Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Pela primeira vez vos fiz uma compra e no dia que deu que havia todos os produtos que reservei, paguei na hora, demorou tempo a chegar a encomenda, tento eu feito vários telefonemas para a vossa empresa e qual foi o meu espanto recebo um email que o produto Rutin500mg não seria enviado tinha rutura de stock, acha que não é simpático da vossa parte, tive que o ir comprar a outro fornecedor e mais a devolução do valor 13,02€ só é feita até aos 14 dias.
Temos que pagar logo, mas devolver o valor são quase 15 dias?
Agradeço a devolução dos 13,02€ o mais rápido possível.
Cumprimentos
Maria Liliane Duraes Correia Sinel de Cordes
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezado cliente, lamentamos o inconveniente, pero lembramos que se efetuas o pagamento com referencia Multibanco o prazo da transferência do reembolso é de 14 dias já que se trata de um reembolso internacional. Cumprimentos
02/06/2023
Avaliação verificada
Emitir faturas e enviá-las com o produto.
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Resposta de naturitas.pt
26/06/2023
Prezado cliente, informamos que somos uma empresa que contribui para a proteção do meio ambiente, por este motivo não enviamos a fatura em papel. Cumprimentos
01/06/2023
Avaliação verificada
Contrataram a pior empresa de entregas de sempre o mais barato não vale nada
Não sabem como funciona as moradas em Portugal e trocaram a morada depois não tem maneira de os contactar e dizem que não pode ser mudada a morada de entrega
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Resposta de naturitas.pt
26/06/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disse para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Cumprimentos.
31/05/2023
Avaliação verificada
Estão a falhar imenso na qualidade dos produtos.
Tenho recebido algum produto danificado de vez enquanto, e fora isso, os prazos de entrega não são os que estão explicitos no site.
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, informamos que não temos nenhuma reclamação sua informando que produto estava danificado, um agente contatará consigo para poder solucionar a incidencia. Lembramos também que o prazo de entrega está indicado no email de confirmação da compra. Cumprimentos
31/05/2023
Avaliação verificada
Podem melhorar nas entregas
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16/05/2023
Avaliação verificada
A entrega do meu pedido foi devolvida e não houve outra tentativa de entrega, cancelaram o pedido. Falta de comunicação do entregador.
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente a sua compra foi enviada dia 10/05 e consta entregue dia 12/05 ou seja dentro do prazo estabelecido pela Naturitas. Cumprimentos.
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