Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Encomenda atrasou imenso e para além disso foi entregue fora de horas (20h) pelo que tiveram que deixar no restaurante ao lado da empresa onde trabalho, nada profissional!!!
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30/07/2023
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O frasco dos comprimidos não vinha selado. Não trazia envolto de selagem. Nada me garante que o frasco já não tinha sido aberto. Não vou consumir o produto
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30/07/2023
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29/07/2023
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A embalagem chegou aberta. Não usei o gloss
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29/07/2023
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28/07/2023
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Cumprimento dos prazos das entregas falham (atrasos de uma semana ou mais)
Falta de resposta aos e-mails enviados
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26/07/2023
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26/07/2023
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O problema é o serviço de entrega.
A loja em si é muito boa, com boa oferta e variedade.
O problema é o serviço de entrega. A 1ªvez que encomendei, o o produto chegou 24 h depois, e ligaram para ver se estava por casa.
Da 2ª Vez foi totalmente o oposto! já era outra empresa, não me contactaram, e como não sabia quando seria a entrega, não estava.
Dito isto passou 1 semana, e ainda estou sem produto.
Ao contactar telefonicamente a naturitas, disseram que em retornavam a chamada para verificar a situacao.. ainda estou a espera
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25/07/2023
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Produtos muito bons, com qualidade e a corresponder às expectativas. Empresa utilizada para o serviço de entregas muito má. Altera data de entrega, não encontra a morada, e diz que a mesma não existe quando estava correta.
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25/07/2023
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A entrega foi alterada 3 vezes.
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25/07/2023
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23/07/2023
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Insatisfeitos com os o serviço de apoio ao cliente e com o serviço de entrega Paack
Satisfeitos com os produtos, mas muito insatisfeitos com o serviço de apoio ao cliente de Naturitas e com o serviço de transporte e entrega escolhido pela Naturitas, Paack. Passados 20 dias, a nossa última encomenda ainda não chegou. Além disso, ainda não recebemos resposta às mensagens que enviámos ao serviço de apoio ao cliente!
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20/07/2023
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20/07/2023
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Mão por em causa o pagamento, me pediram o pagamento várias vezes e o pagamento feito, por isso digo falta de coordenação e falta respeito pra com o cliente. Obrigado
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17/07/2023
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Q encomenda ainda não chegou, já lá vão 15 dias a transportadora n sabe dela
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16/07/2023
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14/07/2023
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Melhorar o controle de qualidade antes de efectuar um envio para garantir que os produtos estão dentro do prazo de validade
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13/07/2023
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O problema desta empresa é a entrega, meu produto não chegava e jogaram a culpa na transportadora, enfim não recebi o medicamento e nem se preocuparam enviar outro e quando pedi uma solução rápida se não iria querer meu dinheiro de volta simplesmente reembolsaram sem nenhum pedido de desculpas. Não recomendo e basta ver a página do Facebook deles e vão observar quantas reclamações existem
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