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naturitas.pt
Opiniões:

10 780 avaliações nos últimos 12 meses29 862 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Mais recentes primeiro
(295)
Repor
20/09/2023
 Avaliação verificada

Entrega repetidamente atrasada ou nao entregue

Não sei o que acontece. As duas ultimas encomendas que fiz nao cumpriram o prazo de entrega, atrasaram dias. Uma nem foi entregue. Tive de refazer o pedido depois de 10 dias de atraso. Precisam rever as entregas porque não foi apenas uma vez.
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20/09/2023
 Avaliação verificada
Demoram mais de uma semana a entregar após feita a encomenda. Não oferecem nada na encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
10/11/2023
Prezado cliente, recordamos que a data da entrega era para dia 07/09 e a encomenda foi entregue dia 06/09. Como pode verificar se entregou com 1 dia de antecedência. Cumprimentos.
19/09/2023
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18/09/2023
 Avaliação verificada

Entrega rápida produtos de qualidade. Mas esta encomenda teve problemas.

Entrega rápida produtos de qualidade. Nesta encomenda trocaram o produto encomendado por outro. Tenho tentado resolver a situação mas está demorara mais tempo do que seria esperado. Ainda a aguardar solução.
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16/09/2023
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15/09/2023
 Avaliação verificada
Informar clientes quando o stock for reposto. Nao aconteceu comigo ...
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15/09/2023
 Avaliação verificada
Melhor acondicionamento de garrafas de vidro e mais rapidez na entrega de produtos que faltaram
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
14/09/2023
 Avaliação verificada

empresa de distribuição

Deverá alterar a empresa de distribuição. A encomenda que fiz tinha uma previsão para entrega de 2 a 3 dias, no entanto demorou 14 dias a chegar!
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Resposta de naturitas.pt
16/10/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de transporte que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
13/09/2023
 Avaliação verificada
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13/09/2023
 Avaliação verificada
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08/09/2023
 Avaliação verificada

Boa oferta de produtos mas mau serviço ao cliente

A oferta de produtos é completa e competitiva. O Serviço ao Cliente é muito fraco. Tive um problema com uma entrega e - passados 2 meses sobre a encomenda - ainda não está resolvido... Entretanto já falei com pessoas diferentes que me dizem coisas diferentes sobre o que irá acontecer...
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
 Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido   Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
07/09/2023
 Avaliação verificada
A gama de produtos e os preços são excelentes, mas a gestão das encomendas e das faturas / devolução iva/ reembolsos.... Esquece!!!
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola , Indicamos que referente a denuncia realizada al pedido 5000473422. Los remmbolso referente ao [MC4RBH1P] Chocolate Negro 56% 6% chocolate  gengibre (Baunilha)  fueran realizado con éxito, por la misma forma de pago : PAYPAL Adjuntamos imagen. Recibe un cordial saludo. Atentamente.
06/09/2023
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04/09/2023
 Avaliação verificada
Gostei dos preços praticados e de comercializarem já às marcas que eu utilizava (marcas boas) e a um bom preço! A minha primeira encomenda demorou a chegar, mas tive sempre resposta e chegou uma semana depois do previsto, mas em bom estado
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
 Prezado cliente, Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.
04/09/2023
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04/09/2023
 Avaliação verificada
Nao gostei da última compra
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
01/09/2023
 Avaliação verificada
Normal...
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01/09/2023
 Avaliação verificada
Les délais de livraison sont très longs. Pas de réponse aux problèmes..
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d"apprendre que votre expérience n"a pas été satisfaisante. Sans aucun doute, cela ne correspond pas au niveau de service que nous voulons offrir à nos clients, nous prendrons note de ce qui s"est passé afin d"éviter de futures erreurs. Nous restons à votre disposition et vous prions d"agréer, Madame, Monsieur, l"expression de nos salutations distinguées.
31/08/2023
 Avaliação verificada
My account was Deleted after I asked to be Unsubscribed to promotional emails, and it took weeks of requests to reinstate. I like the quick shipping, product variety, and in general, the prices. But the "E-sponges" made in France are not " vegetable fiber" as advertised, but the same synthetic, plastic now sold and deceptively made to look like natural cellulose. Naturitas customer service ignored this information.
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Resposta de naturitas.pt
27/09/2023
Good morning! Sorry, what you are saying has had to be a mistake. Could you contact with our customer service, please? Currently, social media aren"t a channel of cusmtomer service. You can do that through whatsapp +34 695 54 54 54, e-mail info@naturitas.es or chat web at www.naturitas.es. Thanks for ur contact and sorry for the inconvenience!
30/08/2023
 Avaliação verificada
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