Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Os produtos que escolhi superaram sempre as espectativas.
Incluir novas marcas.
Presentes ou gratificações para os melhores clientes, reconhecimento e satisfação.
Várias compras numa mesma encomenda serem centralizadas por cliente e enviadas de uma só vez, logística complexa mas confortável para quem compra
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30/05/2023
Avaliação verificada
Estou relativamente insatisfeito com a compra
Sobretudo, a cor, o padrão e, em parte, textura do artigo/calças, são significativamente diferentes, da fotografia do respetivo catálogo digital. Apesar da boa qualidade do tecido e confecção, não teria comprado o artigo, se soubesse desses factos. Numa palavra, estou relativamente insatisfeito com a compra
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27/12/2023
Avaliação verificada
O atendimento telefónico é muito fraco. Estive 4 vezes á espera durante 10 minutos, para depois desligarem a chamada e pedirem para eu voltar a ligar mais tarde.
A encomenda não foi entregue á transportadora e colocaram a mensagem que já tinha sido enviado.
Enfim, uma vergonha
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que nesta fase de maior fluxo de chamadas, não tenha sido possível atendê-lo.
Se a encomenda não lhe foi entregue sugiro que, nos informe através do nosso e-mail apoicliente.pt@showroomprive.com.
Ao fazer o seguimento no site da transportadora a encomenda encontra-se entregue no ponto de recolha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
27/05/2023
Avaliação verificada
Melhorar a rapidez de entrega de algumas marcas, nomeadamente Timberland, Célio entre outras.
Existem marcas que deveriam renovar o stock mais vezes, é aborrecido estar sempre a ver as mesmas peças
De resto uma ótima opção de preço qualidade com boas marcas e peças de roupa
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02/07/2023
Avaliação verificada
+
Da qualidade dos produtos.
Do cumprimento dos prazos de entrega.
-
De o sistema Infinity funcionar com um mínimo de 30€ por produto e não por encomenda (quando as entregas são efetuadas separadamente, apesar de feita uma única encomenda, o serviço Infinity não é aplicado)
Sou cliente há vários anos com subscrição infinity, mas nos últimos meses pedem-me portes para encomendas que não deveriam pedir. Reclamei dos 5.99, deram-me razão mas não recebi todo o valor. Quis comprar artigos que acabei por não comprar devido ao valor dos portes.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a anomalia associada à subscrição e a mesma já foi reportada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/01/2024
Avaliação verificada
Já fiz 3 encomendas e nas 2 primeiras não houve problemas. Na última (efetuada no dia 31/12/2023), a data de entrega seria no máximo até 09/01/2024. Até à data, não a recebi e hoje (10/01/2024) foi-me dito que a data prevista de entrega é entre 12 e 15/01/2024.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
As nossas desculpas pelo atraso na entrega.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/11/2023
Avaliação verificada
Tenho boa opinião da showromprive mas nós últimos dias fiz 4 compras desastrosas.
Por me encontrar doente com gravidade, não posso ir devolve-las.
Não me encontro em situação de buscar imagens.
Coloquei a questão por telefone.
Obrigada pela vossa atenção.
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03/07/2023
Avaliação verificada
A rapidez da entrega. No caso em concreto desta encomenda gostei que a marca tivesse vários detalhes sobre a peça, como as medidas da modelo por exemplo. Ajuda na escolha.
O showrromprive já teve mais variedade de marcas diferentes do que tem agora.
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08/12/2023
Avaliação verificada
Os preços de algumas marcas são bons.
O prazo de entrega de algumas marcas é muito demorado, tenho uma encomenda da levis em espera á mais de 3 semanas...
Para além disso não entendo o porquê de ter de pagar portes de envio em algumas marcas.
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07/12/2023
Avaliação verificada
Até tenho comprado algumas vezes porém minha última encomenda não veio nada do que pedi, já entrei em contato por email e pelo site e não obtive nenhuma resposta até hoje.diquei insatisfeita com a importância que deram a minha reclamação.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
Verifico que nos contactou e lhe foi indicada a devolução.
Lamentavelmente, sendo uma venda de fornecedor, a situação será reporatda ao nosso serviço de gestão de vendas para que o fornecedor seja avisado, do sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
01/12/2023
Avaliação verificada
- Aviso de entrega com falta um ao vários artigos sem ter que reclamar
- possibilidade de receber posteriormente os artigos em falta sem ter que esperar uma nova campanha
- vale de desconto para pedir desculpa pelo desagrado
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25/09/2023
Avaliação verificada
Geralmente tem corrido bem... Acontece que já várias encomendas foram devolvidas por falta de levantamento. isso acontece porque não estou a receber as notificações para o seu levantamento. Agradecia que verificassem o porquê.
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25/09/2023
Avaliação verificada
Bons preços, reembolso dos produtos que não foram enviados rápido. Pontos a melhorar: marca Parfait (lingerie) que pela segunda vez não envia parte dos produtos encomendados, o que me faz pensar que é uma situação recorrente.
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06/06/2023
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1 compra, 2 entregas
Fiz uma única compra com 2 artigos de 2 vendas distintas e recebi os artigos em separado. Gostaria de os ter recebido numa única vez. Assim, pagaria menos pelos portes de envio, bem como seria mais benéfico para o ambiente.
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04/12/2023
Avaliação verificada
Estou mt desiludida pois é a terceira vez que encomendo artigos,faço o pagameto na hora e depois vêm dizer que não receberam os artigos. Acho que deviam ter consideração pelo cliente e fazer tudo para o agradar.
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Resposta de showroomprive.pt
12/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e as nossa desculpas pelo sucedido.
Faremos o que setiver ao nosso alcançe para que não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/11/2023
Avaliação verificada
Em relação a essa encomenda , eu detestei a qualidade , é de um material muito inferior ao que parece nas fotos . A confecção também é mal feita . Parece produto chinês , pior qualidade dos que encontramos na Shein
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02/06/2023
Avaliação verificada
A entrega foi feita antes do tempo estimado, o que é bom, mas mesmo assim as entregas demoram demasiado tempo para os dias de hoje. Aconselho a atualizarem os métodos de entrega porque estão a ficar para trás.
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30/05/2023
Avaliação verificada
Não fiquei agradada com os artigos comprados e como tal irei proceder a respetiva devolução.
Relativamente ao processo de devolução dos artigos, acho demasiado complicado e confuso, deveriam simplificar mais.
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22/12/2023
Avaliação verificada
Não correu como esperava... Pensei que era um casaco em tecido de algodão como swet shirt. Afinal o tecido era tipo kispo, um corta vento, meio impermeável. Mas o miúdo vai gostar na mesma!
Obgda
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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