Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Um dos produtos encomendados não corresponde ao que chegou ao destino. O ómega 3 requerido é vegan, e o que veio na encomenda é constituído por óleo de peixe.
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03/03/2024
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A encomenda foi deixado noutro ponto de entrega qd estava gente em casa..
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02/03/2024
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Ainda não recebi esta encomenda e já foi feita dia 22 de Fevereiro.
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01/03/2024
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01/03/2024
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Vocês têm os produtos todos esgotados
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29/02/2024
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Hello, i havent received my order. Will i get my refund? Seems like there have been some issues with delivery service. I dont know what happened, i was hoping for phone call in order to navigate delivery
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29/02/2024
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o poroduto ainda nao foi entregue e já reportei varias vezes e a nao obtenho resposta.
no minimo devolvam o valor que eu paguei...
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28/02/2024
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A encomenda deu entregue e eu nao a recebi
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28/02/2024
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Só me apercebi da morada errada depois de encomendar. logo nesse momento do click final enviei e-mail com a correção da morada. Nada fizeram!
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28/02/2024
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Vergonha
Comprei uns produtos e ainda não aparecem, parece que entregaram a outra pessoa (¿?) e ninguém sabe dar uma resposta, nem a companhia de transporte @seur.es (dpd group) nem a @naturitas.pt. Com esta esta experiência, não posso recomendar.
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28/02/2024
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Entregar a encomenda! Simples assim!
Já fiz a declaração e nada ainda!
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27/02/2024
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A minha encomenda não chegou.
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27/02/2024
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Não posso descrever a experiência com a encomenda. Até hoje paguei a encomenda na hora, mas não recebi qualquer encomenda. Nem houve tentativa da mesma ser entregue uma vez que há sempre gente na morada. Já pedi o reembolso que ainda não foi feito. Nunca me tinha acontecido esta situação com qualquer outras encomendas online.
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26/02/2024
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26/02/2024
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A DPD entregou a 10 km de distância.
No dia 20 do corrente recebi um email (anexo) anunciando a entrega da encomenda entre as 15.00 e 16.00 horas. Depois às 14.35 recebi um SMS avisando que a entrega seria efetuada dentro de minutos. Adiei a minha fisioterapia para estar em casa a fim de receber a encomenda, mas não vieram. Decidi cancelar a terapia julgando que estariam atrasados e aguardei toda a tarde. Mas nada. Recebi novo email às 22.19 dizendo que a encomenda fora entregue num ponto pickup a 10km de distância.
Ora, quando fiz a compra, o site pediu-me a morada de entrega. Escrevi a minha morada e foi nessa condição que a compra foi efetuada. Mas a DPD acha que eu deva fazer o seu trabalho, gastando dinheiro e tempo nisso, para além do transtorno. Ao fim de 6 dias ainda não tenho os meus supplementos.
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25/02/2024
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Já fiz encomenda há mais de 1 semana e ainda não recebi nada
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24/02/2024
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Já encomendei várias vezes e estava satisfeita, mas a última encomenda ainda não chegou passado 10 dias, e está registada como se já tivesse sido entregue
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23/02/2024
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Não posso avaliar por causa que não recebi nada o que paguei
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23/02/2024
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Ainda não recebi a encomenda nem sei se vou receber, estou a pensar expor a minha reclamação para o portal da queixa. Estou arrependida de me ter metido com charlatães
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19/02/2024
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Não compro mais nada através desta empresa. Minha encomenda não foi entregue, vou cancelar o pagamento junto a paypal. Estou bastante aborrecida porque não foi a primeira vez que fiz encomendas. Portanto, estou encerrando com os senhores.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá Marques! Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Entramos em contacto consigo através de uma mensagem privada para podermos discutir o seu caso mais detalhadamente , aguardamos seu retorno. Muito obrigado.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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