Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Paguei a entrega em casa nas três encomendas que fiz e não vieram entregar ao domicílio nem uma! Simplesmente deixaram as encomendas no pick up point! Parece-me injusto visto estar em casa de férias e ter estado sempre em casa nos dias das entregas, já para não dizer que a DPD encontra-se em incumprimento de funções , penso eu, acordadas convosco. De resto tudo ok com os produtos apesar de estares rasgados os sacos de 2 encomendas quando recolhidos.
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Para usar o benefício de não pagar os portes de envio da encomenda temos de comprar apenas uma marca e nem sempre têm os artigos ou tamanhos que gosto/necessito para fazer esse valor e acabo por não comprar. Revejam isso e ficaram a ganhar com as vendas. Em relação á encomenda, chegou antes da data prevista de entrega e fiquei muito agradada com isso, assim já pude experimentar os artigos e gostei bastante. Irei adquirir mais num futuro próximo
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14/06/2023
Avaliação verificada
Boa experiência de compra
O site é bem estruturado, com informações claras. A possibilidade de escolha pela entrega em um ponto de recolha é um dos fatores que me animam a comprar neste site.
A minha encomenda teve um problema, a cor da blusa que eu encomendei era branca e chegou uma blusa cor nude, também bonita, mas não foi o que eu comprei. Não reclamei, pois não gostei do produto e não era essencial que a blusa fosse branca.
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19/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda
Das varias encomendas que recebi fiquei muito satisfeita até surpreendida pela positiva. mas da última vez que fiz uma encomenda, qual foi a minha surpresa ao abri-la e ver que faltava uma camisola. Encomendei 5 e só recebi 4. Tentei fazer uma reclamação sem sucesso. Talvez tenha sido da marca. Mas mesmo assim vou continuar a comprar a comprar. Não existe melhor site e no qual tenho confiança 🙂
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03/11/2023
Avaliação verificada
A política de devolução deveria ser…gratuita
A política de devolução deveria ser melhorada. As peças de roupa que recebi estão muito grandes mas não procedi à devolução pois teria de pagar 6,50€ para as devolver. Não tornarei a encomendar devido ao valor que tem de ser pago caso exista uma devolução. Cumpts
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, a sua sugestão e a mesma será tomada em conta.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
25/12/2023
Avaliação verificada
Tamanhos incorrectos. Cores incorrectas
Deveriam ter mais cuidado na verificação dos tamanhos e cores dos artigos. Na última encomenda que recebi, da venda da O'neill, encomendei chinelos pretos, vieram azul ink. Encomendei casacos e calças tamanho 14/15 e vieram tamanho 16...
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15/09/2023
Avaliação verificada
Análise após mais de 20 compras
A melhorar: Por vezes leva muito tempo a chegar a encomenda, a app não tem boa informação sobre os tamanhos (nunca sei se é 34 ou 36)
Gostei: oferta variada
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Teremos a mesma, em consideração.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/11/2023
Avaliação verificada
Avaliação fase à última encomenda
Na minha última compra pela showroom, encomendei dois pares de boxers que chegaram até relativamente rápido, o único ponto negativo para mim é que vieram num saco de plástico, envés de vires nas respetivas caixas (foram duas encomendas diferentes). Acho que não dá uma boa imagem estarem a enviar as encomendas independentemente da marca num simples saco plastificado.
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09/06/2023
Avaliação verificada
Dececionou
Apesar do tamanho ser S , ficou extremamente grande pra mim, vou ter que vender, pq a Calvin Klein não está mais disponível e acho que até o XS deve ficar grande e com mangas curtas, prefiro não arriscar.
Sugestão: Deveriam informar o modelo dos produtos, exemplo, casacos, calças, óculos, sutiãs etc, facilita saber se é o produto que desejamos e ja fazemos uso.
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06/08/2023
Avaliação verificada
Objeto partido
Não sei quem envia as encomendas, se o Showroom se cada u.a das marcas. Assim sendo, é a segunda vez que recebo items da HM Home partidos! Não reclamei imediatamente porque não tenho tempo útil para o fazer edevolver a encomenda. Até agora acho que o preço compensa. Mas é a surdo! Recebo encomendas da China que não chegam partidas.
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e lamentamos o sucedido.
Transmitirei o seu descontentamento para o nosso serviço de gestão de vendas para que a marca e fornecedor sejam informados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/07/2023
Avaliação verificada
Tamanho etiqueta trocada
Boa tarde, gosto dos prazos de entrega cumpridos, do seguimento em geral. Na última encomenda que fiz com a Gentelman houve um desajuste no tamanho. Encomendei calções tamanho 40. Um estava OK, mas o outro dizia 40, mas o tamanho era seguramente um 44. situação que me levou a devolver esse último artigo.
Cumprimentos
Daniel
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02/11/2023
Avaliação verificada
Para primeira compra fiquei agradada.
O site é de fácil "navegação", tudo até terminar a compra correu sem dúvidas e problemas.
Estava receosa derivado ao facto de nunca ter comprado, de não ter ninguém conhecido que já o tivesse feito, mas no geral não tenho nada a apontar. A encomenda foi relativamente rápida a chegar.
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05/10/2023
Avaliação verificada
Os produtos que escolhi superaram sempre as espectativas.
Incluir novas marcas.
Presentes ou gratificações para os melhores clientes, reconhecimento e satisfação.
Várias compras numa mesma encomenda serem centralizadas por cliente e enviadas de uma só vez, logística complexa mas confortável para quem compra
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30/05/2023
Avaliação verificada
Estou relativamente insatisfeito com a compra
Sobretudo, a cor, o padrão e, em parte, textura do artigo/calças, são significativamente diferentes, da fotografia do respetivo catálogo digital. Apesar da boa qualidade do tecido e confecção, não teria comprado o artigo, se soubesse desses factos. Numa palavra, estou relativamente insatisfeito com a compra
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27/12/2023
Avaliação verificada
O atendimento telefónico é muito fraco. Estive 4 vezes á espera durante 10 minutos, para depois desligarem a chamada e pedirem para eu voltar a ligar mais tarde.
A encomenda não foi entregue á transportadora e colocaram a mensagem que já tinha sido enviado.
Enfim, uma vergonha
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que nesta fase de maior fluxo de chamadas, não tenha sido possível atendê-lo.
Se a encomenda não lhe foi entregue sugiro que, nos informe através do nosso e-mail apoicliente.pt@showroomprive.com.
Ao fazer o seguimento no site da transportadora a encomenda encontra-se entregue no ponto de recolha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
27/05/2023
Avaliação verificada
Melhorar a rapidez de entrega de algumas marcas, nomeadamente Timberland, Célio entre outras.
Existem marcas que deveriam renovar o stock mais vezes, é aborrecido estar sempre a ver as mesmas peças
De resto uma ótima opção de preço qualidade com boas marcas e peças de roupa
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02/07/2023
Avaliação verificada
+
Da qualidade dos produtos.
Do cumprimento dos prazos de entrega.
-
De o sistema Infinity funcionar com um mínimo de 30€ por produto e não por encomenda (quando as entregas são efetuadas separadamente, apesar de feita uma única encomenda, o serviço Infinity não é aplicado)
Sou cliente há vários anos com subscrição infinity, mas nos últimos meses pedem-me portes para encomendas que não deveriam pedir. Reclamei dos 5.99, deram-me razão mas não recebi todo o valor. Quis comprar artigos que acabei por não comprar devido ao valor dos portes.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a anomalia associada à subscrição e a mesma já foi reportada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/01/2024
Avaliação verificada
Já fiz 3 encomendas e nas 2 primeiras não houve problemas. Na última (efetuada no dia 31/12/2023), a data de entrega seria no máximo até 09/01/2024. Até à data, não a recebi e hoje (10/01/2024) foi-me dito que a data prevista de entrega é entre 12 e 15/01/2024.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
As nossas desculpas pelo atraso na entrega.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/11/2023
Avaliação verificada
Tenho boa opinião da showromprive mas nós últimos dias fiz 4 compras desastrosas.
Por me encontrar doente com gravidade, não posso ir devolve-las.
Não me encontro em situação de buscar imagens.
Coloquei a questão por telefone.
Obrigada pela vossa atenção.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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