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Opiniões:

Fiz este este mês uma encomenda e enviaram um produto com validade até 1/24

Não recebi

Não consigo minhas “FATURAS”. Respostas “VAGAS e PRONTAS”. Indicam como obter a fatura, mas ba verdade você “NÃO CONSEGUE ACESSO”.

Ainda não recebi nada

As bolachas que comprei vinham todas partidas. Não é a primeira vez que acontece.

Fiz a minha encomenda dia 30 de Novembro, hoje é dia 9 de Dezembro e ainda não recebi nada. A transportadora já abortou a entrega da minha encomenda pela 2a vez. Nunca uma encomenda da Naturitas correu tão mal!

Já passaram 2 semanas e ainda não recebi a encomenda

Fiz encomenda no dia 29 de novembro 2023, hoje é dia 9 de dezembro e ainda não recebi a minha encomenda. Sugiro que a naturistas mude de empresa de entregas, esta de facto não funciona. Costumo comprar na naturistas e a entrega foi sempre muito rápida. Espero que o meu comentário possa servir para melhorar o vosso serviço. Atenciosamente

Bom dia não recebi ainda a encomenda. Recebi o email na 5 feira que vai ser entregue entre 11h e 12.40 e até hoje nada…

Recebo emails consecutivos da transportadora Paack a indicar que estiveram em minha casa e não conseguiram fazer a entrega. Está sempre alguém em casa, por isso, tenho a certeza que não vieram. Paguei aminha encomenda e não a recebi...

Entregas mais rápidas

Recebi o produto mas fui enganada, porque na descrição da composição da pomada no vosso site, estão escritos os seguintes ingredientes: Arroz , óleo de milho , extrato solúvel em gordura de calêndula Agora que fui ler na caixinha da pomada os ingredientes e está lá gérmen de trigo, ora eu sou celíaca e por causa disso não vou poder usar a pomada. Estou triste, e esta pomada era muito importante para mim. Deveriam colocar todos os ingredientes dos produtos corretamente para que pessoas como eu não sejam enganadas Assim não podemos confiar na Naturitas ... Uma pessoa de família vai ficar com o produto pelo que não vou fazer devolução

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Encomendei um produto, posteriormente alteraram a página do produto e consequentemente enviaram-me o produto errado. Quando expus a situação, responderam-me que o produto enviado foi o pedido (o que não corresponde à verdade) e se não estava satisfeita podia devolver o produto, mas teria de pagar pelo reembolso. Expus a situação de novo com provas de que foi cometida uma falha por parte da equipa Naturitas e recebi exatamente a mesma resposta automática. Não há cuidado na avaliação do erro nem espaço para negociação. A Naturitas erra e na resolução do problema dá respostas automáticas e apresenta uma única solução em que o cliente paga para ser reembolsado e ainda para devolver o produto que recebeu errado. O produto encomendado foi o da imagem (onde se pode ver o produto disponível na Naturitas), mas posteriormente atualizaram a página do produto e atualmente aparece da seguinte forma https://www.naturitas.pt/p/cosmeticos-e-higiene/maquilhagem/sombra-de-olhos/sombra-de-olhos-palete-nude-01-1-unidade-sante?utm_source=awin&utm_medium=afiliacion&utm_campaign=323889&awc=30529_1701939727_556bca4da4663a9d5ac0ef28cad4005f, tendo resultado no envio deste produto e não do produto encomendado. Não volto a comprar na Naturitas.

Como é possível enviarem um questionário sobre uma encomenda que foi feita e paga e que ainda não recebi? Continuo a aguardar informação acerca desta encomenda.

A minha encomenda paga não chegou e não consigo contactar por telefone a Naturitas, para me informarem do que passa.

Não recebi a encomenda feita.