Sejam mais transparentes na informação disponibilizada ao Cliente!
Quando uma pessoa clica para encomendar guloseimas no vosso site deve aparecer automaticamente um aviso a dizer que a empresa só garante 1 mês de validade do produto.
Assim o cliente faz a encomenda informado, o que não foi o meu caso que só soube quando a encomenda chegou a casa e tive a desagradável surpresa dos produtos terem pouco mais que um mês de validade (recebi a encomenda a 12.04 e a validade dos produtos é de 31.05, como podem ver pela fotografia que tirei).
E não adianta dizer que podia ter perguntado, se não fazia a mínima ideia que era possível venderem guloseimas com pouca validade, pois foi a minha primeira encomenda e última.
E não devolvi pois já paguei portes para receber a encomenda, se pagasse portes novamente, não compensava financeiramente.
Chegou depois da festa tentei telefonar nao há quem ajude mandei mail ninguém respondeu tentei falar com a transportadora ninguém ajuda muito desiludida agora o que faço com o que comprei??
Comunicar a avaliação
Resposta de funtastyc.pt
13/07/2023
Bom dia da Funtastyc,
Não temos nota de qualquer tentativa de contacto ou email. Sempre que tenha qualquer dúvida pode falar conosco através dos canais digitais disponíveis, assim como por contacto telefónico.
O tempo de entrega da transportadora MRW é de 48h a 72h, pelo que vemos a encomenda foi entregue nas 72h mantendo o tempo de entrega estimado.
Se, ao receber o seu pedido, não estiver satisfeito, terá um período de quatorze (14) dias decorridos a partir da data de recepção para exercer o direito de devolução conforme condições gerais de compra presentes em: https://www.funtastyc.pt/content/2-aviso-legal-condicoes-gerais-de-venda.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do email apoioaocliente@funtastyc.pt.
Cumprimentos.
Equipa Funtastyc
12/07/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
11/07/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
15/06/2023
Avaliação verificada
Atendimento 5*, produtos espetaculares e entrega super rápida.
Comunicar a avaliação
12/06/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
11/06/2023
Avaliação verificada
A minha encomenda não foi entregue
Comunicar a avaliação
Resposta de funtastyc.pt
12/06/2023
Bom dia Daniela,
Agradecemos o seu feedback.
As encomendas pela transportadora MRW levam entre 48 a 72h a ser entregues (dias úteis). Este é o tempo de entrega informado pela transportadora, porém sempre que por alguma razão a mesma não seja entregue dentro deste prazo deve entrar em contacto conosco para percebemos o que se passa junto da transportadora, sendo que neste caso foi derivado ao feriado de dia 8, estando a entrega dentro do tempo de entrega.
Pelo que vemos a encomneda já se encontra entregue.
Estamos ao dispor para qualquer questão sempre que precisar através do nosso chat no site, whatsapp, redes sociais e telemóvel.
Boa semana,
Equipa Funtastyc
08/06/2023
Avaliação verificada
Perfeito. Já comprei imensas vezes. Super rápido. Recomendo mesmo.
Comunicar a avaliação
04/06/2023
Avaliação verificada
Comunicação e qualidade top! Sinal menos para a MRW que tinha nivel de serviço de entrega ate 48h e nao cumpriu. Atrasou um dia.
gostei muito deu tudo certo, coloquei o endereço de entrega errado e a menina que conversei pelo wadzap conseguiu arrumar a tempo, e a personalização foi uma ideia que eu nem sabia que daria para fazer e todos gostaram muito, estão todos de parabens
Comunicar a avaliação
22/05/2023
Avaliação verificada
preços entrega
Comunicar a avaliação
21/05/2023
Avaliação verificada
Gostei de tudo.
Da prontidão na entrega.
Que assim continuem.
Obrigada
Comunicar a avaliação
19/05/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
17/05/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
15/05/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
10/05/2023
Avaliação verificada
Adoroooooo e chega tudo sempre em condições. Recomendo 100000 %
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.