro 🤦🏻‍♀️ Não cumpriram com os tempos de entrega e não respondem.
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16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. As nossas desculpas pela resposta tardia. Atentamente, Equipa showroomprivé
30/12/2023
 Avaliação verificada
Os envios ficaram demasiadamente caros. Só compensa se uma pessoa comprar muita coisa, de outra forma não. Podia comprar mais mas com os preços absurdos dos envios não o faço.
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02/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Convido-a a aceder ao nosso site e verificar uma subscrição que se chama Infinity e atente às informações. Em compras superiores a 30 € tem portes gátis! Atentamente, Equipa Showroomprivé
29/12/2023
 Avaliação verificada
Na página dizia que chegava antes do Natal e chegou me depois do Natal sendo que prenda já não ofereci…fiquei muito insatisfeita e tive que fazer outra compra Muito insatisfeita E desiludida
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02/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Desde já as nossas desculpas pelo sucedido, todavia, a data estimada para a entrega da sua encomenda era o dia 28/12/23 e acabou por a rececionar no dia 27/12/23. Lamentamos a sua desilusão. Atentamente, Equipa Showroomprivé
27/12/2023
 Avaliação verificada
recebi duas vezes o artigo em cor errada. encomendei a carteira verde e veio preto 2 vezes...
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27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. As nossas desculpas pelo sucedido, e o mais provável é que tenha existido um erro de descrição associado ao artigo. Atentamente, Equipa Showroomprivé
27/12/2023
 Avaliação verificada
O atendimento telefónico é muito fraco. Estive 4 vezes á espera durante 10 minutos, para depois desligarem a chamada e pedirem para eu voltar a ligar mais tarde. A encomenda não foi entregue á transportadora e colocaram a mensagem que já tinha sido enviado. Enfim, uma vergonha
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que nesta fase de maior fluxo de chamadas, não tenha sido possível atendê-lo. Se a encomenda não lhe foi entregue sugiro que, nos informe através do nosso e-mail apoicliente.pt@showroomprive.com. Ao fazer o seguimento no site da transportadora a encomenda encontra-se entregue no ponto de recolha. Atentamente, Equipa Showroomprivé
27/12/2023
 Avaliação verificada

Deixem de trabalhar com a Seur

Sempre que a encomenda é entregue à Seur, tenho problemas em recebe-la. Até hoje ainda não recebi a encomenda.
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27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. A sua opinião é sempre importante para nós, contudo, devido ao número de encomendas que expedimos diáriamente temos de trabalhar com todas as transportadoras. Atentamente, Equipa Showroomprivé
25/12/2023
 Avaliação verificada
A roupa tinha má qualidade e alguma até vinha com manchas
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que tenha rececionado a sua encomenda nessas condições. Se pretender realizar uma devolução, saiba que poderá registar a mesma, até ao próximo dia 06/01/24. Atentamente, Equipa Showroomprivé
25/12/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda e eram prendas para a noite de ontem
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que ainda não tenha recebido a sua encomenda e que a mesma fosse para presente de Natal. Aconselho que, na eventualidade de ainda não ter rececionado a sua encomenda, nos faça chegar essa informação para o nosso departamento de logística contactar o fornecedor. Atentamente, Equipa Showroomprivé
24/12/2023
 Avaliação verificada
Artigos inferiores ao aspeto que apresentavam nas imagens.
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresentamos-lhe as nossas desculpas. Atentamente, Equipa Showroomprivé
22/12/2023
 Avaliação verificada
Comprei um casaco e enviaram outro. Se não tinham o casaco não enviassem outro com o valor semelhante. Fiz a compra do casaco de 7,90 e enviaram o de 7,50€
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresentamos-lhe as minhas desculpas. Eventualmente se pretender, poderá registar a devolução do casaco até ao próximo dia 09/01/24. Atentamente, Equipa Showroomprivé
21/12/2023
 Avaliação verificada
Till now very satisfied but return items seems not easy at all!
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. O seu feedback relativamente à devolução foi considerado. Atentamente, Equipa Showroomprivé
20/12/2023
 Avaliação verificada
Already 2 days waiting for documents to send back to large bermudas.
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Relativamente aos seus documentos de devolução, aceda à encomenda em questão e na rúbrica "Aceder aos meus documentos de devolução", descarregue e imprima os mesmos. Atentamente, Equipa Showroomprivé
20/12/2023
 Avaliação verificada
a qualidade é péssima
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26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que a qualidade dos artigos não tenha correspondido às suas expectativas. Se pretender poderá registar o pedido de devolução até ao próxino dia 05/01/24. Atentamente, Equipa Showroomprivé
20/12/2023
 Avaliação verificada
Recebi artigos (duas calças)de tamanho errado. Tentei contactar o apoio ao cliente mas tive de fazer umas 8 tentativas. O atendimento foi bom mas ainda assim fiquei desiludida com os erros. Tal nunca me aconteceu com outras marcas.
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22/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e lamentamos o transtorno causado. Atentamente, Equipa Showroomprivé
20/12/2023
 Avaliação verificada
A encomenda ainda não chegou, sendo que a data prevista para a entrega era o dia 16 de dezembro.
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Resposta de showroomprive.pt
22/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que a sua encomenda ainda não tenha sido entregue. Assim que tenhamos informação esta será partilhada consigo. Atentamente, Equipa Showroomprivé
19/12/2023
 Avaliação verificada
Retirar produtos/tamanhos não disponíveis da busca. Melhor descrição do material dos produtos.
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22/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos, e igualmente a sua sugestão. Atentamente, Equipa Showroomprivé
19/12/2023
 Avaliação verificada
Paguei pela entrega em casa. Os CTT não levaram e mandaram mensagem de que não estava ninguém para ir levantar à loja. Paguei a mais por um serviço que não beneficiei
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Resposta de showroomprive.pt
22/12/2023
Agradecemos o seu interessse nos nossos produtos. Lamentamos o transtorno causado e tal como indicado no nosso contacto telefónico, o reembolso do valor dos portes de entrega já se encontra registado. Atentamente. Equipa Showroomprivé