Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e igualmente agradecemos o seu feedback.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/01/2024
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
17/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e igualmente agradecemos o seu feedback.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
14/01/2024
Avaliação verificada
Atraso na entrega
Ainda não recebi uma encomenda que foi feita a 30/12/2023 e que devia ter sido entregue até 09/01/2024. Agora a previsão aponta para 17/01/2024.
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Resposta de showroomprive.pt
17/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
As nossas desculpas pelo atraso na entrega.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
14/01/2024
Avaliação verificada
A encomenda veio trocada
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Resposta de showroomprive.pt
17/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Verifico que já registou o seu pedido de devolução e as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
12/01/2024
Avaliação verificada
A encomenda Don't call me jennyfer enviaram o tamanho de uma das calças erradas..
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Resposta de showroomprive.pt
17/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
As nossas desculpas pelo sucedido e informo que caso pretenda poderá registar o pedido de devolução até ao próximo dia 26/01/24, sem qualquer custo associado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
11/01/2024
Avaliação verificada
Portes muito caros,por marca reembolsos demorados
Portes muito caros,por marca
Aguardo reembolso de devolução á cerca de um mês que ainda não foi feito
Nem contato houve da vossa parte
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e o seu feedback.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/01/2024
Avaliação verificada
Já fiz 3 encomendas e nas 2 primeiras não houve problemas. Na última (efetuada no dia 31/12/2023), a data de entrega seria no máximo até 09/01/2024. Até à data, não a recebi e hoje (10/01/2024) foi-me dito que a data prevista de entrega é entre 12 e 15/01/2024.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
As nossas desculpas pelo atraso na entrega.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
08/01/2024
Avaliação verificada
Já que melhorar no que toca as devoluções. São sempre muito complicados.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e igualmente a sua sugestão.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
08/01/2024
Avaliação verificada
Recebi um artigo trocado que nada tinha a ver com o que havia encomendado.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
As nossasdesculpas pelo sucedido e caso pretenda, poderá realizar o pedido de devolução, sem qualquer custo associado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/01/2024
Avaliação verificada
demasiado demorada e ainda com atrasos
Qualquer encomenda já é demasiado demorada, esta ainda chegou 5 dias depois se um único simples aviso: “a encomenda está atrasada, pedimos desculpa” qualquer coisa assim simples. Questionei pela encomenda na plataforma de apoio, dizia lá que davam sempre resposta até 24h, até hoje ainda não chegou a resposta. Depois ter de pagar portes de devolução tão caros não faz sentido. Não voltarei a comprar.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e lamentamos a situação.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/01/2024
Avaliação verificada
Problema entrega
Boa tarde,
Envio este email para mostrar o meu descontentamento em relação ao vosso serviço.
Fiz uma encomenda (nº 300252648) à qual a transportadora omitiu que não foi entregue porque não estava ninguém em casa para a receber no dia 22/12, o que é mentira.
Estive o dia todo em casa, e ninguém tocou à porta para entregar nenhuma encomenda.
Agora, não sei onde está a encomenda, enviaram me uma mensagem da transportadora, a pedir uma taxa de 2€ para desbloquear a encomenda, e quando vou para pagar, pedem me 40€, a tentar enganar me. Dirigi me a uma loja da GLS para ver se estava lá a minha encomedna, e encontrava se fechada as 2 vezes que lá fui, e ainda tive de pagar parque para no final de contas encontrar a loja encerrada a horas que era suposto estar aberta.
Assim, exijo que resolvam a situação com a transportadora e mandem entregar a minha encomenda na minha morada.
Aguardo resposta,
Francisca Henriques
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Verifico que já nos contactou e a situação já se encontra resolvida.
As nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/12/2023
Avaliação verificada
Na página dizia que chegava antes do Natal e chegou me depois do Natal sendo que prenda já não ofereci…fiquei muito insatisfeita e tive que fazer outra compra
Muito insatisfeita
E desiludida
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Resposta de showroomprive.pt
02/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Desde já as nossas desculpas pelo sucedido, todavia, a data estimada para a entrega da sua encomenda era o dia 28/12/23 e acabou por a rececionar no dia 27/12/23.
Lamentamos a sua desilusão.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
27/12/2023
Avaliação verificada
O atendimento telefónico é muito fraco. Estive 4 vezes á espera durante 10 minutos, para depois desligarem a chamada e pedirem para eu voltar a ligar mais tarde.
A encomenda não foi entregue á transportadora e colocaram a mensagem que já tinha sido enviado.
Enfim, uma vergonha
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que nesta fase de maior fluxo de chamadas, não tenha sido possível atendê-lo.
Se a encomenda não lhe foi entregue sugiro que, nos informe através do nosso e-mail apoicliente.pt@showroomprive.com.
Ao fazer o seguimento no site da transportadora a encomenda encontra-se entregue no ponto de recolha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
27/12/2023
Avaliação verificada
Deixem de trabalhar com a Seur
Sempre que a encomenda é entregue à Seur, tenho problemas em recebe-la. Até hoje ainda não recebi a encomenda.
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é sempre importante para nós, contudo, devido ao número de encomendas que expedimos diáriamente temos de trabalhar com todas as transportadoras.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
25/12/2023
Avaliação verificada
A roupa tinha má qualidade e alguma até vinha com manchas
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que tenha rececionado a sua encomenda nessas condições.
Se pretender realizar uma devolução, saiba que poderá registar a mesma, até ao próximo dia 06/01/24.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
25/12/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda e eram prendas para a noite de ontem
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que ainda não tenha recebido a sua encomenda e que a mesma fosse para presente de Natal.
Aconselho que, na eventualidade de ainda não ter rececionado a sua encomenda, nos faça chegar essa informação para o nosso departamento de logística contactar o fornecedor.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
22/12/2023
Avaliação verificada
Comprei um casaco e enviaram outro.
Se não tinham o casaco não enviassem outro com o valor semelhante.
Fiz a compra do casaco de 7,90 e enviaram o de 7,50€
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresentamos-lhe as minhas desculpas.
Eventualmente se pretender, poderá registar a devolução do casaco até ao próximo dia 09/01/24.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/12/2023
Avaliação verificada
Till now very satisfied but return items seems not easy at all!
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
O seu feedback relativamente à devolução foi considerado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
20/12/2023
Avaliação verificada
Already 2 days waiting for documents to send back to large bermudas.
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Relativamente aos seus documentos de devolução, aceda à encomenda em questão e na rúbrica "Aceder aos meus documentos de devolução", descarregue e imprima os mesmos.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
20/12/2023
Avaliação verificada
a qualidade é péssima
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que a qualidade dos artigos não tenha correspondido às suas expectativas.
Se pretender poderá registar o pedido de devolução até ao próxino dia 05/01/24.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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