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naturitas.pt
Opiniões:

10 757 avaliações nos últimos 12 meses29 725 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(147)
Repor
31/10/2023
 Avaliação verificada
Nao recebi a encomenda ate ao momento,.... diz que nao entregaram porque a morada esta incompleta... o que nao é verdade e ninguem me ligou da seur a pedir indicações nem da naturitas me contactaram... Agradeço o vosso contacto pois ja paguei ha 15 dias e continuo sem a encomen da feita! Ja recebi n encomendas nesta morada!! NATURITAS HOMEOVITAL S.L 50005071445246896 En incidencia Los datos del envío han sido modificados. 19/10/23 | 23:02 El envío no se ha entregado porque la dirección de entrega está incompleta o errónea. 17/10/23 | 09:11 En reparto El envío está en reparto. 17/10/23 | 05:13
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30/10/2023
 Avaliação verificada
Sou sincera a proteína orgânica de cacau poderia ter mais sabor a cacau,mesmo pondo em 400 ml de água nao se dissolve muito bem ,o pozinho podia ser mais fininho Muito desiludida😞
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25/10/2023
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22/10/2023
 Avaliação verificada
Ótimo preço, péssimo atendimento. Situações como, envio errado de produto, estou há duas semanas para receber o reembolso. Outra situação, compro um produto quarta com o envio mais caro, quase 5 euros, e enviam passado dois dias e o produto só chega depois do fim de semana,
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18/10/2023
 Avaliação verificada

Compra no site boa. Entrega excessivamente demorada.

A compra no site correu bem e sem problemas. Mas a entrega dos produtos é que não. Compra efetuada a 28 de Setembro, hoje dia 18 ainda não chegou.
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16/10/2023
 Avaliação verificada
O processo de entrega foi uma lástima e ainda não terminou
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido, o reembolso foi processado com exito. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
14/10/2023
 Avaliação verificada

Produtos bons mas entrega péssima!

Os produtos são bons, mas há sempre problemas com a entrega. Só continuo a comprar porque uma das funcionárias é muito simpática, acaba por me resolver os problemas. Quando o meu óleo facial acaba, penso: vou tentar mais uma vez... mas desta vez foi mesmo a última. Já encontrei o mesmo produto noutro lado. Para mim a naturitas acabou.
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11/10/2023
 Avaliação verificada
They sent me a shower gel bottle which was broken. So most of the shower gel leaked in the post box. When I wrote to them and sent them photos of the package, they didn't reply. Really disappointed in this level of service.
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AF
Andreia F.
Frankfurt am Main
07/10/2023
 Avaliação verificada
Alguns produtos da encomenda não foram enviados e ao contactar o apoio ao cliente, era-me dito repetidamente pela Lia para esperar 24h/48h. Ao fim de várias tentativas, conseguir resolver o problema por telefone e foi-me devolvido o valor dos produtos não enviados.
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já temos a sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
06/10/2023
 Avaliação verificada

Fiz a compra, recebi os produtos, mas tudo foi muito confuso

Fiz a encomenda 5000493431 em 21/09/2023, com previsão de entrega em 25/9/2023, posteriormente foi cancelada em 22/09/2023, mesmo com inúmeros questionamentos, não me foi informado o motivo, posteriormente devolveram-me 2 Euros e não o valor total da compra, depois informaram-me que a compra seria enviada no dia 25/9/2023, no dia marcado, não recebi os produtos, alegaram que não havia ninguém na morada, o que não corresponde a verdade, pois fiquei o dia inteiro e não houve contato, só recebi a encomenda depois, no dia 26/9/2023. Uma pena, porque até esta compra tinham sido impecáveis.
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
04/10/2023
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01/10/2023
 Avaliação verificada

Demora na entrega, produtos estragados

Demora muitos dias a entregar e no verão com o calor os produtos andam muito tempo nas carrinhas a altas temperaturas. Já recebi um produto oxidado (OLEO FIGADO TUBARAO)que foi para o lixo pois não estava em condições de tomar cheirava muito mal. Desta vez não arrisquei e enviei os produtos para trás pois chegaram com 2 dias de atraso o que significa que tinham andado ao calor no minimo 48h, pois durante esses dois dias recebia mensagem da transportadora com a data e hora da entrega e não vinha ninguém e eu estive sempre em casa. Os produtos podiam já não estar em condições de serem consumidos novamente.Lamento esta situação pois era cliente assídua. Acho que têm que melhorar os prazos de entrega. Se calhar e um problema de transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
25/09/2023
 Avaliação verificada
É sempre impossivel de vos contactar (o telefone, nunca ha ninguém para atender, e. por email, sempre são respostas automáticas). Tambem o transportador (DPD) é muito difícil, cada vez deixa a nossa encomenda com outra pessoa da aldeia sem nos dizer nada, et a ultima vez não queria vir até nossa quinta, nem nos contactar como escrito na caixa dos correios. Nao foi satisfeita destas ultimas encomendas ! Também uma foi destruída em caminho, e depois foi separado em 2 paquetes, e foi muito difícil de receber o segundo paquete (por causa de DPD.
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente. Cumprimentos
25/09/2023
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21/09/2023
 Avaliação verificada
A entrega demou 10 dias isso é inaceitável.
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Resposta de naturitas.pt
26/10/2023
Olà Naturlovers,  Obrigada por contactar com Naturitas. Favor indicar numero de pedido ou telefone cadastrado na Naturitas. Atentamente.
21/09/2023
 Avaliação verificada
A entrega falhou e a solução foi devolverem a loja e efetuar a devolução do dinheiro quando o mais importante seriam os produtos. No dia que supostamente estava em casa para entregarem poderiam contactar telefonicamente uma vez que campainhas podem estar avariadas.
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola Nadia, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado. Atentamente.
20/09/2023
 Avaliação verificada

Refrigerated items delivered warm...

First i was very happy because the assortment was very good and they dispatched the order very fast. But when the refrigerated items arrived warm they were not very helpful and didn’t even answer the email. When I called they asked me to email so I just continued to wait…
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17/09/2023
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17/09/2023
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16/09/2023
 Avaliação verificada
Vendem produtos recebem o pagamento e depois descobrem quem têm e devolvem parte do valor cobra.
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Resposta de naturitas.pt
16/10/2023
Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.