Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
A política de devolução deveria ser melhorada. As peças de roupa que recebi estão muito grandes mas não procedi à devolução pois teria de pagar 6,50€ para as devolver. Não tornarei a encomendar devido ao valor que tem de ser pago caso exista uma devolução. Cumpts
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, a sua sugestão e a mesma será tomada em conta.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
01/11/2023
Avaliação verificada
O produto muito bom mas a entrega terrível, com telefonemas para Espanha e não foi enviado na data prevista.Foi entregue pelo menos com cerca de 2 semanas de atraso
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido com a entrega e saiba que faremos tudo o que estiver ao nosso alançe para que o mesmo não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
31/10/2023
Avaliação verificada
Penso que na descrição do produto devia haver mais cuidado. É a 3ª vez que compro um artigo cujo tamanho não corresponde.
Neste caso achei que estava a comprar umas calçaõ direitas normais e afinal surge wide leg.
O custo da devolução é relevante e não devia ser pago quando a culpa é do produto ou vossa que não informa o cliente. Sinto que fui enganada e agora vou ter de perder tempo e dinheiro numa costureira e apertar as calças.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução ao nosso encargo, indicando "recebi um artigo diferente do encomendado".
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/10/2023
Avaliação verificada
Cor não correspondia com a foto do produto!
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente pretender devolver o seu artigo, poderá registar a devolução, sem qualquer custo associado até ao próximo dia 16/11/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
27/10/2023
Avaliação verificada
Encomendei um blaiser da Mango tamanho S.
O que me foi entregue foi um blaiser oversize. Gigante.
Não havia qualquer indicação de que se tratava de uma peça oversize. Já é a segunda vez que isto me acontece. Nestes caso os custos da devolução não deveriam ser pagos pelo Cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução com o motivo de "recebi um artigo diferente do encomendado" e os custos da devolução ficam ao nosso encargo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
25/10/2023
Avaliação verificada
Demorou imenso tempo a chegar
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
As nossas desculpas pelo sucedido, teremos em atenção que a situação não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
A encomenda chegou fora do prazo inicial
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Permita-me pedir desculpa pelo sucedido, relativamente ao atraso na entrega da sua encomenda.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/10/2023
Avaliação verificada
Gostei dos artigos no geral, mas os tamanhos não correspondem oas tamanhos que normalmente uso...
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, o seu feedback, pois a sua opinião, é muito importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento e serviço de alta qualidade.
Atentamente
Equipa Showroomprivé
09/10/2023
Avaliação verificada
Tornar gratuitos os portes de envio a partir de determinado valor
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Existe uma subscrição no nosso site chamada Infinity que permite obter portes de entrega gratuítos.
Convido a senhora Ângela a aceder ao nosso site, de forma a ficar a conhecer mais acerca da subscrição e suas elegibilidades.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/10/2023
Avaliação verificada
O produto em si não é nada de especial. Parece artigo chinês e cheirava muito mal. Mas pelo preço não posso queixar -me muito!
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
O seu feedback é muito importante para nós, de forma a garantirmos um serviço de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Encomenda em falta
Só é pena nao se aplicarem quando os clientes reclamam.
Tenho em falta uma encomenda desde o inicio de setembro, foi para lisboa eu tive de reclamar e hoje ainda não sei o ponto de situação.
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso e-mail: apoiocliente.pt@showroomprive.com, ou através do nosso contacto 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, de forma a verificarmos a situação e a darmos seguimento à mesma.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
O vestido estava ok, a camisola não
O vestido estava ok, mas a camisola tinha um defeito na manga . Já procedi à devolução e agradeço o reembolso na totalidade, sem descontar a etiqueta CTT.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
Peço que assinale como motivo da devolução o defeito e dessa forma não terá qualquer custo associado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
01/10/2023
Avaliação verificada
Deviam de ter atenção aos tamanhos das roupas pois não correspondem ao tamanho pedido.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas.
Se eventualmente pretender poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 17/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
30/09/2023
Avaliação verificada
Melhor descrição dos produtos e das medidas
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a melhorarmos o nosso serviço.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/09/2023
Avaliação verificada
Bom dia
A minha encomenda nao foi livrada completa e nao fizeram o retorno do reembolso
Ja varias vezes
Devem melhorar as entregas corretamente
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente a indisponibilidade do relógio.
Peço que confirme o e-mail que lhe enviamos, relativamente ao reembolso.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas.
Caso pretenda, poderá devolver o seu artigo até ao próximo dia 07/10/13.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
20/09/2023
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos, igualmente, o seu feedback, é muito importante para nós.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/09/2023
Avaliação verificada
Colocar o número de telefone na embalagem porque a minha andou vários dias para ser entregue até ser levantada na estação dos CTT.
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29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua sugestão é muito importante e será tomada em conta.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/09/2023
Avaliação verificada
Análise após mais de 20 compras
A melhorar: Por vezes leva muito tempo a chegar a encomenda, a app não tem boa informação sobre os tamanhos (nunca sei se é 34 ou 36)
Gostei: oferta variada
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Resposta de showroomprive.pt
15/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Teremos a mesma, em consideração.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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