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naturitas.pt
Opiniões:

10 757 avaliações nos últimos 12 meses29 725 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(147)
Repor
11/12/2023
 Avaliação verificada

Não avisam em que dia/hora chega a encomenda e o estafeta é rude

Não recebi mensagem nem email a avisar em que dia chegava a encomenda. O estafeta foi rude e nem tocou à campainha, chegou depois daa 20h e só percebi que tinha chegado porque estava a resmungar no corredor do prédio.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. Relatamos tudo o que aconteceu de forma a melhorar nossos serviços . Verificamos que a recebido o pedido em 06/12/23. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida.  Cumprimentos
09/12/2023
 Avaliação verificada

Tempo entrega

A encomenda ainda não chegou e alteraram o horário de entrega.
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09/12/2023
 Avaliação verificada
Melhorar a qualidade do transportador.
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06/12/2023
 Avaliação verificada

Comparado com outros sites que vendem produtos parecidos o serviço é fraco

Comparado com outros sites que vendem produtos parecidos (exemplo a Girassol)a Naturitas oferece menos metodos de pagamento. Eu prefiro fazer transferência bancária. Também não oferecem entrega em pontos de recolha como é possível por exemplo na Nutribio, ou se eu não estiver em casa quando entregarem a encomenda o distribuidor da Naturitas não deixa nos ctt para se leventar depois. Mas o que mais me desiludiu foi que a encomenda foi entregue rasgada e uma caixa de suplementos estava aberta (ver foto em anexo). O distribuidor no ato da entrega disse- me que ele já tinha recebido a caixa assim e não se importou muito com esse fato. Estava com pressa. Após esta experiência com a Naturitas decidi que prefiro pagar um pouco mais por um produto e ter melhor serviço. Obrigada pela atenção!
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05/12/2023
 Avaliação verificada
A encomenda vinha parcialmente aberta e o recipiente não vem lacrado ou selado.
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04/12/2023
 Avaliação verificada
Tempo de recepção da encomenda, fiz uma encomenda paguei no momento da compra e passadas várias semanas ainda não recebi os artigos.
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30/11/2023
 Avaliação verificada
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29/11/2023
 Avaliação verificada
Demora na entrega dos produtos, enviei email e nao responderam
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25/11/2023
 Avaliação verificada
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25/11/2023
 Avaliação verificada

Reclamação últimas encomendas

Boa tarde, Venho demonstrar o meu desagrado relativamente as encomendas da Naturitas que recebo sempre com atraso, face ao pagamento que efetuo pelos portes. Agradecia que quando mencionam que é entregue “…até 6f” e se eu acordo em pagar mais para ter a encomenda mais cedo, seria bom que isso acontecesse. Não sei se a questão é com a transportadora ou com o despacho da encomenda, o que é certo é que sou eu que fico mal servida. Desde já agradeço a atenção para esta situação que espero não volte a verificar-se. Nunca tive nada a assinalar convosco mas achei que seria um caso isolado e tenho observado este facto com alguma paciência. Contudo tem-se verificado pelo menos nas últimas 3 encomendas.
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Resposta de naturitas.pt
27/11/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
24/11/2023
 Avaliação verificada
Na comunicação entre empresa e transportadora. Cancelaram um primeiro envio e no segundo ouve má comunicação da transportadora e da empresa.
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Resposta de naturitas.pt
27/11/2023
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
22/11/2023
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17/11/2023
 Avaliação verificada
Em caso de devolução, leva muito tempo é complicado.
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16/11/2023
 Avaliação verificada
Comprei um suplemento de magnésio que consta na descrição 400mg e chegou para mim com 200mg. Não consegui contatar.
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15/11/2023
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I bought DAO enzymes from you. Four packages I found I acted badly to them I think to the pig element in it. By mistake I return them to Iherb and now nobody helps me to get them back! not you not them. It was a lot of money for me. no do pedido 5000497878 DAO food plus 157,60 do 28 set 23 how can i make Herb return this packe to me or to you for refund. I only sent 3 of the 4.
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Resposta de naturitas.pt
19/12/2023
Hola Maria, Conforme contacto telfonico , houve um falho durante o reembolso no qual o mesmo nao foi processado. Lamentamos as molestias ocasionadas e nos proximos dias proderà ver o reembolso em conta pelo mesmo mètodo de pagamento paypal. O reembolso è com o cobre de recolhida è: 121,13 € ¡Te deseamos unas felices fiestas!🎄 Atentamente.
15/11/2023
 Avaliação verificada
Não houve entrega, nem sequer um telefonema. Tivemos de conduzir até 30 minutos de distância para receber a encomenda. Gosto dos produtos, mas não NACEX.
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Resposta de naturitas.pt
21/11/2023
Caro cliente,  Gostaríamos de lembrar que o endereço de entrega estava incompleto, pelo que não nos foi possível entregar a encomenda na sua morada. Por favor, pedimos-lhe que retifique os dados de envio na sua conta Naturitas. Com os nossos melhores cumprimentos.
13/11/2023
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12/11/2023
 Avaliação verificada
A nível de entrega de encomenda não deram resposta suficiente, por mais mails que tivesse enviado
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11/11/2023
 Avaliação verificada
Endereço errado na primeira encomenda..
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Resposta de naturitas.pt
23/11/2023
Prezado cliente,  aconselhamos que modifique os dados da morada na sua conta de utilizador da Naturitas antes de realizar a compra, para evitar problemas na entrega da próxima encomenda. Cumprimentos
09/11/2023
 Avaliação verificada
Despues de que espere mucho por el pedido, me mandaron un correo diciendo que no me lo podian mandar!
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