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naturitas.ptRevisões

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Avaliações para naturitas.pt

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a avaliação mais positiva


10/05/2022
Em minha encomenda anterior, nao encontraram a minha morada, apenas recebi sms dizendo que chegariam em minutos, mas nunca chegaram, portanto ja haviam vindo me entregar outras encomendas sem problema,deve ter havido um erro na morada ao digitar o endereço pois trocaram o codigo postal, um frasco de Floradix veio todo derramado e portanto pela metade, nao enviei foto porque nao consegui tirar as fotos do telefone para o computador e enviar, e comprei um triptofano da marca Plameca que e humanamente impossivel de engolir de tao imenso, mesmo cortando em 3 partes ele e muito grosso, essa marca, agora ja nao compro mais, peguei medo de ser todos enormes como o que comprei.Tbem tinham me dito que enviavam junto com a nossa encomenda amostrinhas de produtos para experimentarmos ja fiz varias encomendas e nunca recebi um sachet de cha de amostra, mas enfim, de maneira geral, e um bom site, o plus e que podemos pagar na contra entrega, por isso ainda encomendo , o que gosto muito.
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a avaliação mais crítica


23/08/2022
Já fiz diversas encomendas na Naturitas e até à presente data todas correram bem, mas a última encomenda foi uma desilusão total, porque a transportadora que a Naturitas escolheu na Espanha é a SEUR, que em Portugal foi comprada pela DPD, e é essa a transportadora que faz as entregas da SEUR no território Português. Para quem já lidou com a DPD em Portugal, tem perfeito conhecimento do péssimo trabalho, incluindo a falta de profissionalismo dos motoristas. Até parece que os escolhem pelo baixo nível, quanto mais baixo mais hipóteses terão de ser motoristas naquela empresa. Nesta ultima encomenda o motorista FALSIFICOU a minha assinatura às 12:58h a dizer que me tinha entregue a encomenda, que era mentira, porque nessa hora eu não estava na morada de destino. E passados 6 minutos às 13:04h deu como eu estava ausente e afinal não me entregou a encomenda. O ignorante do motorista fez isso, e logicamente através do tracking, qualquer pessoa com o numero do rastreamento via todo esse histórico ao abrir o site do tracking da DPD. Reclamei junto da Naturitas pela situação, uma vez que existe o RGPD em vigor em toda a UE, e eles foram os responsáveis pelo envio. Ainda por cima quando recebi a encomenda nem assinei, porque desde o COVID, recebemos um código para dar no ato da entrega, para evitar contato e contágio.
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15/11/2022
Comprei o suplemento da Thorne 5-MTHF 5mg, tal como estava anunciado no site (ver imagens em anexo) e recebi o suplemento da Thorne 5-MTHF 1mg, ou seja, uma dosagem bem inferior (entretanto já mudaram as fotos e a descrição do produto, após várias reclamações da minha parte). Enviei vários emails a reportar a situação e não obtive qualquer resposta. Portanto, a Naturitas não é uma empresa séria que assume os seus erros, nem tem qualquer respeito pelos seus clientes. Fizeram asneira, levaram-me ao engano e nem se dignaram a dar-me uma resposta. Era cliente desde Maio de 2021 e uma boa cliente, não admito este tipo de tratamento, por isso, não faço mais compras nesta empresa, nem a recomendo a ninguém.
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há 2 dias
Podem marcar um horário para entrega, o que não podem é obrigar o cliente que trabalha a permanecer o dia inteiro em casa a esperar ou ter que contar com vizinhos ou outros para receber a compra. Na minha última compra foi bastante desagradável o recebimento da encomenda no final do dia, eu tenho outros compromissos e estava a fazer tratamento no hospital. Foi muito tenso eu conseguir alguém para receber a encomenda.
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há 11 dias
A minha comenda veio com a embalagem aberta e faltando itens. O próprio entregador ficou de fazer a devolução e a naturitas não entrou em contato, não me disseram se vão mandar outra encomenda, não me devolveram o dinheiro e não me responderam. Enfim, um descaso com o consumidor.
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09/11/2022
Produto enviado não é o que está referenciado, após questionar foi-me indicado para ver o rótulo on-line, o que eu fiz e para meu espanto o produto entregue era exatamente o que não queria contrariando o que estava no site
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02/11/2022
A embalagem veio muito danificada, entretanto fiz outra encomenda que ainda não paguei porque queria colocar num local de entrega e o site não permite ficou tudo cinzento já reportei o erro mas ainda não tive resposta
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03/11/2022
Péssimo serviço. Não me entregaram a mercadoria até hoje. E a transportadora que contrataram deram os dados errados. Além de eu ter enviado tudo correto para a mesma. O assunto continua por resolver até hoje
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10/11/2022
A minha encomenda ainda está na transportadora, deveria ter sido entre a quinze dias atrás, os produtos talvez sejam bons mas por enquanto impossível saber
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17/11/2022
Mesmo depois de 4 emails não respondem ao problema apresentado pois recebi um dos frascos no interior da encomenda apenas com metade do liquido!
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18/11/2022
Compra requerida e paga, de dez unidades, conforme determinado, tendo sido entregue apenas três unidades, em embalagem não manipulada.
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15/11/2022
Não recebi a encomenda em casa apesar de indicarem que foi entregue e estou a aguardar a resolução desta situação a muito tempo.
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12/11/2022
Parcel with order was arrived to OTHER address and stack with no changes. I need cancel order for full refund.
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há 13 dias
Péssimo serviço de entrega, pouco atenciosas com o cliente, pelo menos aconteceu comigo. NÃO RECOMENDO
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03/11/2022
eu fiz uma pergunta sobre um produto que encomendei e nem reaposta
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15/11/2022
Só compro nesta empresa quando não há alternativa...
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há 8 dias
A encomenda chegou aberta e sem parte dela
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07/11/2022
Nunca recebi a minha encomenda
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07/11/2022
parem com mail
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18/10/2022
Comprei um artigo supostamente natural e omitiram na composição que contém vinho branco. Geleia real com vinho branco. Pedi devolução do artigo pois não corresponde à descrição do site e até hoje ainda continuo com uma bebida alcoólica e sem o meu dinheiro. Não fizeram recolha, nem a devolução. A forma de entrar em contacto com a naturitas é péssima. Não recomendo compras neste site online. Péssimo, estou super desiludida
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05/10/2022
Até hoje a encomenda não chegou. No site da SEUR diz que chegou. Já liguei milhares de vezes disseram inclusive que mandaram de novo. Ninguém atende o tlf após as 17h . É um inferno. Impossível rastrear a encomenda. Já la vai quase um mês que comprei. Basicamente alguém roubou a minha encomenda e assinalou que foi entregue.
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12/10/2022
Sequer recebi anda minha encomenda. Haviam prometido para 29/09, não entregaram. Depois, dia 30/09, alegaram endereço não encontrado (já me entraram outras encomendas neste endereço…). Por fim, ao telefone, me confirmaram a entrega no dia 10/10. Até agora, nada….
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