Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Continuo a aguardar resposta ,pois falta 1 coluna .
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Estamos a averiguar junto do fornecedor o sucedido e assim que tenhamos uma resposta, partilhamos consigo a mesma. Lamentamos o transtorno.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/12/2023
Avaliação verificada
Tempo de entrega defeituoso
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e agradecemos o seu feedback.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/12/2023
Avaliação verificada
Os artigos não correspondem aos das imagens...
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que os artigos não tenham correspondido às suas expectativas.
Se eventualmente pretender poderá registar o seu pedido de devolução até ao próximo dia 02/01/24.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Sou cliente há vários anos com subscrição infinity, mas nos últimos meses pedem-me portes para encomendas que não deveriam pedir. Reclamei dos 5.99, deram-me razão mas não recebi todo o valor. Quis comprar artigos que acabei por não comprar devido ao valor dos portes.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a anomalia associada à subscrição e a mesma já foi reportada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
14/12/2023
Avaliação verificada
Já o referi em avaliação anterior, que tem a ver com a necessidade de encurtar o tempo de demora nas entregas. Responderam com uma justificação pouco convincente para quem faz uma compra, ainda que em loja online. Conheço e tenho adquirido em lojas semelhantes, mas com uma rapidez impressionante.
Por outro lado, têm que ser exigentes com os V/ parceiros. Numa compra que fiz recentemente, os dois artigos que me remeteram não tinham nada a ver com o que escolhi.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interessse nos nossos produtos e o seu feedback.
A sua opinião é muito importante para nós e será considerada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/12/2023
Avaliação verificada
Acabei de abrir uma das nerfs que tinha que levar pilhas e descubro que está estragada e que esta mesma nerf já tinha sido reclamada e devolvida o ano passado, pois vem com a guia de reclamação do último cliente. Agora estou com receio de encomendar novamente o artigo pois pode acontecer o mesmo ou não chegar a tempo do Natal.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente o sucedido e o mesmo já foi reportado ao nosso serviço de gestão de vendas.
Verifico que já registou um pedido de devolução e reembolsaremos o valor do artigo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/12/2023
Avaliação verificada
Produto não corresponde à descrição
Comprei uma pulseira preta e enviaram-me uma pulseira cinzenta, com defeito.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo recebido não tenha correspondido às suas expectativas e se pretende poderá registar o pedido de devolução até ao próximo dia 30/12/23 e não terá qualquer custo associado com a mesma.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda entregue na morada errada
Fiz a compra de uns ténis (Encomenda nº 295314812) ao qual pedi e paguei pela entrega num ponto pickup.
Vim a receber a encomenda por uma vizinha minha duas semanas após a entrega pois a entrega aparentemente em vez do pickup point, foi feita para a minha morada ao qual não estava em casa , motivo pelo qual peço sempre entregas em pickup, e vim a descobrir que foi entregue à minha vizinha sem necessidade de mostrar comprovativo de compra ou sequer código de encomenda conforme costuma ser habitual nos pickup points.
Extremamente lamentável e podia ter corrido muito mal.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos todo o sucedido com a entrega da sua encomenda e faremos o que está ao nosso alcançe para que o mesmo não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/12/2023
Avaliação verificada
Mudar empresa de entrega
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Relativamente às transportadoras, devido ao número de encomendas que são expedidas dos nossos serviços e directamente dos fornecedores, temos de trabalhar com todas as transportadoras.
Lamento que a sua experiência não tenha sido a mais agradável.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
12/12/2023
Avaliação verificada
Houve um artigo que veio trocado, vou devolver e espero que venha o artigo correto.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a receção de um artigo diferente do encomendado.
Se realizar um pedido de devolução ser-lhe-á reembolsado o valor pago, não será enviado o artigo. No nosso site não conseguimos apresentar essa opção.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
12/12/2023
Avaliação verificada
O artigo não correspondeu á descrição da fotografia.
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Resposta de showroomprive.pt
12/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas e caso pretenda, poderá registar um pedido de devolução.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
11/12/2023
Avaliação verificada
A camisola vinha rota. Parece um buraco de traça. Se soubesse que tinha defeito não a queria.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Desde já lamentamos o sucedido, e mais informamos que caso pretenda, poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 24/12/23.
Atentamente
Equipa Showroomprivé
11/12/2023
Avaliação verificada
Comprei 5 peças da Springfield,só veio uma corretamente, as outras vieram totalmente diferentes.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que os artigos recebidos não tenham correspondido aos encomendados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
11/12/2023
Avaliação verificada
A entrega foi péssima, deixaram a encomenda noutro ponto, bastante distante de minha casa
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
Lamentamos o sucedido com a entrega da sua encomenda, e em nome da transportadora, as nossas desculpas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/12/2023
Avaliação verificada
As calças vinham com defeteito numa perna.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha correspondido às suas expectativas.
Se pretende,r poderá registar um pedido de devolução até ao próximo dia 24/12/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/12/2023
Avaliação verificada
Excluir produtos indisponíveis para facilitar a busca. Permitir que se exclua dos favoritos produtos cuja venda já não está mais disponível.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e toda a sua disponibilidade em enviar a sua sugestão.
A sua sugestão será considerada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
08/12/2023
Avaliação verificada
Tempo entrega
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos produtos.
Os nossos prazos para entrega variam e por vezes são mais alargados, lamentavelmente.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/12/2023
Avaliação verificada
Até tenho comprado algumas vezes porém minha última encomenda não veio nada do que pedi, já entrei em contato por email e pelo site e não obtive nenhuma resposta até hoje.diquei insatisfeita com a importância que deram a minha reclamação.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
Verifico que nos contactou e lhe foi indicada a devolução.
Lamentavelmente, sendo uma venda de fornecedor, a situação será reporatda ao nosso serviço de gestão de vendas para que o fornecedor seja avisado, do sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/12/2023
Avaliação verificada
Tamanho muito pequeno...
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Resposta de showroomprive.pt
07/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/12/2023
Avaliação verificada
Estou mt desiludida pois é a terceira vez que encomendo artigos,faço o pagameto na hora e depois vêm dizer que não receberam os artigos. Acho que deviam ter consideração pelo cliente e fazer tudo para o agradar.
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Resposta de showroomprive.pt
12/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e as nossa desculpas pelo sucedido.
Faremos o que setiver ao nosso alcançe para que não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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