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naturitas.pt
Opiniões:

10 120 avaliações nos últimos 12 meses27 192 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(276)
Repor
26/01/2024
 Avaliação verificada
There is a real problem in the shipment packaging department. Fragile items (like cookies in this wrapers and quinoa in thin bags) are placed LOOSE in the same boxes with jars and other heavy items which crush them. Several times I tried to explain this, then finally stopped ordering quinoo from this company for this reason. I am now on the point of deciding to do the same with cookies and rice cakes, which arrive in CRUMBS. nO ONE AT nATURITAS SEEMS TO CARE HOW THINGS WILL ARRIVE, IN WHAT CONDITION.
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há 7 dias
 Avaliação verificada
Terem mais marcas de boa qualidade disponíveis! Por exemplo a Vitalize e a 3 Chenes e terem uma maior diversidade de produtos da Biover! Faço compras para a minha família e amigos destas marcas há anos e estamos todos muito satisfeitos! Aliás, conheço muita gente que só compra estas marcas! É só uma sugestão se quiserem acrescentar outras marcas com mais qualidade e aumentar as vendas! Obrigada!
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08/02/2024
 Avaliação verificada

Oferta não incluída na compra do artigo

Gosto muito da entrega rápida dos artigos e dos preços. Contudo na minha última encomenda, comprei um champô que indicava vir com uma máscara capilar de oferta e o artigo não vinha com a oferta demonstrada na site. Inclusive fiz uma encomenda bastante considerável e nem uma amostra de oferta enviaram.. são pequenos gestos de fazem a diferença para o cliente.
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi satisfatória. Pode enviar-nos uma mensagem privada para que possamos discutir o seu caso com mais pormenor e oferecer-lhe uma solução? Obrigado, estamos ansiosos por o ajudar! Cumprimentos.
08/02/2024
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desorganização

A entrega foi muito mais demorada do que estava prevista. Náo gostei que após o meu pagamento tivessem enviado a mail a informar que não tinham um dos produtos que eu já tinha pago. O programa informático deveria prever essa situação. Disseram logo que me devolveriam o dinheiro do produto não enviado, mas terei de enviar o meu iban.
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Prezado cliente,  Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes.  Lembramos que os reembolsos se realizam na mesma forma de pagamento.  Cumprimentos.
há 7 dias
 Avaliação verificada

Naturitas

Foi a primeira vez que comprei produto na naturistas,minha experiência só não foi excelente porque me cobraram um produto que eu já tinha pagado no ato da compra,tive que mandar co.provatibo de pagamento...isso foi desconfortável...no mais gostei do produto
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Resposta de naturitas.pt
há 5 dias
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
há 10 dias
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Lápis para loiras

Bom dia! Estou desiludida com o lápis pois adquiri-o pois na apresentação de marketing a cor era loira e como sou loira de nascença, tendo tido um acidente fiquei com falta destas. Chegou um castanho mais escuro que o lápis que comprei na Auchan.
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há 7 dias
 Avaliação verificada
Com Bom Atendimento na encomenda do Produto. Compriram com o prazo de entrega. Embalagem, segura, produto, embalado cuidadosamente. Dou 🌟🌟🌟 por ser a primeira encomenda e entrega. Vou voltar a encomendar.
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09/02/2024
 Avaliação verificada
Já foram melhores. A entrega leva mais tempo, a maior parte das vezes não têm os produtos todos. Devolvem o dinheiro várias vezes por rotura de stock. Não estou a gostar do serviço deles atualmente.
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Caro cliente,  Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
30/01/2024
Em revisão
Como posso avaliar se a encomenda ainda não chegou ? Em relação ás últimas encomendas não tive razão de queixa sobre os produtos. Minha loja de eleição.
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há 10 dias
 Avaliação verificada
Ao fazer a encomenda, o site teimava em acrescentar, produtos que não queria, e que acabei por pagar, para depois ter que devolver.
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31/01/2024
 Avaliação verificada
Os produtos encomendados no fim nao podiam ser enviados. Devem ter a certeza que os produtos expostos sao disponiveis.
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Resposta de naturitas.pt
há 13 dias
Caro cliente,  Lamentamos qualquer inconveniente que esta rutura de stock lhe possa ter causado. Ficamos à sua disposição para quaisquer questões que possa ter. Com os melhores cumprimentos
há 11 dias
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Os produtos são de qualidade. Os preços poderiam ser mais competitivos.
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Resposta de naturitas.pt
há 6 dias
Prezado cliente,  obrigado pelo seu feedback! Apreciamos muito os seus comentários e eles ajudam-nos a melhorar. Cumprimentos.
há 7 dias
 Avaliação verificada
O envio demora sempre muito tempo em relação a outros sites idênticos.
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há 5 dias
 Avaliação verificada
Tudo ok com o envio, mas alguns produtos tinham pouca validade
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Resposta de naturitas.pt
há 3 dias
Olá! Muito obrigado pelo vosso feedback! Apreciamos muito os vossos comentários e eles ajudam-nos a melhorar de dia para dia, obrigado! Esperamos por ti sempre que precisar em www.naturitas.pt
01/02/2024
 Avaliação verificada
o estafeta não ligou . Limitou-se a deixar no ponto de entrega
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Resposta de naturitas.pt
há 13 dias
Prezado cliente, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Lembramos que o estafeta nem sempre liga antes já que não estão obrigados. Melhores cumprimentos.
há 12 dias
 Avaliação verificada
Acho que deviam dar um cupao de 10 euros para um novo cliente
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Resposta de naturitas.pt
há 6 dias
Prezado cliente lembramos que temos o cupão NATUNEW para novos clientes. Cumprimentos.
há 10 dias
 Avaliação verificada
Demora nas entregas,as vezes não tem o produto
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NG
natalia g.
carreira da lebre - boticas
29/01/2024
 Avaliação verificada
Rapidez e eficiência, preços razoáveis .
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Resposta de naturitas.pt
há 13 dias
Caro cliente, Muito obrigado pelo seu feedback! Apreciamos muito os seus comentários e eles ajudam-nos a melhorar de dia para dia, obrigado! Esperamos vê-lo sempre que precisar de nós. Cumprimentos.
há 11 dias
 Avaliação verificada
Tempo de entrega dos produtos - melhorar
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Resposta de naturitas.pt
há 6 dias
Caro cliente, muito obrigado pela seu comentário. Agradecemos a sua colaboração no sentido de melhorar sempre o nosso serviço. Obrigado pela sua confiança na Naturitas
há 6 dias
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Resposta de naturitas.pt
há 6 dias
Olá, lamentamos saber que a sua última experiência com a Naturitas não foi satisfatória. Tem à sua disposição o nosso serviço de apoio ao cliente se quiser contar-nos o seu caso. Tentaremos encontrar a melhor solução para o seu incidente. Ficamos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.