Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Tornar gratuitos os portes de envio a partir de determinado valor
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Existe uma subscrição no nosso site chamada Infinity que permite obter portes de entrega gratuítos.
Convido a senhora Ângela a aceder ao nosso site, de forma a ficar a conhecer mais acerca da subscrição e suas elegibilidades.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/10/2023
Avaliação verificada
O produto em si não é nada de especial. Parece artigo chinês e cheirava muito mal. Mas pelo preço não posso queixar -me muito!
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
O seu feedback é muito importante para nós, de forma a garantirmos um serviço de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Encomenda em falta
Só é pena nao se aplicarem quando os clientes reclamam.
Tenho em falta uma encomenda desde o inicio de setembro, foi para lisboa eu tive de reclamar e hoje ainda não sei o ponto de situação.
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso e-mail: apoiocliente.pt@showroomprive.com, ou através do nosso contacto 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, de forma a verificarmos a situação e a darmos seguimento à mesma.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Tamanho errado
Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46.
O processo de devolução não é simples, nem rápido.
Não gostei.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
O vestido estava ok, a camisola não
O vestido estava ok, mas a camisola tinha um defeito na manga . Já procedi à devolução e agradeço o reembolso na totalidade, sem descontar a etiqueta CTT.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
Peço que assinale como motivo da devolução o defeito e dessa forma não terá qualquer custo associado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/10/2023
Avaliação verificada
Last minute
Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
30/09/2023
Avaliação verificada
Melhor descrição dos produtos e das medidas
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a melhorarmos o nosso serviço.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
20/09/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, o seu feedback, é muito importante para nós.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/09/2023
Avaliação verificada
Colocar o número de telefone na embalagem porque a minha andou vários dias para ser entregue até ser levantada na estação dos CTT.
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua sugestão é muito importante e será tomada em conta.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/09/2023
Avaliação verificada
Análise após mais de 20 compras
A melhorar: Por vezes leva muito tempo a chegar a encomenda, a app não tem boa informação sobre os tamanhos (nunca sei se é 34 ou 36)
Gostei: oferta variada
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Teremos a mesma, em consideração.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/09/2023
Avaliação verificada
Produto trocado
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Compreendo o seu descontentamento e lamento esta situação. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro.
Verifico que já registou a sua devolução.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/09/2023
Avaliação verificada
Gostei dos produtos
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
O seu feedback é muito importante para nós, pelo que agradecemos o mesmo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/09/2023
Avaliação verificada
Gostei
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Muito obrigada pelo seu feedback, é muito importante para nós.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/09/2023
Avaliação verificada
negativa uma vez que continuo a aguardar a encomenda.
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
As nossas sinceras desculpas, pela impossibilidade de a encomenda lhe ser entregue.
Ressalvo que o reembolso da totalidade da sua compra foi executado no dia 06/09/23.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
31/08/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentavelmente a sua encomenda foi dada como perdida e já fizemos a ativação do reembolso.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
26/08/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
01/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se necessitar de ajuda ou alguma informação, disponha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/08/2023
Avaliação verificada
A encomenda ficou incompleta e ainda nao recebi o valor do reembolso da encomenda em falta
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Resposta de showroomprive.pt
25/08/2023
Agradecemos o interesse nos nossos produtos.
A sua questão já se encontra com seguimento.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/08/2023
Avaliação verificada
enviarem o artigo errado, fiz a encomenda de duas calça e vieram um par de calças e uma blusa.
E para piorar não conseguir fazer a devolução.
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento o sucedido e saiba que poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 26/08/23 e ainda dispõe, após esta data, de 14 dias para entregar a sua devolução.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/08/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Verifico que já registou o pedido de devolução.
Uma vez mais as nossas desculpas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
11/08/2023
Avaliação verificada
:-S
Pena que nao consigam salvaguardar as peças que têm disponiveis para venda e pagas para entrega. Tenho tido muitas experiencias como esta o que me deixa mais afastado da Showroom
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradeço o seu feedback e lamento o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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