Sejam mais transparentes na informação disponibilizada ao Cliente!
Quando uma pessoa clica para encomendar guloseimas no vosso site deve aparecer automaticamente um aviso a dizer que a empresa só garante 1 mês de validade do produto.
Assim o cliente faz a encomenda informado, o que não foi o meu caso que só soube quando a encomenda chegou a casa e tive a desagradável surpresa dos produtos terem pouco mais que um mês de validade (recebi a encomenda a 12.04 e a validade dos produtos é de 31.05, como podem ver pela fotografia que tirei).
E não adianta dizer que podia ter perguntado, se não fazia a mínima ideia que era possível venderem guloseimas com pouca validade, pois foi a minha primeira encomenda e última.
E não devolvi pois já paguei portes para receber a encomenda, se pagasse portes novamente, não compensava financeiramente.
Bom dia Daniela,
Agradecemos o seu feedback.
As encomendas pela transportadora MRW levam entre 48 a 72h a ser entregues (dias úteis). Este é o tempo de entrega informado pela transportadora, porém sempre que por alguma razão a mesma não seja entregue dentro deste prazo deve entrar em contacto conosco para percebemos o que se passa junto da transportadora, sendo que neste caso foi derivado ao feriado de dia 8, estando a entrega dentro do tempo de entrega.
Pelo que vemos a encomneda já se encontra entregue.
Estamos ao dispor para qualquer questão sempre que precisar através do nosso chat no site, whatsapp, redes sociais e telemóvel.
Boa semana,
Equipa Funtastyc
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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