Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente pretender devolver o seu artigo, poderá registar a devolução, sem qualquer custo associado até ao próximo dia 16/11/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/10/2023
Avaliação verificada
O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem.
A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos.
Equipa Showroomprivé
27/10/2023
Avaliação verificada
Encomendei um blaiser da Mango tamanho S.
O que me foi entregue foi um blaiser oversize. Gigante.
Não havia qualquer indicação de que se tratava de uma peça oversize. Já é a segunda vez que isto me acontece. Nestes caso os custos da devolução não deveriam ser pagos pelo Cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução com o motivo de "recebi um artigo diferente do encomendado" e os custos da devolução ficam ao nosso encargo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
25/10/2023
Avaliação verificada
Demorou imenso tempo a chegar
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
As nossas desculpas pelo sucedido, teremos em atenção que a situação não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
Entrega em atraso e péssimo pos-venda
A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
A encomenda chegou fora do prazo inicial
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Permita-me pedir desculpa pelo sucedido, relativamente ao atraso na entrega da sua encomenda.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
19/10/2023
Avaliação verificada
não recebi esta encomenda
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso número de telefone 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com para verificarmos a sua situação.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/10/2023
Avaliação verificada
A qualidade das peças não era a desejável.
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas.
Se eventualmente pretender realizar a devolução dos botins, poderá registá-la até ao próximo dia 28/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/10/2023
Avaliação verificada
Gostei dos artigos no geral, mas os tamanhos não correspondem oas tamanhos que normalmente uso...
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, o seu feedback, pois a sua opinião, é muito importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento e serviço de alta qualidade.
Atentamente
Equipa Showroomprivé
09/10/2023
Avaliação verificada
Tornar gratuitos os portes de envio a partir de determinado valor
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Existe uma subscrição no nosso site chamada Infinity que permite obter portes de entrega gratuítos.
Convido a senhora Ângela a aceder ao nosso site, de forma a ficar a conhecer mais acerca da subscrição e suas elegibilidades.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/10/2023
Avaliação verificada
O produto em si não é nada de especial. Parece artigo chinês e cheirava muito mal. Mas pelo preço não posso queixar -me muito!
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
O seu feedback é muito importante para nós, de forma a garantirmos um serviço de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Encomenda em falta
Só é pena nao se aplicarem quando os clientes reclamam.
Tenho em falta uma encomenda desde o inicio de setembro, foi para lisboa eu tive de reclamar e hoje ainda não sei o ponto de situação.
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso e-mail: apoiocliente.pt@showroomprive.com, ou através do nosso contacto 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, de forma a verificarmos a situação e a darmos seguimento à mesma.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Tamanho errado
Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46.
O processo de devolução não é simples, nem rápido.
Não gostei.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
O vestido estava ok, a camisola não
O vestido estava ok, mas a camisola tinha um defeito na manga . Já procedi à devolução e agradeço o reembolso na totalidade, sem descontar a etiqueta CTT.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
Peço que assinale como motivo da devolução o defeito e dessa forma não terá qualquer custo associado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/10/2023
Avaliação verificada
Last minute
Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
01/10/2023
Avaliação verificada
Deviam de ter atenção aos tamanhos das roupas pois não correspondem ao tamanho pedido.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas.
Se eventualmente pretender poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 17/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
30/09/2023
Avaliação verificada
Melhor descrição dos produtos e das medidas
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a melhorarmos o nosso serviço.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/09/2023
Avaliação verificada
Bom dia
A minha encomenda nao foi livrada completa e nao fizeram o retorno do reembolso
Ja varias vezes
Devem melhorar as entregas corretamente
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente a indisponibilidade do relógio.
Peço que confirme o e-mail que lhe enviamos, relativamente ao reembolso.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas.
Caso pretenda, poderá devolver o seu artigo até ao próximo dia 07/10/13.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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