naturitas.ptRevisões

O apoio ao cliente nesta última encomenda tem sido bastante negligente. Não era a ideia que eu tinha da Naturitas. Dizem-me que o meu pedido será entregue em 2 dias úteis. Houve algum problema com a entrega, com um produto que não havia, e em vez de ser correctamente informada, respondem-me aos meus mails com mensagens evasivas. Por 2 ou 3 vezes me responderam "iremos contactar a entregadora". O rastreamento dava erro, eu colocava o código postal correcto e não era aceite. Finalmente, após 15 dias e várias reclamações, me dizem que vão proceder ao envio sem o produto que falta. E pedem-me os números todos da conta (código BIC e SwiFt) para me devolverem o preço do produto esgotado. Neste momento, a minha confiança é tão pouca que até estou com medo de dar os meus dados bancários, pois não sei quem vai ter acesso aos mesmos... Já compro na Naturitas há alguns anos, gosto bastante dos produtos, da relação qualidade preço, e tenho sempre tido confiança, mas desta vez fiquei terrívelmente mal impressionada. (Ocorre-me: terão despedido as pessoas que eram competentes? E agora a falta delas faz-se sentir? Isto já sou eu a adivinhar, porque já vi acontecer em outros sítios.)