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naturitas.pt
Opiniões:

10 832 avaliações nos últimos 12 meses30 033 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Mais recentes primeiro
(409)
Repor
09/02/2024
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda em 30 Janeiro, comprazo máximo de entrega até 05 Fev, e até hoje 09 Fev ainda não recebi a encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado na entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue no dia 02/02/24. No email enviado anteriormente apòs seu contacto enviamos todas as instruçoes. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida, com os melhores cumprimentos!
09/02/2024
 Avaliação verificada
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08/02/2024
 Avaliação verificada
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08/02/2024
 Avaliação verificada
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08/02/2024
 Avaliação verificada
Ainda estou à espera do item
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Prezado cliente, Informamos que a transportadora tentou entregar a sua encomenda 5000574358 mas sem sucesso, pois a morada da entrega está incorrecta ou os dados estão incompletos. Por favor, envia-nos um email a info@naturitas.pt com a morada correta e completa. Com os melhores cumprimentos. Atenciosamente.
06/02/2024
 Avaliação verificada
O apoio ao cliente é uma vergonha. Eu comprei o produto da 1ª imagem e vocês enviaram o da 2º. Ninguém me diz porquê. Se a imagem do produto foi mudada,a vossa obrigação era mudar a imagem no site,assim não sei se é o mesmo produto ou não.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Prezado cliente vimos que a sua incidência já foi esclarecida e resolvida pelo nosso Serviço de Atenção ao Cliente, o produto que foi enviado estava  correto. Cumprimentos.
ES
06/02/2024
 Avaliação verificada
Naturitas is a good shop! However, they work with Seur transporters. And they do not function well. As the client service of Naturitas. They never offered me a solution when I complained about Seur. They do not think in problem solving for their clients. So after two complaints and still not receiving my order I canceled the order. A pity because I like the shop.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Dear customer, we are sorry for the inconvenience caused, remember that you can choose the agency before finalizing your purchase, in the "Choose your carrier" option.  we inform you that we will proceed to reimburse you in the same form of payment, we remain at your disposal for any questions, best regards!
05/02/2024
 Avaliação verificada
Cancelaram a minha encomenda sem especificar o motivo e até ao momento não me devolveram o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olà Andreia, Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda.  Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros.  Verificámos que o reembolso do seu pedido foi realizado pelo mesmo mètodo de pagamento. Recordamos que os reembolsos multibanco tem um prazo estimado de atè 14 dias uteis. Com os melhores cumprimentos Recibe un cordial saludo. Atentamente.
04/02/2024
 Avaliação verificada
Organizar os pedidos. Recebi um produto que não encomendei e continuo à espera dos produtos que encomendei
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Prezado cliente, lamentamos o transtorno causado na entrega do seu pedido. No entanto, verificamos que foi entregue corretamente. Esperamos que você goste do seu pedido! Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida. Uma saudação!
03/02/2024
 Avaliação verificada
Leva sempre muito tempo a chegar a encomenda, não é a primeira vez que acontece já é recorrente.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi enviada e está entregue. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
03/02/2024
 Avaliação verificada
I still not received it. Your delivery company stilnks.
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Resposta de naturitas.pt
15/02/2024
Thank you for your comment. We are very sorry to hear that your experience was not satisfactory. Undoubtedly, it does not correspond to the level of service we want to offer to our customers, we will take note of what happened to avoid future mistakes. We remain at your disposal, best regards.
31/01/2024
 Avaliação verificada
A encomenda não veio na data prevista, já passou uma semana, felizmente era à cobrança, pois dinto me enganada! fiquei em casa à espera naqueles dois dias e nada de encomenda. Nem uma palavra da vossa parte e pior, nos dados de seguimento dá como entregue. Não é verdade! Vocês próprios após a minha reclamação já o confirmaram e até hoje nada de entrega. Acho tudo um grande ultraje. Se ia pagar abaixo do valor normal? Ia! Mas nem devia pagar nada por tudo isto! Uma vergonha!
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
29/01/2024
 Avaliação verificada
Estou sem receber o os produtos que comprei se continuar assim terei que contactar a DECO. Muito obrigado. Pedro
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
27/01/2024
 Avaliação verificada
Vocês demoram muito tempo a entregar as encomendas
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Resposta de naturitas.pt
12/02/2024
Prezado cliente verificamos que a sua encomenda tinha um prazo previsto para 24/01 ou 25/01 e se entregou dia 24/01/24. Cumprimentos
JN
jose n.
Barreiro
24/01/2024
 Avaliação verificada
Realizei uma encomenda no passado dia 15 de janeiro. Paguei via multibanco, recebi email a confirmar a mesma e que iria ser expedida. Até ao momento, não tenho os produtos, reclamei via email, ao que disseram que iriam contactar a transportadora e até hoje, nem mais resposta, nem os produtos, os quais me fazem bastante falta diariamente Depuralina Fiber. Agradecia resolução breve do assunto, ou os produtos, ou o reembolso, são cerca de 20€ que andam por ai.
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23/01/2024
 Avaliação verificada
Não me enviaram os produtos que foram encomendados, o que é vergonhoso e inadmissível. Nunca mais irei comprar os vossos produtos e irei informar as pessoas para terem cuidado se pretenderem encomendar produtos à naturitas. Além disso, a entrega dos mesmos foi efetuada num horário inapropriado, isto é, estava prevista ser efetuada entre as 18h30 e as 19h30 e só foi realizada após as 20h30, outro péssimo serviço!
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Prezada cliente  Pedimos desculpa pelo incómodo, informamos que não temos nenhuma reclamação em relação ao que aconteceu. Por favor  pode enviar-nos uma mensagem privada para que possamos conhecer o seu caso mais detalhadamente e oferecer-lhe uma solução?   Obrigado, estamos ansiosos por o ajudar!
22/01/2024
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22/01/2024
 Avaliação verificada
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20/01/2024
 Avaliação verificada
Bons produtos mas sérios problemas na entrega. A última encomenda demorou um mês a ser entregue, isso sem contar que ficou num posto de gasolina e nem alertada fui.
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Resposta de naturitas.pt
23/02/2024
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
NB
Nelson B.
Portugal
19/01/2024
 Avaliação verificada
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
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Resposta de naturitas.pt
14/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!