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naturitas.pt
Opiniões:

10 851 avaliações nos últimos 12 meses30 106 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(155)
Repor
01/10/2023
 Avaliação verificada

Demora na entrega, produtos estragados

Demora muitos dias a entregar e no verão com o calor os produtos andam muito tempo nas carrinhas a altas temperaturas. Já recebi um produto oxidado (OLEO FIGADO TUBARAO)que foi para o lixo pois não estava em condições de tomar cheirava muito mal. Desta vez não arrisquei e enviei os produtos para trás pois chegaram com 2 dias de atraso o que significa que tinham andado ao calor no minimo 48h, pois durante esses dois dias recebia mensagem da transportadora com a data e hora da entrega e não vinha ninguém e eu estive sempre em casa. Os produtos podiam já não estar em condições de serem consumidos novamente.Lamento esta situação pois era cliente assídua. Acho que têm que melhorar os prazos de entrega. Se calhar e um problema de transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
25/09/2023
 Avaliação verificada
É sempre impossivel de vos contactar (o telefone, nunca ha ninguém para atender, e. por email, sempre são respostas automáticas). Tambem o transportador (DPD) é muito difícil, cada vez deixa a nossa encomenda com outra pessoa da aldeia sem nos dizer nada, et a ultima vez não queria vir até nossa quinta, nem nos contactar como escrito na caixa dos correios. Nao foi satisfeita destas ultimas encomendas ! Também uma foi destruída em caminho, e depois foi separado em 2 paquetes, e foi muito difícil de receber o segundo paquete (por causa de DPD.
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente. Cumprimentos
25/09/2023
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21/09/2023
 Avaliação verificada
A entrega demou 10 dias isso é inaceitável.
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Resposta de naturitas.pt
26/10/2023
Olà Naturlovers,  Obrigada por contactar com Naturitas. Favor indicar numero de pedido ou telefone cadastrado na Naturitas. Atentamente.
21/09/2023
 Avaliação verificada
A entrega falhou e a solução foi devolverem a loja e efetuar a devolução do dinheiro quando o mais importante seriam os produtos. No dia que supostamente estava em casa para entregarem poderiam contactar telefonicamente uma vez que campainhas podem estar avariadas.
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola Nadia, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado. Atentamente.
20/09/2023
 Avaliação verificada

Refrigerated items delivered warm...

First i was very happy because the assortment was very good and they dispatched the order very fast. But when the refrigerated items arrived warm they were not very helpful and didn’t even answer the email. When I called they asked me to email so I just continued to wait…
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17/09/2023
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17/09/2023
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16/09/2023
 Avaliação verificada
Vendem produtos recebem o pagamento e depois descobrem quem têm e devolvem parte do valor cobra.
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16/10/2023
Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.
06/09/2023
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05/09/2023
 Avaliação verificada
A encomenda foi feita a 19 de Agosto e ainda não foi entregue. Normalmente demora até 5 dias para entrega, desta vez, 2 semanas e nada....
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, lamentamos muito o atraso na entrega da sua encomenda. Estamos a trabalhar todos os dias para melhorar o nosso serviço. No entanto, verificamos que a encomenda foi entregue corretamente. Com os melhores cumprimentos!
31/08/2023
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31/08/2023
 Avaliação verificada
Enganos atrás de enganos. Demoram muito tempo. Não cumprem as datas obrigando as pessoas a ficarem retidas em casa das 8 às 21. Artigos comprados que não tinham em stock. Devolução do dinheiro em 14 dias. Enfim, uma experiência desagradável. Não recomendo.
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Resposta de naturitas.pt
31/08/2023
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
30/08/2023
 Avaliação verificada
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Resposta de naturitas.pt
31/08/2023
Estimado cliente, gracias por su valoración. Agradecemos su colaboración en poder mejorar nuestro servicio en todo momento. Reciba un cordial saludo.
17/08/2023
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A Loja em si é óptima mas tenho problemas frequentemente com as transportadoras que usam. Ainda nem sequer recebi a minha encomenda quando já a fiz há mais de 17 dias. A loja demora a resolver este problemas e é difícil confiar o serviço assim
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Resposta de naturitas.pt
23/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro.  Verificamos que o reembolso da encomenda foi realizado corretamente. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
16/08/2023
 Avaliação verificada
Levam muito para responder ao um e-mail.
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15/08/2023
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13/08/2023
 Avaliação verificada
A encomenda foi para devolução sem receber um contacto. Após telefonar para eles disseram que estava em devolução e ia receber um email sobre isso. Ainda não recebi o dinheiro após 2 dias, e apesar de acreditar que este dinheiro vai entrar, não recebi a minha encomenda e não houve esforço do lado deles para reenvio ou comunicação com a entidade entregadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Recordamos-lhe que enviamos um email solicitando os dados para o reembolso. até agora não tivemos resposta. Cumprimentos
11/08/2023
 Avaliação verificada
Várias vezes disponibilidade de produto e stock e horas depois recebo informação de que produto não está disponível. Já reportei várias vezes e o problema mantém-se.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Caro cliente, lamentamos qualquer inconveniente que esta rutura de stock lhe possa ter causado. Ficamos à sua disposição para quaisquer questões que possa ter. Com os melhores cumprimentos
09/08/2023
 Avaliação verificada
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