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Opiniões:

Passados vários dias a encomenda continua por entregar, não há qualquer resposta aos contatos.

Não recebi a encomenda

Encomenda não foi entregue na morada. Não houve contacto por parte da transportadora a avisar que iria passar, nem que deixou no ponto de recolha. Estava gente em casa. Acho que deviam ver isso com a transportadora, pois se tivesse pago os portes como seria ? Tem existido imensas queixas das transportadoras e a mim já aconteceu algumas vezes.

Aguardo a entrega da encomenda, ou a devolução do montante.

Sou cliente à bastante tempo e desta vez a minha encomenda veio errada.Está a fazer uma semana e ainda não recebi a encomenda certa.Estou um pouco triste com a Naturitas.Acho justo uma compensação.

Uma entrega que devia ter chegado há 8 dias e ainda não chegou

ainda nao recebi a encomenda

I haven't recieved my order so far. The delivery services informed me of an attempt to deliver the pack on 15th december at 21:43h. Although having said they will return on the next working day, I wasn't told anything concerning the delivery since then.

Substituir a empresa de entregas demorou até estar em distribuição e depois durante 3 dias disseram que era entregue nesse dia mas nunca entregaram. No mesmo dia que fiz a vossa encomenda fiz outra do pais basco e foi entregue 3 dias depois sem portes não 8 dias

Apesar dss entregas terem funcionado sem problemas. Esta para além de enviarem produto com prazo de validade ultrapassado, não foi enviado o pretendido. O apoio a cliente tem respondido às solicitações e esclarece todas as duvidas. Têm de melhorar a comunicação entre Portugal e a sede da v/ empresa, pois os emails chegam de varios locais a responder ao mesmo assunto.

Cancelam a entrega e não enviam email a avisar. Tive de recorrer ao tracking para perceber que a encomenda foi cancelada pela Naturitas. Se cancelam um produto deve fazer a devolução do valor pago pela compra do produto. Fiz uma reclamação dia 4 de dezembro, a dizer que o produto ainda não tinha chegado e responderam que era atraso da transportadora. Descubro agora que afinal a mesma foi cancelada.

Não sei do meu produto..

Até agora ainda não recebi a encomenda. Uma tentativa de contacto por parte da transportadora. Nunca vieram à morada e muito menos tocaram à campainha. No rastreio da mesma indica 2 vezes ausente e tenho estado sempre em casa.

comprei e recebi 10 latas de leite em pó. 6 latas recebidas amassadas e a 4 latas muito amassadas. Enviei fotos dos produtos recebidos em 09/12/2023. Sem resposta por parte da Naturitas.

Não pedi nenhuma encomenda e apareceram no meu estabelecimento com uma encomenda à cobrança

A última vez que tinha comprado na Naturistas tinha sido no Natal do ano passado e não recebi um produto caro que era um Seitam de Natal que custava 20 Euros. O produto não chegou, liguei e falei com a empresa, mandei email e eles nunca devolveram o valor. Agora 1 ano depois resolvi comprar novamente na loja, desta vez pois necessitava de muitas unidades de fio dental ecológico. Comprei 58 Euros e a mercadoria que era para ter sido entregue 3 dias atrás não chegou, o código de rastreio enviado não funciona na transportadora SEUR e temo que desta vez possa não receber nada.

Gostaria de saber onde anda a minha encomenda, que passado tanto tempo ainda não recebi. Foi enviado e-mail a informar que fiquei sem telemóvel e ninguém ligou para o outro número facultado para fazer a entrega com mais de uma semana. Agradeço que resolvam a situação, não têm culpa tal como eu da avaria, mas os produtos andam por aí, pagos e a fazerem falta, senão não os tinha comprado. Grata

Lamentavelmente ainda não recebi a minha encomenda. Sim ainda não recebi a encomenda nº 5000542190 efectuada em 05-12-2023. No passado dia 11, recebi um email da transportadora DPD a dizer que a encomenda iria ser entregue... "A DPD Portugal informa que a sua encomenda da , com o nº 17810172301417, vai ser entregue hoje, dia 11 Dezembro, entre as 11:45 e as 12:45." No passado dia 13, recebi outro email a dizer que a encomenda iria ser entregue também das 12:10 às 13:10. Sempre esteve gente em casa durante estes dias, quando fui ver o Track no site da DPD, referente ao dia 13, diz que o destinatário estava ausente - o que é uma pura mentira. A continuar assim, irei com toda a certeza deixar se ser cliente da Naturitas. Não percebo o que aconteceu desta vez, as encomendas sempre chegaram ao fim de 2 ou dias, não houve alteração de moradas. Lamentavelmente a encomenda desta vez não chega ao destino. Porquê ? Estou profundamente desiludido com tudo isto, não se admite.

Ainda não recebi a encomenda! No seguimento da encomenda verifico que ainda se encontra no Centro de Distribuição PAACK