Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Tinha urgência em adquirir um suplemento, por esse motivo paguei a taxa de entrega mais cara e rápida oferecida. A Naturitas esqueceu meu pedido, tive que lembra-los via e-mail, e acabei por receber a encomenda MUITO tempo depois do prometido.
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15/03/2024
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Artigo em falta na minha encomenda
A última encomenda que efetuei veio incompleta. Paguei um pack com 2 Propex Express e 1 Lactibiótico. Dentro da embalagem vinham somente 2 embalagens de Propex, faltando o Probiótico. Reclamei e nenhuma resposta.
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15/03/2024
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produtos recebidos fora da validade
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14/03/2024
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A minha primeira experiência foi…negativa
A minha primeira experiência foi negativa!
A minha encomenda não chegou!
Estou á espera do reembolso
Já liguei duas vezes!
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14/03/2024
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Já não é a primeira vez que compro na naturitas e sempre correu tudo bem. No entanto, a última encomenda deixou muito a desejar. Em primeiro lugar, encomendei frescos (iogurtes) que chegaram muito próximos do fim de prazo. Mais concretamente, encomendei 4 embalagens que recebi no dia 11 e cuja validade termina no dia 16. Acho inadmissível!
Além disso, também encomendei bebida vegetal e algumas embalagens vinhas rebentadas. Acrescento em anexo as embalagens e o estado em que chegou a encomenda.
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14/03/2024
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Precisa melhorar processo de entrega e de devolução de produtos danificados.
Devem melhorar o processo de entrega, o link enviado não permite acompanhar a encomenda!
Na devolução de produto por falta de qualidade do mesmo, devem ressarcir a totalidade do montante da compra do produto e não valor inferior.
O cliente não tem culpa de receber um produto estragado, portanto deve ser-lhe devolvido a totalidade do valor despendido na compra do produto!
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13/03/2024
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Descoordenação total da Naturitas com a dpd Portugal, sua distribuidora, que levou 8 dias a entregar a encomenda. Queixa-se o estafeta/dpd que Naturitas se enganara no nº do meu endereço. Não pude constatar se era verdade porque o estafeta arrancou o rótulo e escreveu o endereço correto que eu lhe dera por telefone. Mas quem telefonou ao estafeta fui eu...pois senão ainda hoje estava esperando a encomenda!!!!!!!!!!
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12/03/2024
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Pessimo serviço de entrega, pessimo suporte, a pessoa nao falava português, nunca mais encomendo mais nada vosso
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11/03/2024
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Mercadoria errada
Dupliquei o ultimo pedido - Depuralina 15 Ampolas e recebi Depuralina 60 Cápsulas .... o que recebi não foi o que encomendei !!!
Não volto a comprar na Naturitas !!
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09/03/2024
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Serviço ao cliente péssimo. Oferta de de descontos anunciados os quais não foram validados na mesma compra. Produtos cancelados por falta de stock.
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09/03/2024
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Recebi só 18% da minha encomenda.
Recebi só 18%
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07/03/2024
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Não vendam mais Kimchi marca Naturitas de agricultura biológica a mais ninguém! A imagem da embalagem promete um Kimchi que cumpre mas quando se abre é a absoluta desilusão! O que está lá dentro não é definitivamente Kimchi.
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06/03/2024
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06/03/2024
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Encomenda em atraso
Fiz uma compra até a data ainda estou à espera da encomenda. Já enviei o email por duas vezes e dizem a mesma coisa
Que vão apertar com os agência da entrega. Ainda estou a aguardar, uma “semana”
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06/03/2024
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Péssima empresa não compre!!
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05/03/2024
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A minha compra ainda nao chegou e eu nao ouvi nada acerca da minha encomenda, nem de naturitas, nem da transportadora.
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04/03/2024
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Para já entregar a encomenda que era suposto receber a 29/2.
5000594796
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04/03/2024
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I never received my order. It was damaged so it was sent back
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03/03/2024
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A empresa de entregas de encomendas - DPD - Péssimo serviço!!!!!!!!
A empresa de entregas de encomendas - dpd, apesar de já ter efetuado 3 chamadas para o Apoio ao Cliente e solicitar o envio da encomenda citada, continuam sem me fazer a entrega no Ponto Pick-Up: Loja Purplee, na Av. 25 de Abril em Cascais! Erros sucessivos! Não sei mais o que fazer!
Telefonei dias 23, 26 e 29 de fevereiro e até ao momento ainda não me foi entregue, o que me leva a pensar em desistir de fazer encomendas na Naturitas. Muito triste!
A encomenda 50005858435905910;
Nº de seguimento 17832172271833.
Ana Trindade Rodrigues
NIF: 185074081
Tlm: 960292807
Aguardo uma resposta da Naturitas - Assim o espero!!!
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03/03/2024
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Não recebi encomenda
Fiz uma encomenda no inicio do mês de fevereiro (dia 05/02) e até hoje a transportadora não a entregou. E a Naturitas não enviou outra. Aguardo a devolução do dinheiro pago.
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Avaliações importadas
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