Ótimo atendimento via Instagram. Tiraram todas minhas dúvidas rapidamente e com ainda Informações extras. Recebi minha encomenda mais rápido do que esperava e tudo em condições tal e qual como nas fotografias. Aconselho vivamente :)
Péssima entrega por segunda vez! Da primeira, tive de ir buscar a encomenda a 60 km de distância. Da segunda vez, apesar de todas as indicações de horários, morada e contacto com antecedência, deixaram a encomenda com outro negócio porque "dava mais jeito".
Não recomendo esta empresa a ninguém.
Devido a um erro meu na morada, foi-me exigido o pagamento de mais 10€ de portes (já tinha pago 7€ e tal de portes) para que fosse passada uma nova guia à transportadora, sendo que a transportadora me tinha ligado no dia anterior e eu tinha facultado a morada correta. Os portes ficaram mais caros que a encomenda propriamente dita.
Comunicar a avaliação
Resposta de embalsantos.pt
29/09/2023
Muito Obrigada pelo seu feedback e pela sua encomenda.
Lamentamos desde já pelo seu descontentamento, mas se nos indica uma morada de entrega aquando encomenda e a transportadora se desloca ao local para entrega da mesma, estamos a falar de 1 entrega, 1 envio, 1 pagamento. Quando indica na tentativa de entrega que afinal pretende a entrega em outro local, a transportadora desloca a viatura, ou outra viatura para ir entregar na nova morada (tendo novamente custos) e cobra-nos 2ª entrega de mercadoria. Não sendo a Embalsantos responsável por se ter enganado na morada de entrega, vemo-nos obrigados a cobrar um 2º envio da mercadoria, tal como a transportadora nos cobra a nós. É regra geral assim em todas as transportadoras, não sendo apenas a nossa transportadora ou a Embalsantos os únicos a cobrar pelas 2ªa entregas. Lamentamos uma vez mais essa sitiaçao, mas não foi responsabilidade da Embalsantos o engano na morada. Obrigada.
24/11/2023
Avaliação verificada
As bases de bolo que comprei são super finas, não servem para base de bolo.
Comunicar a avaliação
Resposta de embalsantos.pt
24/11/2023
Gratos pelo vosso comentário!
Essas bases são de bolos, mas se pretende bolos altos e pesados, deve usar as nossas bases mais grossas que temos disponíveis online.
Obrigada
27/12/2023
Avaliação verificada
Envio para morada errada causou transtorno na recepção atempada da encomenda
Comunicar a avaliação
Resposta de embalsantos.pt
23/02/2024
Olá!
Agradecemos por comprar na embalsantos.pt!
Muito obrigada pela sua avaliação. Esperamos vê-lo em breve :) Obrigada
06/01/2024
Avaliação verificada
A qualidade das caixas na minha opinião é fraca.
Comunicar a avaliação
Resposta de embalsantos.pt
23/02/2024
Estimado cliente, temos pena que tenha achado isso. O cartão tem boa qualidade e cumpre para o propósito sendo uma caixa pequena. De qualquer modo gostaríamos de conseguir perceber o que possa ter acontecido com a sua caixa. Por favor deixe-nos um e-mail com fotos da caixa estando montada para que possamos analisar. Obrigada
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.