Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Enviar o que o cliente pede é não substituir por outro produto. Pedi Septilinda da Himalaia, enviaram-me cystone Himalaia, uma caixa muito mais pequena
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18/10/2023
Avaliação verificada
Compra no site boa. Entrega excessivamente demorada.
A compra no site correu bem e sem problemas. Mas a entrega dos produtos é que não. Compra efetuada a 28 de Setembro, hoje dia 18 ainda não chegou.
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24/11/2023
Avaliação verificada
Na comunicação entre empresa e transportadora. Cancelaram um primeiro envio e no segundo ouve má comunicação da transportadora e da empresa.
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Resposta de naturitas.pt
27/11/2023
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
05/09/2023
Avaliação verificada
A encomenda foi feita a 19 de Agosto e ainda não foi entregue.
Normalmente demora até 5 dias para entrega, desta vez, 2 semanas e nada....
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, lamentamos muito o atraso na entrega da sua encomenda. Estamos a trabalhar todos os dias para melhorar o nosso serviço. No entanto, verificamos que a encomenda foi entregue corretamente. Com os melhores cumprimentos!
19/12/2023
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Voce nao consegue fazer uma entrega !
Voce nao consegue fazer uma entrega
E uma vergogne em nosso tempo !!!1
Nao ha nada para fazer quando voce esta mal voce continua mal !!!
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16/05/2023
Avaliação verificada
A entrega do meu pedido foi devolvida e não houve outra tentativa de entrega, cancelaram o pedido. Falta de comunicação do entregador.
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente a sua compra foi enviada dia 10/05 e consta entregue dia 12/05 ou seja dentro do prazo estabelecido pela Naturitas. Cumprimentos.
04/12/2023
Avaliação verificada
Tempo de recepção da encomenda, fiz uma encomenda paguei no momento da compra e passadas várias semanas ainda não recebi os artigos.
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16/12/2023
Avaliação verificada
Há um artigo com defeito, o conta gotas não funciona.
É uma situação muito complicada pois agora vou ter de arranjar uma solução.
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14/07/2023
Avaliação verificada
Melhorar o controle de qualidade antes de efectuar um envio para garantir que os produtos estão dentro do prazo de validade
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11/12/2023
Avaliação verificada
Oferecem preços competitivos, mas...
Oferecem preços competitivos e o envio é rápido, mas a nível de devoluções e apoio ao cliente funcionam muito, muito mal.
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16/11/2023
Avaliação verificada
Comprei um suplemento de magnésio que consta na descrição 400mg e chegou para mim com 200mg. Não consegui contatar.
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28/07/2023
Avaliação verificada
Cumprimento dos prazos das entregas falham (atrasos de uma semana ou mais)
Falta de resposta aos e-mails enviados
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09/11/2023
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Despues de que espere mucho por el pedido, me mandaron un correo diciendo que no me lo podian mandar!
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12/11/2023
Avaliação verificada
A nível de entrega de encomenda não deram resposta suficiente, por mais mails que tivesse enviado
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16/09/2023
Avaliação verificada
Vendem produtos recebem o pagamento e depois descobrem quem têm e devolvem parte do valor cobra.
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Resposta de naturitas.pt
16/10/2023
Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.
12/12/2023
Avaliação verificada
o produto era pra ser entregue na segunda-feira e chegou no domingo, 6 dias de atraso.
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05/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda vinha parcialmente aberta e o recipiente não vem lacrado ou selado.
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17/07/2023
Avaliação verificada
Q encomenda ainda não chegou, já lá vão 15 dias a transportadora n sabe dela
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04/07/2023
Avaliação verificada
Mau serviço.
Envio incompleto da encomenda no que toca a 16 litros de leite.
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26/03/2024
Avaliação verificada
As bolachas chegaram todas partidas. Mau acondicionamento do produto.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.