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naturitas.pt
Opiniões:

10 755 avaliações nos últimos 12 meses29 666 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(406)
Repor
16/12/2023
 Avaliação verificada

latas amassadas

comprei e recebi 10 latas de leite em pó. 6 latas recebidas amassadas e a 4 latas muito amassadas. Enviei fotos dos produtos recebidos em 09/12/2023. Sem resposta por parte da Naturitas.
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01/08/2023
 Avaliação verificada
Tenho de esperar semanas pela minha encomenda, o meu endereço não é encontrado, a encomenda não está completa e o serviço de apoio ao cliente não é proactivo na procura de uma solução
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01/08/2023
 Avaliação verificada
Efectuei uma encomenda no dia 16,efectuei o pagamento a17 e ainda não tenho os suplementos nem o dinheiro, por acaso nunca me tinha acontecido nada mas agora estou super desiludida
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22/07/2023
 Avaliação verificada

Delivery

Your subcontractor paack has very poor service. I already waited a long time my order but it took even longer with paack. Why did you stop the delivery with mondial relay ?
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02/10/2023
 Avaliação verificada
Eu não recebi a minha encomenda! Já perguntei para a Naturitas e ninguém me responde. Gostaria de saber se resolvem o meu problema ou se me devolvem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Prezada cliente lhe enviamos vários e-mails solicitando os dados bancários para proceder ao reembolso, já que foi devolvido por que a morada estava incompleta. Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente Pode fazê-lo enviando um e-mail para info@naturitas.pt ou através do chat em www.naturitas.pt. Cumprimentos.
21/05/2023
 Avaliação verificada
Recebi produtos totalmente diferente ao que paguei e até a data de hoje não recebi o meu produto pago. Infelizmente tive uma péssima esperiencia com a Naturitas.
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06/12/2023
 Avaliação verificada

Ainda não recebi a encomenda

Como é possível enviarem um questionário sobre uma encomenda que foi feita e paga e que ainda não recebi? Continuo a aguardar informação acerca desta encomenda.
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04/12/2023
 Avaliação verificada
O serviço de entrega é ineficaz e fantasioso. A entrega não foi feita, mas foi paga em 20 de novembro. Ainda espero uma resposta satisfatória da Naturitas.
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24/09/2023
 Avaliação verificada
Eu nem recebi a encomenda e estão a pedir-me avaliação…isto não faz qualquer sentido….vejam se me conseguem entregar a encomenda pela segunda vez sff
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Resposta de naturitas.pt
17/11/2023
 Prezado cliente, Verificamos que a sua encomenda foi entregue corretamente, esperamos que possa desfrutar da sua compra! Atenciosamente
27/10/2023
 Avaliação verificada
Pedi para alterar morada da entrega, o que nao foi feito e foi entregue a encomenda a outra pessoa. Fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro da mesma
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18/10/2023
 Avaliação verificada

Nunca cheguei a receber a encomenda!

Nunca cheguei a receber a minha encomenda! Foi dada como extraviada e nem me responderam ao pedido de informação! Além de ter ficado sem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, Cumprimentos!
19/05/2023
 Avaliação verificada
Quero reclamar um item que vinha estragado enviei um mail e nunca tive resposta. Não está claro para onde escrever em caso de reclamações Obrigada
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12/06/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda. No seguimento da mesma continua a informação que está em armazém. Aguardo informação de maneira a pedir reembolso.
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19/11/2023
 Avaliação verificada
Fiz encomenda pela primeira vez, em 02/11 e hoje dia 19/11 não recebi os produtos nem a devolução do valor pago, já fiz diversas reclamações
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Resposta de naturitas.pt
23/11/2023
Caro cliente, Lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. O pedido foi devolvido a Naturitas, comunicamos o reembolso e solicitamos os dados bancários. Aguardamos o seu regresso com as informaçoes necessarias. Se desejar contactar-nos teremos todo o gosto em ajudá-lo.  Com os melhores cumprimentos
22/12/2023
 Avaliação verificada
Enviei reclamação de mercadorias pagas e não entregues respondei sempre com mensagens automáticas que nada tem a ver com o email que enviei
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07/08/2023
 Avaliação verificada
Nunca recebi a encomenda, enviei messagem, dizem que vão tratar disso. E nunca mais tive noticias. Serviço pessimo. Para mim nunca mais.
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30/11/2023
 Avaliação verificada
A minha encomenda (Floristil) não foi entregue até ao momento. Já reclamei e não obtive resposta até ao momento. Rui Pereira 93 482 29 04
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro client, Agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi reenviada e em breve será entregue. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, Cumprimentos!
03/12/2023
 Avaliação verificada
Os frascos vieram abertos. O produto necessita de refrigeração após aberto ou estraga. Já pedi ajuda no formulário á 2 dias e ainda nada.
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15/05/2023
 Avaliação verificada
Pedi uma assistência de troca para um produto que veio na composição errada e até hoje já fazem penso que 2 meses , e ninguém responde .
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente lamentamos o ocorrido um agente entrará em contato consigo. Cumprimentos
21/10/2023
 Avaliação verificada

Não respondem …

Infelizmente não estava em casa p receber a encomenda entretanto a Naturitas não atende o telefone p o proposito e não retorna email
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Olá, obrigado pelo seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes.Verificámos que o seu problema foi resolvido.Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos